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Tácticas en Social Media Marketing

Buenos días, después de un fin de semana de los más completito, lo primero que he hecho hoy ha sido acordarme de toda la gente del congreso y subir mi presentación. La he editado y añadido algunos enlaces y un poquito de explicación ya que muchas slides eran solo fotos y así espero que quede más clarito.

Muchas gracias a todos por vuestros comentarios en twitter, es increíble como una herramienta así nos proporciona feedback inmediato de lo que uno hace, y en mi caso tan positivo y acogedor. Ha sido un placer compartir el Congreso con todos vosotros y aquí estoy para lo que necesitéis.

Ahí va….

  • Antonio Mompean

    Valiente mierda!

  • Jenor

     que interesante que esta el video, vere de aplicarlo.

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Expandir ¿cueste lo que cueste?

En algunos casos, muchas personas que se inician en el Social Media, tanto clientes como agencias, enlazan todo el contenido para que una vez decidas emitir una noticia, se replique en todas las redes sociales posibles. En twitter veo muchas actualizaciones vía facebook. Hay una manera muy sencilla de enlazar tu cuenta de facebook con twitter y al revés.

Cómo enlazar twitter y facebook

¿Es realmente efectivo?¿ Crees que lo mismo que cuentas en Facebook quiere ser escuchado en Twitter? ¿Crees que los que estamos en Twitter queremos darle a un enlace que nos lleve a Facebook, y ahí darle a otro enlace que nos lleve al contenido que quieres difundir? Cuántas pregunas hago ;) bien pues esta es mi opinión:

Cada red está para una cosa, por lo que el tono a utilizar en cada red debe ser diferente, la manera de escribir, y la intención con la que emites contenido también es diferente, por lo que creo, es un error enlazar y expandir cueste lo que cueste.

Los que están en Twitter no quieren volver a Facebook para poder leer un enlace, ni quieren leer un twitt cortado, quieren leer mensajes en 140 caracteres, precisos y con links interesantes, no entrar en un enlace que te lleve a otro enlace que te lleve a la información. Y al contrario también ocurre, los que están en Facebook, quieren ver un enlace con su explicación, sus menciones, sus fotos, no un mensaje en 140 caracteres que lleva a un enlace comprimido y no puedo hacer una preview antes de hacer clic. Cada red requiere sus recursos, su lenguaje, su manera de actuar y es un error creer que enlazándolo todo con una herramienta vamos a tener más difusión y más ventas presencia, al contrario, vamos a cansar.

Dediquemos tiempo al contenido que es lo importante, qué quiero contar, y luego lo pondré en los diferentes canales de la manera que cada cual exige. Vamos a darle un poco de cariño y dedicación a los medios sociales, porque lo que hacen posible es acercarnos a las personas, y a las personas no les gusta que les automaticen contenidos.

¿Estáis de acuerdo?

  • crisalca

    A veces los post no se presentan igual en un medio u en otro. A veces los que están en twitter no quieren q les mandes a facebook…sino no te seguirían por los dos sitios, no?
    Gracias por aportar. Saludos!

  • Week-Log.403

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El primer video de Youtube de pago

Todavía hay maneras de sorprender y esta es una de ellas. La campaña navideña de ING busca que nos rasquemos un poco el bolsillo y seamos generosos en esta época que la solidaridad está a flor de piel. Y cómo han decidido pedirnos #uneuroveinte pues con una excelente campaña por la que tienes que pagar. El #euroveinte va íntegro para unicef y a cambio podremos disfrutar de una excelente campaña, de esas que te ponen los pelos de punta.

Para acceder al vídeo solo tienes que ir a http://www.youtube.com/uneuroveinte y comenzar a ver el vídeo.

Llevamos 10 años viendo vídeos en Youtube pero aún hay sitio para ser creativos y darle una vuelta a los usos para llamar la atención y además por una buena causa.

¿Qué os parece?

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El bocata de fuaGLASS

Recién acabado Evento Blog España 2010 (EBE10), que mi socia @CrisAlcazar y yo hemos disfrutado al máximo junto al muchísimos colegas blogueros y profesionales del Social Media, se nos acumulan en la cabeza cientos de ideas, sensaciones, proyectos y un sin fin de opiniones sobre el presente y el futuro de Internet. Seguro que, más en frío, dedicaremos un post a hablar sobre los debates abiertos en la quinta edición del EBE, a la que acuderon más de dos mil personas. Pero hoy, con todas esas sensaciones bien fresquitas, me gustaría pararme a reflexionar sobre nosotros y cómo queremos ser percibidos en actos de este tipo.

Qué quieren que les diga. A mí, sinceramente no me gusta que, después de debatir sobre el futuro del emprendedor, por ejemplo, se comiencen a repartir regalos de gimkanas o a sortear camisetas en la misma tarima del ponente. ¿Queremos que el Social Media sea visto como algo serio? Pues ¿por qué damos la sensación de frikilandia? No digo de no poder divertirse con promociones y acciones divertidas, pero separémoslas del contenido esencial de las charlas.

Y con esto paso al caso más flagrante que he podido ver en EBE. Fue en la jornada de clausura, en la que había programada una, cito textualmente, “entrevista a Joaquin Ayuso (co-fundador de Tuenti y Glass)”. Entrevista, por cierto, realizada por Millán I- Berzosa (@mberzosa), que no sé cómo pudo aguantar sentado con semejante entrevistado. Me explico.

Se supone que los invitados tienen un valor por su experiencia pasada y por lo que puedan hacer ahora. En el caso de Ayuso, su valor radicaba en ser co-fundador de Tuenti, independientemente de que, se asumía, vendiera un poco su nuevo proyecto, Glass. Pero de ahí a la acción de marketing guerrilla que se marcó, va un trecho. La entrevista comenzó bien: en un principio los dos estaban sentados en butacas. Duró lo que tardó el entrevistador en hacer las preguntas de rigor sobre Tuenti para pasar a Glass. Entonces se vió una cosa inaudita: el entrevistado cogió las riendas, se fue al atril a enseñar un video del producto, y ya no se sentó ni dejó de hablar de “su libro”. Y lo más sangrante de todo es que ¡llegó a sortear en directo una camiseta entre los primeros que se registraran en Glass! Desde luego, tenía yo otro concepto de lo que era una entrevista. Todo esto mientras decía que no estaba registrado en Facebook (pero se había basado en él para hacer Tuenti), o que sólo estaba en Twitter desde hacía dos semanas (@joaxap)  y para difundir enlaces para emprendedores. Debe ser por eso que sólo sigue a una treintena de usuarios. Eso sí, el bocata de fuaGLASS que quería vender era el futuro de los medios sociales: participativo, social e innovador.

No me voy a meter con el producto, porque aún no lo he probado, aunque me recuerda mucho al conceto SideWiki o Gluly de los que ya hablamos en este post. Si me gusta, lo diré, y si no me gusta también. Lo que no creo necesario es aprovechar un evento como EBE para montar un show de tu producto cuando la razón de que estés invitado es por tu relación con Tuenti. Entre otras cosas porque, para eso, ya había un espacio en EBE, el previo con la muestra de startups, y porque, aún más importante, estás usando media hora de mi vida para colarme publicidad, cuando yo he ido a ver una entrevista.

Tenía que decirlo.

  • FERNANDO ZAPLANA

    Sinceramente, me ha dejado boquiabierto el post, no deja de reafirmar mi opinion sobre el EBE, demasiados fuegos de artificio, autobombo, muchísimo 2.0 sin 1.0 (que es donde se cierran negocios y se aprenden muchas cosas necesarias) y falta de contenido meramente práctico, en definitiva, mucho envoltorio y poca chica que echarse a la boca.

    Quizá tengo esta opinión porque yo no pertenezco al ámbito comunicación/marketing/blogs, o es posible que al no estar contaminado tengo una visión imparcial sobre el asunto, pero mi concepto de un evento de este calibre, que se define como el evento más importante de España dirigido a bloggers, no es este.

    No he ido al evento y me alegro de no haber tirado la pasta, lo he seguido a través de los hasthags y excepto contadas excepciones, decepción, ya lo preveía al entrar a la web y ver lo que se ofrecía, en fin, seguramente con el tiempo mejorarán y además abrirán el espectro de posibles intereses de los asistentes.

    P.D. y que conste que estoy firmemente convencido que en estos acontecimientos es estrictamente necesaria la participación de las marcas, con patrocinios, ofertas, sorteos y mucha diversión, que hasta en las convenciones de los asuntos más serios tienen un ratito para echar unas risas…..

  • Vicente Juan

    Una sola sesión, más o menos polémica, no puede empañar el enorme trabajo realizado por los organizadores del EBE 2010. Además la ceremonia de clausura, al ser el domingo por la mañana, no es el escenario más óptimo para presentarse: muchos participantes ya se han marchado a sus casas, y otros todavía están durmiendo después del cansancio diurno y nocturno acumulado a lo largo de todo el evento.

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La pregunta del Millón

Ya son varias veces, tanto en charlas con clientes como en Monday Reading Club que me hacen esta cuestión: Quiero estar/empezar con Social Media ¿debo contratar a un Community Manger?

Mi respuesta siempre es la misma: Depende.

Son varios factores los que debemos analizar, como el presupuesto, la dedicación, el cambio de mentalidad interna, el nivel de exigencia, y lo más importante los objetivos de la empresa. Una frase famosa en Social Media dice que:

“Hacer Social Media para tu empresa es barato, no hacer nada sale caro” y yo añado, y hacer algo mal, es carísimo, puede causar una crisis y dañar la imagen de la empresa.

Hace tiempo recibí una petición de amistad en Facebook de una empresa importante a nivel nacional, decidí enviarle un mensaje privado y decirle que antes de que fuera tarde, no continuara con esta técnica de hacerse amigo de todo el mundo y, sobre todo, que mencionara Murcia (que al ser una empresa nacional no entiendo el porqué quedarse en la Región donde está su sede pero bueno). La chica me contestó que era una cosa muy importante llevar la comunicación desde dentro y que de ningún modo podían dejar la comunicación en manos de otra persona, y que además ella era la directora de comunicación de todo el grupo. Yo le dije que me parecía genial que llevaran la comunicación vía redes sociales desde el departamento de comunicación de la empresa, pero que se estaba equivocando porque hacerlo a través de un perfil de Facebook no era la manera, además le mandé el link de mi post sobre este tema.

Su respuesta fue ignorarme, pero bueno, es algo normal no todos los directores de comunicación tienen tiempo de atender a una persona que te quiere echar un cable desinteresadamente ;-P

Aquí es donde quiero entrar, si tienes predisposición pero no tienes los conocimientos tu esfuerzo no vale de nada, bueno vale negativo porque estás castigando tu marca con una acción incorrecta.

Perfil de una institución en facebook, en lugar de una página.

Perfil de una institución que no puede seguir a más gente ;(

Si quieres entrar en las Redes Sociales y lo tienes claro, primero asesórate por alguien que se dedique a esto. Antes de hacer una inversión interna en tu empresa, es posible que te compense poder utilizar a una empresa o freelance externo para iniciar.  Los comienzos son duros hasta que una empresa encuentra su “hueco” dentro de esto. Ahí es donde una persona que dedique su vida al Social Media y a Internet te puede ayudar. Además un experto puede tener una visión más allá de la empresa, conoce cuales son las últimas tendencias, herramientas, novedades, actualizaciones en este campo y esto te va a ayudar mucho a no estar solo, y a no meter la pata ;-P Es muy importante conocer los movimientos que se generan en la red e intentar que sean a favor de tu empresa. (como bien hemos aprendido con Groundswell).

Pasados unos meses, podrás marcar las líneas de actuación conjuntamente con la agencia/experto independientemente de que el Community Manager esté dentro o fuera que es más una decisión administrativa.

Así que la respuesta es siempre, pregunta a un experto, asesórate, reflexiona, evalúa y verás como encuentras tu respuesta. ¿Qué opináis vosotros?

  • crisalca

    Muchas gracias por vuestros comentarios!
    Francisco, tienes mucha razón, son muchas preguntas q algunas empresas no se hacen cuando entran, y es muy importante tenerlo claro.
    María! primero consultar a alguien q te pueda guiar y de quien puedas aprender ;-)
    Difundiré tu tema de networking malagueño ;)))

  • terenet

    Estoy totalmente de acuerdo. Llevamos mucho tiempo contribuyendo a la creación de canales propios a nuestros clientes, pero me siento insatisfecha en términos generales, pues son pocos los que los llevan con coherencia. Ahora que saben que las comunidades están ahí para ser exploradas hay que pasar a asumir una comunicación y un diálogo con los miembros de la red lo más cualificada e interesante posible. Tendremos que remangarnos y ayudarles.

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Premios Bitácoras 2010

La semana pasada, al staff al completo de este humilde blog (es decir, @CrisAlcazar y yo), nos pasó algo que justifica, muy/mucho, el “esfuerzo” y mimo desinteresado que le dedicamos a este blog. Un regalo inesperado de parte de vosotros, nuestros lectores, que no sabéis cuánta ilusión nos hizo. Y es que no todos los días uno puede ver su blog en el cuarto puesto de la clasificación provisional de los Premios Bitácoras al mejor blog de Negocios.

Hablar de los Premios Bitácoras a estas alturas es innnecesario. Son los premios más importantes otorgados a la blogosfera patria desde hace unos cuantos años, y recogen el espíritu de lo que debe ser el Social Media, ya que los finalistas (3 por cada categoría), son votados por los propios internautas. MarketingAdBlog no sólo está provisionalmente, en cuarto lugar en la categoría de Negocios, sino que además ha sido, por el momento, uno de los 50 blogs más votados por el público.

Como es de buen nacido ser agredecido, y no sabemos qué puede pasar después, queremos aprovechar ahora para agradeceros de verdad vuestros votos (los emitidos y los que vengan), porque realmente dan sentido a lo que hacemos. Podéis seguir votando vuestros blogs favoritos  hasta el 22 de octubre. El 25 se anunciarán los tres blogs finalistas por cada categoría. Nos parecería un increible estar en esa terna pero soñar es gratis, y la alegría por estar en la lucha ya no nos la quita nadie.

¡Gracias a todos!

  • Bernard Tieck

    No hay de qué sorprenderse. Es lo menos…

  • Los apuntes del viajero

    Pues efectivamente, como es de buen nacido ser agradecido, os dejo mi voto en la recta final porque por aquí pasé más de una vez para aprender cositas y nunca dejé un triste comentario :P Espero que sirva el empujón!

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El extraño caso de los enlaces

Recientemente he recibido varias notificaciones relativas a este blog y al interés de muchos expertos en marketing online a intercambiar enlaces o bien a ayudar a la calidad del mismo mediante post, en concreto este último caso me llamó especialmente la atención debido al último email.

Tienes un email ;-)

En primer lugar me mandan un email general dirigido a otra mucha gente y ya empezamos mal porque si de verdad tienes interés en una colaboración qué menos que te dirijas a alguien de manera personalizada     no?

En segundo lugar me dicen que están interesados en publicar un artículo de calidad en mi blog que contenga enlaces de su empresa, y que el post sería sobre temas de posicionamiento web y marketing de buscadores…. lo cual no está relacionado directamente con la temática del blog.

Después me dicen que yo me beneficiaría de tener en mi blog un artículo de gran calidad y que atraería visitas porque su página web está posicionada con un buen pagerank y además tienen un puesto aceptable en Alexa vamos, un chollazo! Lo cual me hace pensar si tienen tan buenos números para qué necesitan escribir en un humilde blog como este.

Por último acaban con esta frase que más bien me suena algo mafiosilla:

Si está interesado en otra forma de colaboración me gustaría saber sus condiciones.

Yo estuve leyendo una y otra vez este email, y claro había varias cosas que no me convencían. El fin de este blog es de hablar temas interesantes en el que podamos aprender con diferentes opiniones, y si tengo que dejar a un tercero que escriba un post sobre un tema que no es el de mi blog, siento que no estoy siendo fiel al espíritu del blog. Además sin conocer de nada a esta gente, porque si Gaby Castellanos o Juan Boronat me dicen que quieren escribir un post en mi blog no tendría ningún problema, ni me lo pensaría alguien afín a mi, conocido del sector y excelentes pensadores, pero esta empresa que no conozco ni siquiera de twitter…. ni de broma!

Mi contestación inicial fue que no estoy abierta a enlaces de terceros en mi blog, y que no me gusta esto de estar intentando colar enlaces.

A lo que ellos me contestaron que si es que no había leído bien el email, que si estaba interesada en otra forma de colaboración, que no estaban intentando colar enlaces, están intentando venderlos!!!!

Bien, mi respuesta fue decirles que muchas gracias, pero no considero una táctica de calidad el ir ofreciendo dinero a cambio de post. A mi personalmente me parece que este tipo de actividades contribuyen un poco a trampear con google y a que una página salga mejor posicionada por hacer estas cosas y no porque el contenido es de calidad. Mi opinión es que si tu contenido y lo que ofreces y escribes es de calidad, la gente poco a poco lo leerá, y comentará, y además te enlazarán, te añadirán a su blogroll, interesará, ect. Es un trabajo duro, requiere esfuerzo sentarse a escribir, transmitir, ser honesto en tus reflexiones, documentarte, estudiar posibilidades, y hacer un trabajo de difusión, pero al final llega tu pequeña recompensa entre los lectores, las visitas, los comentarios o los Re-twitts. Y sobre todo aprendes que para mi es la mayor recompensa.

Su respuesta final fue el ataque.

Primero me dicen que me ofrecen contenido ORIGINAL (así con mayúsculas) y que seguramente pocas agencias me han debido ofrecer esto, y es a cambio de enlaces, que es una táctica habitual en Marketing Online. Continúan contándome que yo en mi bio de twitter digo que me dedico al marketing online, con lo que se han quedado muy sorprendidos de mi reacción. Además declaran que se quedan con las ganas de contestarme como dios manda por twitter (qué suerte tengo de que se hayan cortado uff!), y que no tengo ni idea de conceptos básicos de marketing online como son SEO o Social Media Marketing.

Entonces yo me pregunto ¿Qué es el marketing Online? quién ha decidido que el SEO o el intercambio de enlaces es Marketing Online? En qué lugar de las 4 P’s del marketing metemos esto? Qué hace una empresa mediocre por el MARKETING si cambiando etiquetas y vendiendo enlaces se autodenominan expertos en Marketing Online? Puede alguien ayudarme?

  • Luis Pablos

    Estas prácticas son muy frecuentes, y no las defiendo ni repudio, simplemente tú haces lo que quieres con tu blog, y ellos deben respetar tu decisión. Si decides entrar en el juego del intercambio de enlaces, probablemente ( o quizás no) el nivel de tu blog decaiga para los lectores perdiendo suscriptores y visitantes de calidad aunque ganes en visitas orgánicas porque ganas en posicionamiento.
    Lo que no entiendo es que a veces sean insistentes y a veces maleducados, creo que no es necesario llegar a ese punto.

  • Sergio Carracedo

    Ya sabes, cuando las codasd van bien, es como cunado abres una caja de donettes: Te salen “amigos” por todas partes. ;)

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Cuidado con el 2×1 de toda la vida en Facebook

Las promociones, como sabemos, forman parte de la estrategia de marketing de la empresa, formando parte junto con Precio, Distribución y Producto de las famosas 4 P’s del Marketing.

Bueno pues dentro de las promociones, que siempre vuelven sobre todo en verano, cada empresa organiza sus promociones para lo que le venga mejor en ese momento: para quitarse stock, para llevar tráfico a las tiendas, para fidelizar a sus clientes, para que se hable de su marca o para lo que ellos hayan considerado mejor! Aquí algunos ejemplos:

Algunas promociones, como las de la banca, son continuas.

Pues con los nuevos canales de comunicación sociales, se extienden ahí también las promociones, y como ya sabemos se pueden medir, en social media la relación es más estrecha con el usuario, permite interactuación, ect.

Llegamos entonces a las promociones llevadas a Facebook. Las marcas o sus agencias piensan que es una buena oportunidad para comunicar a través de este excelente canal, vamos a hacer una promoción de verano y nos vamos a llevar a unos chicos a San Francisco a aprender a ser DJ’s o Community Managers XD. Y hay que tener mucho cuidado con las promociones y que sean muy transparentes porque en Internet todo se sabe. Pues vamos con el típico concurso de a ver quién es la foto/vídeo o el comentario más votado, así de paso los usuarios tendrán que pedir a sus amistades que les voten y ganamos algunos impactos más. A mi no m importa que mi usuario sea más o menos popular o tenga mayor o menor poder de convocatoria pero si le puede contar la promo a su gente y de paso expandimos nuestro mensaje pues mejor. Además Facebook nos ofrece los “me gusta” que está genial para contar votos…. PUES NO! todo lo que sea CANTIDAD en Facebook mejor no mencionarlo.

Hay personas que usan Facebook para intercambiar fotos con sus amigos, para cazar momentazos por la calle iPhone en mano, para enviarse vídeos y etiquetar a los amigos, o simplemente para tener contacto con su familia de lejos. Pero hay muchas personas que solo usan Facebook para participar en promociones, y son bastantes.

Son muchos y están organizados en páginas, foros, blogs y grupos. En ellos intercambian votos. Cada uno asegura contar con un número de votos (unos solo tienen 10, otros 20 y otros aseguran tener 100 votos reales). No sabemos si son perfiles falsos, son amigos muy fieles o bien que ellos manejan los perfiles de toda su familia gitana numerosa, pero tienen en su mano un puñado de votos.

Algunas de las páginas de intercambio de votos.

Así que a partir de ahora, mejor no probar con ninguna promo relativa a la cantidad o a la popularidad porque van a ganar personas que poco tienen que ver con tu marca, que lo único que hacen es ganar concursos por votos y la marca les importa bien poco. Es el momento de ser creativos, premiar la calidad de las aportaciones y la originalidad. Desarrollar aplicaciones, inventar mecánicas que no frustren a los que de verdad están ahí día a día y creen en tu producto, ellos son los reyes, no los que intercambian votos.

Además, he sabido que los “votadores profesionales”, saben perfectamente sus “derechos” y no hay manera de detenerlos, mejor darles su regalo y no preguntar, no vaya a ser que con los 500 perfiles que manejan le den al botoncito de “denunciar” o comiencen a poner comentarios negativos sobre tu gestión. Lo único que puede detenerles es que entre todos dejemos de hacer este tipo de promociones y demos importancia a otras cosas más importantes para la marca.

Tenéis alguna experiencia con concurseros?

  • Marcos Arteaga

    Yo me he encontrado solo 1 vez con un problema así, donde además dos de los que participaban se empezaron a pelear en la página porque uno le había votado y el otro había participado también. Todo un lio.

    Al final pase todo a sorteo entre todos los participantes.

    No me lo he vuelto a encontrar porque no he vuelto a hacer nada con esa mecánica.

  • Julieta Jimz

    Una vez concursé para una promo de votos!.. me sentí frustrada cuando uno de esos votadores profesionales ganó con votos falsos, perfiles nuevos creados exclusivamente para dar un voto al concurso, lo chequé porque la configuración de privacidad la tenían abierta.

    Y sí, es verdad eso de que solo da mala imagen a las empresas realizar mecánicas con tan pocos beneficios.

    Buen post!. Saludos.

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De rankings y esas cosas

Nosotros ya sabemos que los rankings no valen para mucha cosa, no te pagan por estar en ellos ni te dan un premio ni nada. Pero te da una idea de dónde estás posicionado y que tu trabajo es valorado, al  menos hay un algoritmo que lo valora ;-) y bueno unos cuantos que ya sabemos que estáis ahí leyendo nuestras reflexiones con las que pretendemos aprender de esta cosa tan nueva que es Social Media.

Este es el Ranking,  muchos están en nuestro blogroll y otros no están pero son de lectura habitual y obligada! Sobre todo mucho cariño a Juan (http://lasblogenpunto.blogspot.com) a Marc Cortés (http://www.interactividad.org/) aunque no nos sigas en Twitter ;-P o el genial blog de Javier Varela (http://www.theorangemarket.com) o el de Jose C. León (http://comicpublicidad.blogspot.com)

Yo personalmente tengo mucho cariño a estos blogs, de los que aprendo mucho y para mi es un tremendo honor compartir un listado con ellos, para mi ese ya es el premio :D

El ranking se publicará oficialmente en unos días en http://www.wikio.es/blogs/top/marketing_y_publicidad

1. Territorio Creativo http://etc.territoriocreativo.es famosísimo y muy leido por nosotros ;-D
2. Las Blog en Punto http://lasblogenpunto.blogspot.com mi favorito en este ranking
3. Qtorb http://qtorb.blogspot.com muy interesante
4. BrandLife http://www.brandlife.es un referente, aun recuerdo leyendo la versión en papel en la agencia.
5. Interactividad http://www.interactividad.org/ también muy recomendado el blog de Marc Cortés.
6. Brief Blog http://www.briefblog.com.mx uno de mis descubrimientos más recientes.
7. OpenAds  http://www.openads.es el blog de Medios y Redes
8. The Orange Market el Blog de Javier Varela http://www.theorangemarket.com aprendemos un montón de Javi.
9. El Blog de Marketing http://www.elblogdelmarketing.com/ interesante marketing más clásico.
10. Bajo la línea, el blog de Duplex Marketing http://bajolalinea.duplexmarketing.com
11. Markarina http://bajolalinea.duplexmarketing.com/http://www.markarina.com un clásico de los primeros blogs de marketing que leía
12. Trabajar sin Conexión http://www.markarina.com/http://www.trabajarsinconexion.com otro que no conocía mucho, pero ahora si!
13. Ziritione http://ziritione.blogspot.com otro recién llegado a mi greader.
14. Comic Publicidad http://ziritione.blogspot.com/http://comicpublicidad.blogspot.com suuuper interesantes reflexiones!
15. FacebookMarketing Blog empresa http://comicpublicidad.blogspot.com/http://www.facebookmarketing.es guía de Facebook que nos ayuda a todos.

Y nosotros en este humilde puesto 16 ;-) los siguientes blogs del ranking os dejo que los descubráis vosotros, yo los iré descubriendo poco a poco.

Mil gracias a todos por estar ahí.


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Ventajas de tener al Community Manager en casa

Al hilo del anterior post de Carlos, continúo con la perspectiva desde dentro: tener el Community Manager interno en la empresa. Y no físicamente o en nómina, sino siendo parte de la iniciativa y estrategia de la propia empresa. Para ello he contado con la ayuda de cuatro amigos Community Managers internos que me han proporcionado un valioso testimonio.

Beatriz Jurado de Energy System
Jonathan Jimenez de Vodafone
Gerardo Prieto de CAM
Fabian González del Instituto Tecnológico Hotelero

En primer lugar la empresa toma la decisión de apostar por los Social Media (es un paso y grande), y como evolución natural de esta estrategia continuamos con la creación de un puesto para uno o varios Community Managers que se hagan cargo de la comunidad, y sigan la estrategia prevista para los medios sociales. Una vez en este punto vamos a destacar las ventajas de esta línea, más adelante habrá otro post con puntos negativos.

Una de las figuras más visibles de la empresa

  • Rapidez, fluidez, inmediatez. Al formar parte de la estructura de la empresa la capacidad de reacción es mayor. Un gesto simple: puedes levantarte de la mesa e ir a hablar con el departamento o puesto correspondiente en caso de urgencia.
  • Información y Conocimiento:
    • Conoces de primera mano los lanzamientos, productos, novedades. El CM está informado de los movimientos de la empresa como empleado antes de como CM.
    • En caso de dudas de usarios sabes a quien acudir directamente para que te responda, tanto si es un departamento, como si es un proveedor.
    • Estar al día de las novedades no solo de tu propia empresa, sino del sector, y los Social Media, lo cual te ayuda a una formación continua inevitable a la vez que desempeñas tu función.
  • Permite tener mensajes alineados. El CM o el departamento de Social Media se coordina con Marketing y Comunicación para que sea la misma información en todos los canales, y ésta sea más compacta, integral y veraz.
  • También destacamos la facilidad de llevar contigo tu trabajo, pudiendo gestionarlo desde cualquier lugar.
  • El formar parte de la empresa te permite respirar el ambiente que se ha de trasmitir, los valores de la empresa y lo que representa la marca y lo que no. La mejor manera de comprenderlo para transmitirlo es desde el propio núcleo de esa marca.
  • Contactos: Es importante disponer de una red de contactos, tanto interna como externa para desarrollar correctamente tu trabajo. Estar en contacto directo con clientes, potenciales, proveedores, prensa, RRPP, Bloggers, Partners, ect. con los que interactuar a diario resulta de una gran ventaja a la hora de promocionar.

Cómo véis, muchas ventajas, pero todo esto es siempre y cuando haya una implicación de la empresa en los Social Media. Y no solo de su departamento de marketing, o de el encargado de la sección Online, sino de todas las personas de la empresa a la hora de orientarse y facilitar el trabajo en esta línea.

¿Alguna ventaja mas?

  • milleiro

    Bueno, aquí mi comentario exprés, que últimamente ando falto de tiempo. Ahora mismo llevo Social Media en Telepizza España, que creo que es bastante más que el hecho de ser Community Manager: estar en contacto con Innovación para posibles lugares donde explorar, en contacto con e-Commerce para ofertas y demás, etc…

    He estado en agencia y sé lo que es tener que tirar de la empresa para que te pasen cosas, y lo entiendo ahora que me toca trabajar en alguna cosa puntual con alguna agencia. Estar in-house te quita quebraderos de cabeza y al fin y al cabo ayuda a una mejor labor: en nuestro caso muchos problemas son de pedidos y poder tener a golpe de llamada a todas las tiendas de Telepizza de España ayuda bastante :)

    un saludo,

    Juan Andrés Milleiro
    Redes Sociales @ Telepizza España

  • Zona Bloguismo XXXV | Bloguismo

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¿Afecta la crisis a la cuarta P de Kotler? Estrategia de precios, un valor determinante

Todos los que hemos estudiado algo de marketing o leído sobre ello, conocemos la importancia de las 4 herramientas ó 4 P´s como las llamaba Kotler: Producto, Place (distribución), Promoción y Precio.

El precio es la única de estas 4P’s que genera ganancias, las demás generan costes. Además, a las empresas les cuesta mucho decidirlo, para ello, se basan en el costo del producto, en su valor y en el la posición que quieran adquirir en el mercado, y respecto a ello, definen una estrategia.

Hoy nos gustaría hablar sobre todos aquellos productos que han basado su estrategia competitiva en el precio, vendiéndonos su gran calidad, y ahora debido a la crisis, han bajado su precio.

Esto nos da que pensar:
Si ahora que hay crisis pueden bajar el precio, ¿no podían haberlo hecho antes? Esto significa que son empresas que pueden sobrevivir perfectamente con un porcentaje algo menor de ganancia. Eso estaba claro, sabemos que el porcentaje que se llevan siempre se puede rebajar y seguir conservando toda la calidad de ese producto…Pero desde un punto de vista marketiniano, ¿qué os parece que esos productos que estén utilizando una estrategia de precio, alabando así su calidad, cambien ahora?

Promoción de Central Lechera Asturiana

Por poner un ejemplo, ¿tendría algún sentido que: “1880: el turrón más caro del mundo” bajara su precio o incluso, dejara de ser “el mas caro” por la crisis?

Algunos ejemplos reales de empresas que han hecho esto:

  • La leche Central Lechera Asturiana ha bajado su precio y además lo ha comunicado en una campaña, incluso en TV. Pero su competidora, leche Pascual, ha preferido orientar sus campañas destacando el valor de su marca.
  • Telefónica (nueva Movistar) sacó una campaña de reducción de precios a clientes en paro.

Estás empresas también podrían utilizar otras estrategias menos llamativas como: promociones 3×2, cupones de descuento o incluso dar un porcentaje más de producto (aunque esto muchas veces incrementa el costo del producto al hacer un nuevo packaging) y así no bajar el precio directamente. Pero, es cierto que la empresa puede darle otra lectura: “así mis clientes actuales y potenciales ven que me preocupo por la situación actual y les ayudo en su economía familiar o en su cesta de la compra”… Aún así, me parece un arma de doble filo, una vez salgamos de esta recesión económica (que salir, saldremos), ¿van todas estas marcas a subir de nuevo sus precios? ¿Cómo van a explicar a sus clientes el nuevo cambio? Opináis??

  • Lfvch79

    Me gusta Mavi. Expones un problema que todo el mundo piensa. La cosa es que volverán a gastar en publicidad para volver a subir sus precios dándoles un enfoque diferente. Estoy de acuerdo en que es un arma de dobe filo. Otra cosa es que seas la primera marca que dice: “bajo el precio para ayudarte”. Eso es diferente.

  • mavifvch

    Muchas gracias! Veremos que enfoque nos ofrecen cuando cambien los precios…o de estrategia…
    Un saludo!

  • •••
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Taller de Facebook I

La semana pasada tuve la oportunidad de dar parte de un taller destinado a “Iniciación en Redes Sociales” de AJE Murcia. A mi me toco la parte de Facebook, y para ello hice una presentación que me sirvió un poco de guía para hablar sobre el tema. El otro tema fue Twitter, muy bien llevado por mi compañero Paco Viudes.

En primer lugar, hablé del escenario de las redes sociales en el mundo, y de cómo eran los principales perfiles de “consumidores” de Redes Sociales, después entré en algún detalle del usuario español y el panorama (Tuenti además de Facebook). A continuación hice un pequeño resumen de la “historia” de Facebook para que los participantes entendieran la magnitud de lo que comenzó siendo una red de estudiantes en un campus universitario, y de su evolución en apenas unos años (apenas habrían acabado la carrera aquellos estudiantes).

Depués entré de lleno en la definición de las posibilidades de Facebook: Perfiles, Grupos y Páginas (y páginas de comunidad pero en menor medida). Hice hincapié en la necesidad de usar cada “producto” en el orden adecuado, y en lo inoportuno de usar perfiles en lugar de páginas, mencionando mi anterior post sobre los perfiles y mi particular lucha. A la vez intenté transmitir lo “social” del asunto, y como crear listas de amigos con las que compartir según qué cosas.

Es una pena usar solo Facebook para charlar con los amigos pudiendo hablar con tanta gente!

A partir de aquí el taller fue muy ameno y participativo, los asistentes iban preguntando diferentes cuestiones sobre todo del uso de las páginas y sus infinitas posibilidades a nivel comercial para cualquier tipo de empresa, y hasta ahí con algunos datos curiosos de Facebook seguimos hablando.

En futuros post y espero que en un segundo taller algo más avanzado espero poder hablaros de otras herramientas más avanzadas como los anuncios de Facebook y sus resultados, y del análisis de datos de las páginas, aplicaciones…

No quiero dejar de citar mis principales fuentes a la hora de realizar esta presentación que fué la guía del taller:
www.juanmarketing.com
http://carloscabrera.net/
http://universofacebook.com
www.facebookmarketing.es
http://etc.territoriocreativo.es
http://marketisimo.blogspot.com/
www.faceblog.es

Aquí os dejo con la presentación: