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Porqué dejé el Klout

Nunca me han gustado los rankings, nunca. Al igual que las etiquetas, nunca me han gustado que te pongan una etiqueta, como si las personas no pudiéramos evolucionar, cambiar, adaptarnos al entorno… Cuando era adolescente me pusieron la etiqueta de habladora en el cole, y de niña de la media, nunca saqué más de un 6, bueno excepto en selectividad que me habían etiquetado tanto en mi colegio que ahí sí que despunté, pero no me sirvió de mucho porque mi mediocre nota de 6 hizo que pesara más que las 3 o 4 asignaturas en las que saqué más de un 8, bueno sí que me subió la nota pero muy poquito.

Nunca me han gustado las etiquetas a las personas. Nunca me han gustado que me metan en un listado de personas, y nunca me han gustado los rankings. Desde hace unos años para acá he visto como varias veces me metían en un ranking de Community Managers, de mujeres emprendedoras, de mujeres community managers. Luego me di cuenta de que algunos rankings, estaban elaborados por personas que no me conocían de nada, luego me di cuenta de que los que hacían los ranking buscaban con esto repercusión, ya que todas las personitas del ranking lo retuiteaban y los mencionaban en sus blogs, el que tenía claro. Luego me di cuenta de que hay muchas maneras de falsear un ranking automático. Lo último ha sido una página que se dedica a hacer rankings a partir del algoritmo de la lista de klout. Todo el día escupiendo listas está la página, que por cierto no es oficial. El propio klout no parece que “confíe” mucho en su propio algoritmo que busca otras formas de hacer negocio, como curador de contenidos por ejemplo. Estaba dada de alta en klout para observar su comportamiento, tenía enlazadas todas mis redes sociales, incluso foursquare.

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Pero, ha dejado de tener interés para mi, ya que no me apetece que me esté rankeando continuamente, y mucho menos que otras personas insinúen que me importa y no paro de mirarlo. Así que he quitado todas las redes que tenía enlazadas al mi cuenta de klout. Ya no quiero ser parte de ningún ranking, como he dicho, nunca me han gustado las etiquetas.

 

*Por cierto encantada de que me incluyan en rankings de calidad junto a colegas de profesión, hay de todo.

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La amenaza fantasma

Mi marca puede dormir tranquila, pensarás. Estás confiado. Gestionas un perfil en Twitter, diriges una página en Facebook, controlas a tus empleados por LinkedIn y hasta consigues que Youtube retire videos en los que apareces siempre que te dejes un dinero en su canal. Pero un día despiertas y te das cuenta de que alguien es el líder de tu empresa, y encima hace comentarios fuera de los canales oficiales. Y en tu blog corporativo aparece una columna a la izquierda con gente que te pone a parir. ¿Qué está pasando?, te preguntas. ¿Dónde está la agencia de Social Media que siempre me saca de los líos? Efectivamente, has detectado una amenaza. La amenaza fantasma.

La revolución 2.0 protagonizada por los usuarios tiene visos de convertirse en una agradable dictadura (o dictablanda, como se prefiera). La aparición de perfiles profesionales como Community Manager o Social Media Director no es más que la ofensiva empresarial para hacerse, de nuevo, con el as en la manga: el poder reputacional.

Que nadie se asuste. Para bien o para mal, los Social Media han cambiado para siempre la relación entre marca y público, entre producto y consumidor. Un ejemplo bien cercano es el de @movistar_es. La otrora empresa vilipendiada por los heavy users del 2.0, entre ellos Territorio Creativo, con proyectos como Keteke, ha conseguido la admiración de toda la blogosfera, también vía Territorio Creativo y después de un suculento contrato de por medio, por el planteamiento teenager de su perfil en Twitter. El mensaje es claro: si quieres estar, debes pagar un peaje, ya sea contratando a la agencia social media del momento, regalando gadgets al gurú de turno o pagando un buen posicionamiento en la Red.

Seamos claros. Los Social Media se han pasado al enemigo.

De ser servicios para el consumidor han pasado a ser herramientas para la marca. Los promoted tweets o las Tuenti Páginas son un buen ejemplo de ello. Y no sólo eso. La privacidad del usuario se ha ido reduciendo con los años a favor de la monitorización de las marcas. Que se lo digan a Facebook (y si seguís siendo escépticos no os perdáis esta infografía).

Aún con todo, todavía queda una barrera invisible y aún de pequeña magnitud que puede devolver lo perdido al internauta. Redes sociales basadas en la geolocalización, como Foursquare o Gowalla, permiten crear un vasto directorio de empresas sobre las que no sólo comentar, sino hacerte mayor o leaderboard. Por otro lado, herramientas como Sidewiki, Facebook Connect o la recién estrenada Gluly permiten realizar comentarios y compartir enlaces en  cualquier página sin permiso de los propietarios. ¿Se imaginan a Rajoy participando en un chat online en la web del PSOE? Pues eso ya es posible.

Esto es, simplemente, un aviso de cómo se está  reinventando el modelo de los Social Media. Porque si seguimos insistiendo (y me incluyo como profesional del ramo) en acostumbrar al usuario a las marcas en en vez de al contrario, veremos como el modelo se volverá a romper para recuperar la tendencia natural, la armonía con el que realmente importa.

Sí, hablo de las personas. Ellos son la amenaza fantasma.

  • Toni Sanchez

    Pues yo creo que precisamente en que Tc haya conseguido que Movistar entre en las redes sociales y de la manera que lo ha hecho, que por lo que tengo entendido esta teniendo una gran aceptación, es precisamente su éxito. Se nos llena la boca de decir que el nuevo “campo de batalla” para la comunicación son los SM y que las marcas deben estar donde están sus clientes y ahora que lo hacen decimos que se han pasado al enemigo, creo que no es eso… Creo que la obligación de Movistar es estar donde estamos sus clientes y la misión de Tc es que este de la mejor manera posible. A pesar de todo enhorabuena por escribir un post que ha generado conversación e intercambio de opiniones.

  • El bocata de fuaGLASS | MarketingAd Blog

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