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El negocio abusivo de las entradas

En 2014 ya escribí un post, bastante más comedido hablando del negocio del ticketing, después de haber sufrido varios abusos a la hora de sacar entradas para espectáculos, que da mucha vergüenza ajena. Bien pues lo de ahora ya no tiene nombre.

En el anterior post todavía defendía plataformas de ticketing que había usado a la hora de organizar eventos, como Ticketea (española) o Eventbrite (americana). Pero años más tarde, Ticketea se encargaba de las entradas del festival de mi ciudad y guay porque utilizaban tecnología ágil, pero ahí estaban los 3€ de cargos de gestión. Ahora la americana ha comprado a la española y ya veremos qué hacen en España.

En enero se pusieron a la venta las entradas para la gira de U2, yo a una hora determinada, accedí en mi ordenador a tratar de comprarlas. Busqué en google y la primera web de entradas que me salió fue VIAGOGO (una web de reventa legal, en fin) y como era el primer resultado de una búsqueda por palabras clave muy concreta pensé que ahí era donde vendían las entradas. La cosa es que todas las entradas costaban más de 200€. Llamé a mi amiga Xiana y me dijo que era en ticketmaster (ella ya se había apuntado a la pre venta gracias a un código de la web de U2), y allá que fui. Estuve un rato en la cola virtual y no conseguí comprar nada, las que había costaban 400€ y barbaridades así.

A los pocos días, anunciaron otro día más en Madrid, y ese día sí que estaba ya preparada, registrada en Ticketmaster, yo y un par de amigos que me echaron una mano a ver si lo conseguíamos, pero nada. Eran todo entradas de 300€ o más las que estaban disponibles, special tickets tipo VIP. Me quedé con las ganas.

De repente empezaron a salir algunas noticias hablando de este tema, porque muy poca gente normal, pudo comprar entradas. Y llegó hasta el congreso, aquí algunas referencias:

https://www.eldiario.es/cultura/Interior-investiga-presunta-entradas-Viagogoes_0_740176167.html

https://www.abc.es/cultura/musica/abci-mendez-vigo-sobre-reventa-entradas-estafa-para-propios-grupos-201802021305_noticia.html

Como podéis ver las supuestas “investigaciones” no han dado frutos. El mismo día del evento había cientos de anuncios en esa web de reventa oficial, y muchos testigos aseguran de que a 10 minutos de comenzar el concierto el Palacios de los deportes estaba así:

Fraude en la venta de entradas

foto que subió a twitter @mancontreras

No es la primera vez a lo largo de la historia de los conciertos que una banda se niega a que sus conciertos sean un negocio redondo para las empresas de ticketing, si no mirad mis amados Pearl Jam allá por el 94 pararon de hacer conciertos hasta que se regulara este abuso, y no pudieron.

En otros grandes conciertos a los que he acudido, al menos las entradas que podido adquirir (Coldplay en Londres, Muse en Memmingen, o Pearl Jam en Italia) sí que he recibido los tickets por correo físico, y no un triste QR, ni una entrada ,aunque sea electrónica, sea nominal.

Esto creo que hace un negocio redondo para las empresas de eventos, que emiten entradas en pdf sin nombre, que son fácilmente corrompibles, falsificables y que propician estafas como la que he sufrido esta vez.

Y pasarán los años y seguiremos atendiendo a eventos y pagando por un software de mierda que emite entradas de mierda.

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Congreso EMPRENDO CV

Hace un par de meses tuve la suerte de participar en el congreso EMPRENDO CV, organizado por AJE Comunidad Valenciana. Estuve viendo varias sesiones y participando en otras que os cuento.

En primer lugar destacar la charla de Jesús Navarro de “Carmencita” sorprendiendo a todos los asistentes, para mi un típico no empresario, alguien que lleva muchos años vendiendo un producto tan viejo como las especias y que se reinventa cada día con productos de diversa índole y calidad, y poniendo lo de siempre para nuevas modas, como las especias para Gin Tonic, o el preparado para paella. Da gusto escuchar a gente de la otra escuela que saben adaptarse al escenario actual. Además de una personalidad arrolladora 😉 Fan ya de Jesús.

Al hilo de esta charla, destaco la ponencia de Pepe Crespo de Prionomy. Uno de los artífices de la innovación de CARMENCITA. Pepe nos habló del pensamiento estratégico y de lo importante que es potenciarlo, además de la creatividad como factor de éxito en las estrategias comerciales para el cambio. Además Pepe nos presentó la herramienta de PRIONOMY, para reflexionar sobre la empresa y sus factores claves, os lo recomiendo, me resultó muy interesante. Aquí tenéis la herramienta 😉  Me encantó esta frase suya ->

Frase en Congreso Emprende CV

Frase en Congreso Emprende CV

Destaco además nuestra mesa redonda, donde participé, claro cómo no! En ella reflexionamos 3 empresarios de diferentes sectores. Manuel Más de MundoAlfombra y David Cremades de FromtheBench Games y yo que ya me conocéis. 3 empresas diferentes y 3 trayectorias, moderada por nuestro amigo Isidro Pérez (presidente de AJE Aloiá).

Manuel Mas nos habló del ecommerce de un producto tradicional como la alfombra, la importancia del posicionamiento, del servicio y de tener tan cerca a sus proveedores para aportar valor a los productos. También realizan alfombras a medida con otro producto personalizado, y les va muy bien, larga vida a mundoalfombra!

David sin embargo nos puso en la primera división de las startups contándonos parte de la estrategia de From the Bench, el mundo del sport manager y sus descargas Online. Cómo supuso un cambio para ellos el formar parte de productos oficiales de muchos clubes de primera división, y como se trabaja la estategia ASO, muy interesante y todo un logro profesional para ellos llegar a este nivel.

 

Acabamos la jornada con un debate electoral súper interesante del que no os voy a hablar, pero el que creo muy muy necesario que por parte de las asociaciones de empresarios como en este caso, se de voz y micro a todas las formaciones y podamos charlar sobre los temas que a nosotros nos interesan para el nuevo gobierno, como la innovación, la facilidad para montar empresas, parques tecnológicos, y mentalidad emprendedora.

Enhorabuena a AJE Comunidad Valenciana por vuestro evento, nos vemos en el próximo.

 

Mesa redonda del congreso Emprende CV

Mesa redonda del congreso Emprende CV

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El mejor de los tiempos. TedxMurcia

TedxMurcia el Mejor de los tiempos, cómo lo ví.

Hace unas semanas tuve la suerte de acompañar a mi amigo Txema en ese importante día, TedxMurcia 2014, “El mejor de los tiempos”. Txema Campillo habló en primer lugar, abrió el evento hablando de cómo un invento del siglo XIX puede cambiar el siglo XXI, con su preciosa bici Davinia en el escenario. He ido a varios eventos TEDx y todos me han encantado, no pude asistir a la anterior edición de TedxMurcia por tema de fechas, y este se me hacía difícil ir todo el día por temas de conciliación, pero al final pude hacerlo y me quedé todo el día!

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Actitudes que cambian el mundo

Hace ya unas semanas tuve la suerte de participar en TEDxFundesem, una charla independiente de TEDx que se celebra en la escuela de negocios FUNDESEM por segundo año. Utilizo este post para enlazar con mi charla y así tenerla por aquí que no se me pierda.

Aquí la playlist completa de esa tarde mágica con actitudes que cambian el mundo, sin duda.

 

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Premio al esfuerzo colectivo

Finalmente pude acudir a la presentación del ganador del “Keep Walking Project” PAVEGEN. Y tuve la oportunidad de ver de primera mano las baldosas inteligentes, que no solo se iluminan al caminar sobre ellas…

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Y como el año pasado mi #EBE11

Ya el año pasado os conté mis impresiones sobre el EBE10, y este año no he podido evitar volver a mi ventanica a contaros qué ha sido el Evento Blog España 2011.

  • Isra García

    Nooooooo, no te preocupes sol! Ya hicimos un buen speaking tour en la after-party 😀

  • Luis Fernandez Campo

    Interesantes comentarios, Cris. Por mi parte, poco más puedo añadir, aunque yo sí estuve en todas las charlas (salvo cuando había simultaneidad), pues era mi primer EBE y venía con muchas ganas.
    Debería hacer un post, pero no me veo con tiempo para contar lo que allí sucedió, pero sí quiero remarcar la excelente ponencia de Pablo Arrieta, con quien luego tuvimos (unos pocos) la suerte de compartir tapitas en Sevilla, y una amena tertulia en un ático en el centro de Sevilla, en torno a sendos cafés, hasta que la noche se nos echó encima. Recomiendo a todos ver su ponencia en la web de Agora News, merece la pena.
    Un abrazo, Cris, a ver cuándo coincidimos de nuevo!!!

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Facebook en La Red Innova 2011 I

La semana pasada tuve el gran placer de participar un año más en uno de los mayores y mejores eventos en torno a Internet. La Red Innova.

Para los que estamos en Internet, es un gran evento, ya que viene gente de muchas partes del mundo, con una visión diferente y refrescante sobre el marketing Online, viene genial aclarar un poco y ver más allá de los de siempre.
Uno de los workshops más esperados fue el que nos ofrece Facebook, y que estuve twitteando para todos mis seguidores y aquí os hago un resumen de lo que fue.

Al igual que el año pasado, la gente de Facebook España, quiso dar la voz a algunos de sus clientes para que contaran sus experiencias en su medio. Porque como muchas veces decimos, ¿quién mejor que tus clientes para hablar de ti?

En primer lugar, vimos a Ruth Fletcher, Social Media strategist de Starbucks España. Nos comentó cómo crearon y vertebraron su comunidad en facebook, pasando de una página básica de 2.700 fans a la que tienen ahora, con más de 48.000. Su estrategia, mejorar su imagen y ser honestos con sus clientes. Sus tácticas: Acciones promocionales, refuerzo con publicidad en facebook y un Community Manager muy efectivo. Y ¿Cómo es ese Community Manager efectivo? Pues auténtico, interesante, que provoque el feedback y que controle la conversación, así de simple! Además de seguir esta máxima en su conversación, lanzaron página de bienvenida en facebook con una encuesta. En esta encuesta preguntaron dónde querían sus fans que se abriera su próximo local de Starbucks y cumplieron así con lo más votado, Bilbao y Alicante. Dando la voz a sus fans y comprometiéndose con ellos.
Más cosas! Añadieron un localizador de tiendas, para hacer su página de facebook más útil, y lanzaron una app con contenido sobre su voluntariado, que para ellos es muy importante. Por último su éxito llegó con su estreno con Facebook Deals, regalaron miles de cafés gratis con esta herramienta reservada solo para clientes “premium” de facebook. Otros detalles conforman la estrategia de la cadena americana, como mostrar el nuevo logo en primicia, o elegir al fan de la semana, sin duda, muchos pasos que van haciendo grande la marca. Aunque personalmente creo que Starbucks es una lovemark que con poco que haga iba a conseguir un gran volumen de interacciones 😉

En segundo lugar, escuchamos a los representantes de un proyecto alternativo, The IOU Proyect. Este proyecto solidario, nos enseña como a través de una aplicación de facebook, podemos crear una tienda propia en nuestro perfil. En primer lugar os muestro el vídeo para que veáis un poco más de qué va su proyecto:

Ellos utilizan facebook para facilitar a sus fans un “Trunk Show” con el cual puedo montar una “Tienda virtual” en mi perfil. Y asi vender sus prendas, y aplicar descuentos a amigos, ect. En definitiva ayudar a la difusión de su proyecto y evitar intermediarios, todo a través de la red social. Muy interesante! Os recomiendo haceros fans aquí.

Este post seguirá con otros participantes del taller de facebook mañana…. espero que esta primera parte os haya gustado ^_^
 

 

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El bocata de fuaGLASS

Recién acabado Evento Blog España 2010 (EBE10), que mi socia @CrisAlcazar y yo hemos disfrutado al máximo junto al muchísimos colegas blogueros y profesionales del Social Media, se nos acumulan en la cabeza cientos de ideas, sensaciones, proyectos y un sin fin de opiniones sobre el presente y el futuro de Internet. Seguro que, más en frío, dedicaremos un post a hablar sobre los debates abiertos en la quinta edición del EBE, a la que acuderon más de dos mil personas. Pero hoy, con todas esas sensaciones bien fresquitas, me gustaría pararme a reflexionar sobre nosotros y cómo queremos ser percibidos en actos de este tipo.

Qué quieren que les diga. A mí, sinceramente no me gusta que, después de debatir sobre el futuro del emprendedor, por ejemplo, se comiencen a repartir regalos de gimkanas o a sortear camisetas en la misma tarima del ponente. ¿Queremos que el Social Media sea visto como algo serio? Pues ¿por qué damos la sensación de frikilandia? No digo de no poder divertirse con promociones y acciones divertidas, pero separémoslas del contenido esencial de las charlas.

Y con esto paso al caso más flagrante que he podido ver en EBE. Fue en la jornada de clausura, en la que había programada una, cito textualmente, “entrevista a Joaquin Ayuso (co-fundador de Tuenti y Glass)”. Entrevista, por cierto, realizada por Millán I- Berzosa (@mberzosa), que no sé cómo pudo aguantar sentado con semejante entrevistado. Me explico.

Se supone que los invitados tienen un valor por su experiencia pasada y por lo que puedan hacer ahora. En el caso de Ayuso, su valor radicaba en ser co-fundador de Tuenti, independientemente de que, se asumía, vendiera un poco su nuevo proyecto, Glass. Pero de ahí a la acción de marketing guerrilla que se marcó, va un trecho. La entrevista comenzó bien: en un principio los dos estaban sentados en butacas. Duró lo que tardó el entrevistador en hacer las preguntas de rigor sobre Tuenti para pasar a Glass. Entonces se vió una cosa inaudita: el entrevistado cogió las riendas, se fue al atril a enseñar un video del producto, y ya no se sentó ni dejó de hablar de “su libro”. Y lo más sangrante de todo es que ¡llegó a sortear en directo una camiseta entre los primeros que se registraran en Glass! Desde luego, tenía yo otro concepto de lo que era una entrevista. Todo esto mientras decía que no estaba registrado en Facebook (pero se había basado en él para hacer Tuenti), o que sólo estaba en Twitter desde hacía dos semanas (@joaxap)  y para difundir enlaces para emprendedores. Debe ser por eso que sólo sigue a una treintena de usuarios. Eso sí, el bocata de fuaGLASS que quería vender era el futuro de los medios sociales: participativo, social e innovador.

No me voy a meter con el producto, porque aún no lo he probado, aunque me recuerda mucho al conceto SideWiki o Gluly de los que ya hablamos en este post. Si me gusta, lo diré, y si no me gusta también. Lo que no creo necesario es aprovechar un evento como EBE para montar un show de tu producto cuando la razón de que estés invitado es por tu relación con Tuenti. Entre otras cosas porque, para eso, ya había un espacio en EBE, el previo con la muestra de startups, y porque, aún más importante, estás usando media hora de mi vida para colarme publicidad, cuando yo he ido a ver una entrevista.

Tenía que decirlo.

  • FERNANDO ZAPLANA

    Sinceramente, me ha dejado boquiabierto el post, no deja de reafirmar mi opinion sobre el EBE, demasiados fuegos de artificio, autobombo, muchísimo 2.0 sin 1.0 (que es donde se cierran negocios y se aprenden muchas cosas necesarias) y falta de contenido meramente práctico, en definitiva, mucho envoltorio y poca chica que echarse a la boca.

    Quizá tengo esta opinión porque yo no pertenezco al ámbito comunicación/marketing/blogs, o es posible que al no estar contaminado tengo una visión imparcial sobre el asunto, pero mi concepto de un evento de este calibre, que se define como el evento más importante de España dirigido a bloggers, no es este.

    No he ido al evento y me alegro de no haber tirado la pasta, lo he seguido a través de los hasthags y excepto contadas excepciones, decepción, ya lo preveía al entrar a la web y ver lo que se ofrecía, en fin, seguramente con el tiempo mejorarán y además abrirán el espectro de posibles intereses de los asistentes.

    P.D. y que conste que estoy firmemente convencido que en estos acontecimientos es estrictamente necesaria la participación de las marcas, con patrocinios, ofertas, sorteos y mucha diversión, que hasta en las convenciones de los asuntos más serios tienen un ratito para echar unas risas…..

  • Vicente Juan

    Una sola sesión, más o menos polémica, no puede empañar el enorme trabajo realizado por los organizadores del EBE 2010. Además la ceremonia de clausura, al ser el domingo por la mañana, no es el escenario más óptimo para presentarse: muchos participantes ya se han marchado a sus casas, y otros todavía están durmiendo después del cansancio diurno y nocturno acumulado a lo largo de todo el evento.

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