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La Red Innova y los Social Media

Acudí a la Red Innova para empaparme de novedades y luego poder compartirla con vosotros ;-P

En primer lugar asistí (después de la accidentada entrada) a un workshop sobre Facebook, con variados invitados que nos exponían casos prácticos, maratonianos, sobre el uso de Facebook en sus empresas y algunas píldoras del equipo de Facebook en España, encargados del Workshop.

¿Nos vemos?

-Primero vimos a Francisco Sierra de  antena3.com nos mostró la integración de Facebook en la web para poder comentar las series en   directo y el esfuerzo por darle personalidad propia a la programación de la Web, además de las páginas de Facebook de sus series etc… Aunque   después nos confesaba que para la comunidad a menudo tiran de becarios ;-) un ejemplo muy práctico aunque no demasiado novedoso.

-Después vimos a Pablo Alcalá, de ABC, que poco nos contó sobre Facebook, que han añadido el botón de “me gusta” además debido a los fallos en la red, no pudo exponer su presentación ;-(

-En tercer puesto vi a Manuel Gómez de Practicopedia, líderes del “How To” en España. La Practicopedia realiza post, vídeos, imágenes, mapas, esquemas de cómo hacer cosas, desde cómo usar la privacidad en Facebook hasta cómo hacer ciertas tareas administrativas, o una receta de cocina. Tienen más de 30.000 fans (o likers) y una relación estupenda con Facebook y otras empresas con las que colaboran.

-Otro caso práctico con los Chicos de MTv, que nos contaron cómo hicieron un concurso a través de la Red Social para encontrar “reportero” que quisiera cubrir el MTv Day en Valencia. Quedaron muy satisfechos con la participación, pedían que los candidatos subieran un vídeo, y esto es pedir un gran esfuerzo en internet, recibieron más de 100 candidatos, y quedaron tan contentos con la entrega de los participantes que eligieron a 2. Ahora repiten la acción con el próximo MTv Murcia Night pero esta vez buscan a un cámara dispuesto a cubrir el evento ;-)

-Ismael El Qusdi, de Havas Digital nos enseñó algunas campañas desarrolladas por ellos para El Corte Inglés o para el Concurso Cracks de Cuatro (aunque veo q no contestan a la gente en su muro desde hace una semana). Muy buenas ideas que quizá se salen un poco de perspectiva para muchos de los que no manejamos esas cuentas y esos presupuestos, pero está bien ver cómo grandes empresas también quien quieren estar cerca de los consumidores y tener presencia aquí, y saber los resultados que les reportan.

-Me dejo a algunos ponentes de SixJumps o MadPixel con herramientas muy interesantes pero con presencia maratoniana, apenas nos dio tiempo a preguntar nada ni a ver su contacto.

Luego los señores de Facebook nos hicieron un resumen de sus cifras, y pocas novedades, esperaba que en este evento nos contaran algo nuevo, novedoso o bien algunas buenas prácticas que están esperimentando, pero sin embargo nos contaron los tipos de anuncios o algunas cifras que ya conocíamos, aunque al menos pudimos hablar con ellos y hacer ciertas preguntas relacionadas con la facturación de anuncios que nos trae a más de uno de cabeza.

Otra de las ponencias estrella (para mi) fue la ponencia en el anfiteatro central, sobre Social Media, con Gaby Castellanos y posteriores comentarios de Koro Castellano (Tuenti)  y Rodrigo Teijeiro (Sonico). Como era de esperar Gaby fue la figura principal y la que más tenía que decir. Podía habernos vendido casos prácticos de su empresa, pero no, nos habló desde el corazón de QUÉ son los Social media y CÓMO manejarlos con una presentación en la que nos contaba los consejos y las relaciones con su abuela (que ya había usado en otras ocasiones) pero que transmite perfectamente el rol de las marcas con sus seguidores (Followers, fans, likers…) que ya no son clientes. La relación va más allá de empresa-cliente para convertirse en una relación basada en el medio social, en amistad, roce, colegueo, confianza y otras palabras que definen este nuevo affaire. Y ella misma personaliza en su forma de exponer esta nueva forma de establecer relaciones comerciales. Aquí su charla, no os la perdáis.

Gaby Castellanos en La Red Innova (foto del Flickr de La Red Innova)

Conclusiones podéis verlas en este post de Senior Manager, muy interesantes y quizás algo extremas, pero es necesario hablar de emociones para que las empresas y agencias se enteren de una vez de cómo funciona esto.

Los otros participantes, poco aportaron al discurso social media, salvo compartir las cifras de Tuenti, o el poder de movilización que tienen. Koro nos contó que en menos de un mes un grupo de apoyo a la selección consiguió más de Un Millón y medio de seguidores. Yo me pregunto para qué, si con las páginas de Tuenti no se puede comunicar con sus seguidores ni la marca puede hablar por ella misma, así que no encuentro el sentido a acumular  seguidores y más seguidores sin ningún fin definido ;-) También nos recordó que tienen acuerdos comerciales muy importantes con CocaCola, vaya!! yo sigo esperando presupuesto para patrocinar un evento local…no seguiré con Tuenti pero es la sensación que tengo, otro día hablaré de su celosa privacidad.

Conclusión a nivel de Social Media, nada nuevo, pero sí la oportunidad de escuchar en directo a Gaby y de charlar con ella. De ver y tomar un mojito con muchos otros Twitteros y la relación que se establece más allá del mundo virtual gracias a estos saraos.

Seguiré hablando de otros temas de La Red Innova, permaneced atentos.

  • Carmen Martin

    Vaya vaya, al final coincidimos muchas personas y siento no haber estado en las presentaciones que mencionas o Talleres paralelos, por lo menos hubo más aspectos interesantes. En cuanto a Tuenti y su modelo, como dices no le veo mucho sentido y salvo presencia local, porque es una red española, no creo que llegue a más. Saludos y como dicen en @ideas4all, te invito a que leas mi post en http://lamujermovil.wordpress.com @Carmen_Martin en twitter

  • Cri Alcázar Cáceres

    Gracias Carmen! ya había leido tu post, de hecho como te comenté estaba detrás tuya en las mesas, increible como te manejas con tantos aparatos ;-D
    Un beso
    Cris

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Taller de Facebook I

La semana pasada tuve la oportunidad de dar parte de un taller destinado a “Iniciación en Redes Sociales” de AJE Murcia. A mi me toco la parte de Facebook, y para ello hice una presentación que me sirvió un poco de guía para hablar sobre el tema. El otro tema fue Twitter, muy bien llevado por mi compañero Paco Viudes.

En primer lugar, hablé del escenario de las redes sociales en el mundo, y de cómo eran los principales perfiles de “consumidores” de Redes Sociales, después entré en algún detalle del usuario español y el panorama (Tuenti además de Facebook). A continuación hice un pequeño resumen de la “historia” de Facebook para que los participantes entendieran la magnitud de lo que comenzó siendo una red de estudiantes en un campus universitario, y de su evolución en apenas unos años (apenas habrían acabado la carrera aquellos estudiantes).

Depués entré de lleno en la definición de las posibilidades de Facebook: Perfiles, Grupos y Páginas (y páginas de comunidad pero en menor medida). Hice hincapié en la necesidad de usar cada “producto” en el orden adecuado, y en lo inoportuno de usar perfiles en lugar de páginas, mencionando mi anterior post sobre los perfiles y mi particular lucha. A la vez intenté transmitir lo “social” del asunto, y como crear listas de amigos con las que compartir según qué cosas.

Es una pena usar solo Facebook para charlar con los amigos pudiendo hablar con tanta gente!

A partir de aquí el taller fue muy ameno y participativo, los asistentes iban preguntando diferentes cuestiones sobre todo del uso de las páginas y sus infinitas posibilidades a nivel comercial para cualquier tipo de empresa, y hasta ahí con algunos datos curiosos de Facebook seguimos hablando.

En futuros post y espero que en un segundo taller algo más avanzado espero poder hablaros de otras herramientas más avanzadas como los anuncios de Facebook y sus resultados, y del análisis de datos de las páginas, aplicaciones…

No quiero dejar de citar mis principales fuentes a la hora de realizar esta presentación que fué la guía del taller:
www.juanmarketing.com
http://carloscabrera.net/
http://universofacebook.com
www.facebookmarketing.es
http://etc.territoriocreativo.es
http://marketisimo.blogspot.com/
www.faceblog.es

Aquí os dejo con la presentación:

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La Entidad en Tuenti

Son ya varias semanas las que llevo entrando en Tuenti para varios asuntos, uno porque uno de los clientes para los que trabajo tiene perfil ahi, y otra para observar lo que se dice de ciertas marcas en esta red. Si lo confieso, anteriormente no había tenido mayor interés en entrar ahi, y debería haberlo hecho.

Primeramente, me sorprendió la de amigos importados de mi libreta de direcciones que tenían perfil en Tuenti, unos cuantos y algunos muy activos. Luego empecé a ver los tan comentados HOYGAN (ortografía por llamarlo de alguna manera, llena de faltas y abreviaturas imposibles que a veces pienso que está hecho a propósito).

Tuenti, por lo que se de ella, es una red SUPER protegida y con un modelo comercial muy diferente  al de otras redes sociales. No existe el modelo comercial puro de las páginas o grupos bajo una marca como en Facebook o Linkedin. Para publicitarte has de pagar y hay unas fórmulas muy definidas de publicidad en Tuenti, con sus tarifarios, targets etc, muy sutil y seguramente poco intrusiva pero publicidad al fin y al cabo, así que no es una red puramente social con espíritu de conectar a personas.

Imagen perteneciente a Creativos Online

Imagen perteneciente a Creativos Online

En Tuenti los perfiles comerciales está prohibidos, es decir, si quiero estar ahi, como Community Manager de una empresa, tengo que poner mis datos y mi cara como pongas el nombre de tu empresa te expones a ser clausurado. Y esto le pasó a uno de los clientes con los que trabajo, que de repente un día se fue a conectar a Tuenti, y no existía ese usuario. Esto nos obliga a crear, en ocasiones, perifles falsos.

No me gusta NADA, tener que poner una identidad que no es la mía ni la de una persona que trabaja en esto conmigo, pero qué otra opción hay cuando quieres estar ahi porque está tu target y no puedes poner que te llamas EMPRESA S.A. sino Pepita García. Me encantaría poner mi nombre y mi foto, es lo que recomendaría, pero cuando estás manteniendo varias marcas a la vez, no va a estar apareciendo mi cara ligada a 3 o 5 empresas diferentes, ¿Qué hacer? pues crear un perfil afín al target, poner una foto falsa (es lo que más miedo me da) y empezar a interactuar como Pepita García, que os proporciono información de esta empresa porque trabajo para ellos y quiero compartirla con vosotros. Y si encima la información lleva con ella promociones, entradas de cine o regalos, pues el éxito en Tuenti es total, y nadie va a venir a cerrártelo.

Me gustaría iniciar un debate para conocer vuestras experiencias con Tuenti. Ya he hablado con mucha gente que me ha dicho lo mismo, lo mejor es crear un perfil falso e interactuar desde ahí, y realmente no me gusta nada tener que hacerlo, pero qué otra opción hay?

EDICIÓN: Desde aquí quiero dejar muy claro que nunca he hecho un perfil falso para ninguna Red Social, son preguntas retóricas y planteamientos que muchas empresas se hacen, ya que sí he visto esta práctica en varios clientes que por desconocimiento absoluto de Tuenti lo han hecho, con sus correspondientes consecuencias. No quiero que se me relacione con esta práctica he abierto este debate para conocer opiniones. Gracias!

  • crisalca

    Gracias!

  • Estados Nicks Tuenti

    Interesante tu observación, aunque creo que si le buscas la vuelta, puedes hacer negocios en Tuenti.

    Saludos.

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