Cris Alcázar Menu

Viewing all items for tag Yo

Permalink:

I Edicion The Monday Reading Club Murcia

Ayer, por fin fue la primera Edición The Monday Reading Club Murcia. El Club lleva desde mayo de 2009 dando guerra y enganchando a la lectura a mucha gente, pero en Murcia ayer fuimos novatos 😛

Se celebró en Fnac del Centro Comercial Nueva Condomina, un sitio muy acojedor donde nos trataron muy bien, y creo, les gustó la experiencia. Un entorno tecnológico, lo ideal, ya q en murcia no tenemos tuCamOn 🙂

El libro escojido en esta ocasión fue el de NeuroMarketing, un tema algo durillo para comenzar ya que lleva una fuerte carga técnica/cientíca, pero también una parte muy ilustrativa de cómo estas herramientas se usan para concer mejor la mente del consumidor.

Hay algunas campañas, que aunq puedan resultar impactantes como esta:

Smart Vs Dinosaur

El resultado final es negativo, la mayoría de la gente que vio una campaña como está sintió miedo, inconscientemnte apartamos esta marca si hay algo negativo en nuestro cerebro.

Después, nuestro ponente experto en la materia, Pedro Juan Martín nos habló del cortex reptiliano y las fobias ocultas que nos vienen de serie, como el miedo a las arañas o las serpientes que mucha gente desarrolla.

También hablamos de las diferencias entre los dos hemisferios del cerebro, y la parte que cada uno desarrolla, eres más de la parte derecha o de la izquierda?

¿Cuáles ves primero?

¿Cuáles ves primero?

Después hablamos del deseo y la racionalidad. ¿Somos racionales? según un vídeo que vimos, nos preguntamos, si somos racionales cuando tenemos la información sobre el producto y la evaluamos, pero muchas otras ocasiones, aun teniendo mucha información, buscamos excusas para justificar nuestra elección puramente promovida por el deseo hacia ese producto.

También hablamos sobre el targeting, el Neuromarketing usa sus técnicas para descubrir personas que reaccionan ante los mismos estímulos. Por ejemplo el núcleo hipotalámico INH3 es mucho más grande en el hombre que en la mujer, y por esto los estímulos sexuales son más efectivos en este target, esto lo conocen muchas marcas y lo usan para dirigirse a ellos, aquí otro ejemplo de (como no) AXE.

Y sobre Posicionamiento, que en el marketing tradicional es el lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores, definiendo conceptos como el posicionamiento deseado. Para una marca de lujo como Louis Vuitton su posicionamiento es este, lujo, clase y glamour, y se materializa en su publicidad como esta:

Posicionamiento clásico de LV

Posicionamiento clásico de LV

Sin embargo, en Neuromarketing defiende que el posicionamiento no lo puede elejir la empresa, se crea en la mente del consumidor, y depende de la propia experiencia, de la información almacenada en su memoria y de la acción de sistemas perceptuales, con lo cual, el posicionamiento para muchos mortales de esta marca sería más bien esta otra imagen:

Posicionamiento en Neuromarketing de LV

Posicionamiento en Neuromarketing de LV

Como conclusión, a esta ciencia que quizá a nivel local se nos escapa de las manos, me quedo con que los consumidores no dicen lo que piensan, dicen lo que creen que piensan, pero el subconsciente y el cerebro en ocasiones tienen otra lectura. No debemos de descuidar la imagen de la empresa o de nuestros productos o servicios ya que en ocasiones una mala experiencia puede quedarse ahí alojada y destruirnos en la mente de un cliente de por vida. Todo cuenta!

  • fabric labels

    Cool huh.. I love the dinosaur vid. Thanks for this.

    Best regards,
    Kevin

  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

Mi entrevista en #HablemosDe Social Media

En el Blog de Tristán Elósegui (un ex compi y buen amigo) mucha gente va a hablar de muchos temas relacionados con marketing online, de esto que me gusta a mi 😛 De hecho Tristán hizo una encuesta entre sus lectores sobre qué temas tratar cada mes, y este primero trata sobre Social Media. No dejéis de visitar el blog y las propuestas para todo el año que son geniales y vamos a aprender mucho.

Mi primera aportación es esta, espero que os guste.

Hablemos de Social Media: entrevista con Cristina Alcázar

12 01 2010

1.- ¿Cuál es tu definición de Social Media?

Los social media son las conversaciones que surgen en internet a partir de herramientas de comunicación bidireccional. Los Social Media comparten estas características:

  • Participación. Cruzar la línea entre medio de comunicación y su audiencia mediante respuestas y contribuciones del participante (oyente/usuario/cliente).
  • Apertura. ¡Los medios sociales están abiertos! Puedes votar, recomendar, compartir, comentar. No suele haber barreras de acceso, siempre están abiertos para ti.
  • Conversaciones. Antes los medios de comunicación emitían en un canal unidireccional, ahora los medios tienen conversaciones con la audiencia, es un canal bidireccional.
  • Comunidad. Internet permite que gente se agrupe alrededor de algo que les interese, ya sea una marca, un programa de tv o el amor por la cocina, esto es hacen comunidad.
  • Conectividad. Conectamos enlazando con diferentes sitios, fuentes de información y personas.

Los social media son las conversaciones que surgen en internet a partir de herramientas de comunicación bidireccional.

2.- A tu modo de entender, ¿Cuáles son los principales canales de lo que llamamos Social Media?

Los canales son muchos, facebook, twitter, linkedIn, posterous, tumblr, delicious, ning, slideshare, Flickr y Youtube. Estos canales son los más importantes para mí y todos ellos son integrables en un blog, que para mí es el canal más importante de los Social Media, tu ventana al mundo. Pero sin los anteriores canales no tiene sentido, aunque tu blog sea bidireccional.

3.- ¿Cuáles son las principales ventajas/utilidades para personas y empresas?

Para las personas es aprender y compartir. Aprendemos de lo que los demás nos muestran, de las respuestas a nuestros post y del conocimiento que surge a partir de puestas en común de muchos temas. Para muchos, los medios sociales suponen un canal directo a personas y experiencias en todo el mundo.

Para las empresas es poder observar a su público de cerca, poder responder de tu a tu. Y sobre todo poder estar en las conversaciones, tener presencia y rol en internet. Además del control y medición de internet que supone un nuevo reto para las empresas.

4.- ¿Cuáles serían los primeros pasos que debería dar una persona para empezar en Social Media? ¿Qué consejos le daríais?

Abrir la mente y a partir de un tema concreto que nos interese investigar cuales son los medios más populares, y empezar a tirar del hilo. Encontraremos a muchas personas interesadas en nuestra opinión, y si estas personas están en Twitter u otra red social, agregarnos a estas redes para compartir y conversar en primera persona con ellos.

¿Y para una empresa?

A una empresa le diría que no estar en las redes sociales puede suponer una gran pérdida. La red está llena de personas y clientes que se interesan por las marcas y las empresas. No te puedes permitir no estar, ya sea de cara a tus clientes o bien interesándote por tus colegas y el sector.

5.- ¿Puedes comentar brevemente un caso de éxito y otro de fracaso de estrategias de empresas en Social Media?

Para mi uno de los mayores casos de éxito en Social Media fue “El Movimiento CocaCola” que congregó hasta 1 millón de personas conversando y jugando alrededor de una marca. Enfocado sobre todo a un público juvenil, puso las herramientas para chatear, escribir, participar en foros, y sobre todo jugar a muchas usuarios/clientes. Además de muchas promociones etc que fomentaban la participación.

Un caso de fracaso, es cómo CocaCola no supo dar continuidad a una comunidad sólida y bien estructurada, cambiando por completo esta estrategia. En la actualidad no conversan con la gente, tienen un blog para jóvenes, un varias webs corporativas pero no hay comunicación.

¿Y de marca personal?

Un éxito de marca personal es el de cualquier persona que a través de las redes sociales logre aprender y comunicarse con personas que tienen algo que escuchar y aportar. Diría como un buen ejemplo el de personas que difundiendo su conocimiento han tenido acceso a más clientes, a dar ponencias, clases, cursos o bien directamente a nuevos trabajos. A veces es duro pero a través de las redes sociales puedes mostrar lo que vales, y trabajar duro en ello. Como ejemplo de una celebrity diría que Buenafuente, que a través de su blog y de twitter habla de tu a tu a sus fans.

Un caso negativo, sin duda el de Ramoncín, que a través de la SGAE y absurdas prohibiciones se ha labrado una horrible fama. Tengo un post dedicado a él 😛

6.- Principales herramientas para que empresas y personas desarrollen su presencia en Social Media.

En primer lugar tener una web abierta y colaborativa. Tan fácil como que la sección principal de tu web sea un blog, en el que muestres tus noticias, novedades, innovaciones, etc. Así enseñar a tus clientes/usuarios qué pasa en la empresa y los esfuerzos de ésta. En segundo lugar, fomentar la participación preguntando a los clientes a través de la web por temas clave de la empresa, hacerles partícipes de posibles mejoras de servicios o productos etc. Y también para atender a posibles clientes con problemas, antes que sus quejas se extiendan por la red.

En tercer lugar, estar donde la gente está, es muy sencillo hacer una fan page en Facebook o un usuario en twitter para captar lo que se dice de nosotros y si podemos estar ahí.

7.- ¿Cuáles son tus blogs y Twitteros de referencia?

Blogs sobre temas que me interesan, los que están en mi blogroll y las personas que participan en este post colaborativo como:

Algunos twitteros de referencia son en su mayoría los autores de estos blogs además de amigos y conversadores. Cómo olvidar a Guy Kawasaky, Seth Godin, mi descubrimiento David Cushman o Enrique Dans 😛

8.- ¿De estos blogs y Twitteros que post/documentos recomendarías?

Recomendaría los whitepaper de Territorio Creativo, como este sobre el Comunity Manager,  aunque este blog es una referencia para mí y para cualquiera que quiera estar al día en muchas cosas, lo sigo desde hace años!

Me es difícil recomendar un post en concreto, muchas veces nos repetimos, decimos lo mismo desde otros puntos de vista, y todo eso enriquece. Empezaría con los blogs recomendados y que cada uno elija poco a poco que post le seduce más 😛

9.- ¿Qué libros recomendarías a alguien que quiera iniciarse en Social Media? ¿Y a la empresa que se está planteando lanzar su estrategia de SMM?

Pues es cierto, que el The Monday Reading Club me está llevando a la sana costumbre de leer libros de marketing (permanecía activa en lectura a través de los miles de post de mis blogs favoritos o de los ebooks q se publican). Hasta hace poco mi libro de referencia era el de Dirección de Marketing de Kotler. Pero ahora hay muchos libros que recomendaría para iniciarse en marketing 2.0, como Claves del Nuevo Marketing.

10.- ¿Cuáles crees que son las novedades/tendencias que se asentarán en 2010?

Creo que en 2010 muchas empresas que no están en los Social Media van a querer estar, por lo que habrá más ruido en las redes. En 2010 las redes sociales y los Social Media van a ser una tendencia en sí, habrá mucho trabajo y también mucha criba.

11.- Pregunta y respuesta libres. Puedes destacar algo de tu trabajo, blog, etc. u otra cosa que te parezca interesante.

Me parece interesante “educar” a las personas de la empresa a ser participativos y colaborativos en las redes sociales. Pidiendo que compartan las cosas que les parezcan interesantes via delicious, blog interno y pedir a las personas que realicen un post al mes, etc. Fomentar la participación desde dentro hacia fuera…

Creo que hay mucho trabajo desde dentro de la empresa.

Cristina Alcázar

Me gusta la publicidad, marketing online y los Social Media, he trabajado en agencias de publicidad en Madrid y ahora intento hacer de esta pasión mi medio de vida. Actualmente trabajo como consultora online en Murcia donde intento abrir camino en esto de Internet a muchas empresas, también hago especial hincapié en el diseño y la creatividad y en la planificación a largo plazo de las estrategias de marketing. Creo en el trabajo en equipo y poco creo en el éxito personal. Me gusta mucho “tuitear” porque me ha permitido conocer a mucha gente, aprender de ellos e intercambiar ideas.

Ojalá tenga más tiempo para dedicarle a mi blog, www.crisalcazar.es

  • Juan Boronat

    Buena entrevista y mejores respuestas. Ya veo que te estas convirtiendo en referente -de lo cual me alegro mucho-. Y, por cierto, muchísimas gracias por la referencia.

    Un abrazo

  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

Vuelvo a la vida blogger

Este blog comenzó como autoaprendizaje, una manera de saber un poquito sobre blogs, plantillas, SEO, twitter, etc. Luego comenzé una etapa dura de trabajo en la que además me sentía vigilada, en ocasiones veía cabezas asomándose en mi pantalla para ver qué estaba haciendo, con lo que escribir el blog día a día era complicado. Y luego vino la desidia, la decepción y frustración de trabajar en un sitio 2.o y líder de los Social Media (Gurú incluido) y no poder participar en nada que no fuera echar horas haciendo informes y traficando campañas. El no poder dar tu opinión y tener que callar siempre para encima salir perdiendo te mina un poco y acabas mandándolo todo a la porra, incluso tu blog. (es lo q tiene trabajar con blogs q le pierdes el gusto, como cuando trabajas en una fábrica de chocolate y acabas odiándolo)

Pero todo vuelve, y al final se empiezan nuevos proyectos con ganas e ilusión y decides hablar de lo que sabes, interconectarte y mantener conversaciones con los demás. Leer mucho, documentarte y aportar algo a la nube. Con esta intención vuelvo a la vida “bloguil” para poder aportar algo en lugar de ser solo una mirona.

Espero que participéis en mis conversaciones!

  • elece

    ¡Enhorabuena por el renacimiento bloggera! Se echaban el falta tus posts.

  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.