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Tácticas en Social Media Marketing

Buenos días, después de un fin de semana de los más completito, lo primero que he hecho hoy ha sido acordarme de toda la gente del congreso y subir mi presentación. La he editado y añadido algunos enlaces y un poquito de explicación ya que muchas slides eran solo fotos y así espero que quede más clarito.

Muchas gracias a todos por vuestros comentarios en twitter, es increíble como una herramienta así nos proporciona feedback inmediato de lo que uno hace, y en mi caso tan positivo y acogedor. Ha sido un placer compartir el Congreso con todos vosotros y aquí estoy para lo que necesitéis.

Ahí va….

  • Antonio Mompean

    Valiente mierda!

  • Jenor

     que interesante que esta el video, vere de aplicarlo.

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Expandir ¿cueste lo que cueste?

En algunos casos, muchas personas que se inician en el Social Media, tanto clientes como agencias, enlazan todo el contenido para que una vez decidas emitir una noticia, se replique en todas las redes sociales posibles. En twitter veo muchas actualizaciones vía facebook. Hay una manera muy sencilla de enlazar tu cuenta de facebook con twitter y al revés.

Cómo enlazar twitter y facebook

¿Es realmente efectivo?¿ Crees que lo mismo que cuentas en Facebook quiere ser escuchado en Twitter? ¿Crees que los que estamos en Twitter queremos darle a un enlace que nos lleve a Facebook, y ahí darle a otro enlace que nos lleve al contenido que quieres difundir? Cuántas pregunas hago ;) bien pues esta es mi opinión:

Cada red está para una cosa, por lo que el tono a utilizar en cada red debe ser diferente, la manera de escribir, y la intención con la que emites contenido también es diferente, por lo que creo, es un error enlazar y expandir cueste lo que cueste.

Los que están en Twitter no quieren volver a Facebook para poder leer un enlace, ni quieren leer un twitt cortado, quieren leer mensajes en 140 caracteres, precisos y con links interesantes, no entrar en un enlace que te lleve a otro enlace que te lleve a la información. Y al contrario también ocurre, los que están en Facebook, quieren ver un enlace con su explicación, sus menciones, sus fotos, no un mensaje en 140 caracteres que lleva a un enlace comprimido y no puedo hacer una preview antes de hacer clic. Cada red requiere sus recursos, su lenguaje, su manera de actuar y es un error creer que enlazándolo todo con una herramienta vamos a tener más difusión y más ventas presencia, al contrario, vamos a cansar.

Dediquemos tiempo al contenido que es lo importante, qué quiero contar, y luego lo pondré en los diferentes canales de la manera que cada cual exige. Vamos a darle un poco de cariño y dedicación a los medios sociales, porque lo que hacen posible es acercarnos a las personas, y a las personas no les gusta que les automaticen contenidos.

¿Estáis de acuerdo?

  • crisalca

    A veces los post no se presentan igual en un medio u en otro. A veces los que están en twitter no quieren q les mandes a facebook…sino no te seguirían por los dos sitios, no?
    Gracias por aportar. Saludos!

  • Week-Log.403

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El primer video de Youtube de pago

Todavía hay maneras de sorprender y esta es una de ellas. La campaña navideña de ING busca que nos rasquemos un poco el bolsillo y seamos generosos en esta época que la solidaridad está a flor de piel. Y cómo han decidido pedirnos #uneuroveinte pues con una excelente campaña por la que tienes que pagar. El #euroveinte va íntegro para unicef y a cambio podremos disfrutar de una excelente campaña, de esas que te ponen los pelos de punta.

Para acceder al vídeo solo tienes que ir a http://www.youtube.com/uneuroveinte y comenzar a ver el vídeo.

Llevamos 10 años viendo vídeos en Youtube pero aún hay sitio para ser creativos y darle una vuelta a los usos para llamar la atención y además por una buena causa.

¿Qué os parece?

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Ventajas de tener al Community Manager en casa

Al hilo del anterior post de Carlos, continúo con la perspectiva desde dentro: tener el Community Manager interno en la empresa. Y no físicamente o en nómina, sino siendo parte de la iniciativa y estrategia de la propia empresa. Para ello he contado con la ayuda de cuatro amigos Community Managers internos que me han proporcionado un valioso testimonio.

Beatriz Jurado de Energy System
Jonathan Jimenez de Vodafone
Gerardo Prieto de CAM
Fabian González del Instituto Tecnológico Hotelero

En primer lugar la empresa toma la decisión de apostar por los Social Media (es un paso y grande), y como evolución natural de esta estrategia continuamos con la creación de un puesto para uno o varios Community Managers que se hagan cargo de la comunidad, y sigan la estrategia prevista para los medios sociales. Una vez en este punto vamos a destacar las ventajas de esta línea, más adelante habrá otro post con puntos negativos.

Una de las figuras más visibles de la empresa

  • Rapidez, fluidez, inmediatez. Al formar parte de la estructura de la empresa la capacidad de reacción es mayor. Un gesto simple: puedes levantarte de la mesa e ir a hablar con el departamento o puesto correspondiente en caso de urgencia.
  • Información y Conocimiento:
    • Conoces de primera mano los lanzamientos, productos, novedades. El CM está informado de los movimientos de la empresa como empleado antes de como CM.
    • En caso de dudas de usarios sabes a quien acudir directamente para que te responda, tanto si es un departamento, como si es un proveedor.
    • Estar al día de las novedades no solo de tu propia empresa, sino del sector, y los Social Media, lo cual te ayuda a una formación continua inevitable a la vez que desempeñas tu función.
  • Permite tener mensajes alineados. El CM o el departamento de Social Media se coordina con Marketing y Comunicación para que sea la misma información en todos los canales, y ésta sea más compacta, integral y veraz.
  • También destacamos la facilidad de llevar contigo tu trabajo, pudiendo gestionarlo desde cualquier lugar.
  • El formar parte de la empresa te permite respirar el ambiente que se ha de trasmitir, los valores de la empresa y lo que representa la marca y lo que no. La mejor manera de comprenderlo para transmitirlo es desde el propio núcleo de esa marca.
  • Contactos: Es importante disponer de una red de contactos, tanto interna como externa para desarrollar correctamente tu trabajo. Estar en contacto directo con clientes, potenciales, proveedores, prensa, RRPP, Bloggers, Partners, ect. con los que interactuar a diario resulta de una gran ventaja a la hora de promocionar.

Cómo véis, muchas ventajas, pero todo esto es siempre y cuando haya una implicación de la empresa en los Social Media. Y no solo de su departamento de marketing, o de el encargado de la sección Online, sino de todas las personas de la empresa a la hora de orientarse y facilitar el trabajo en esta línea.

¿Alguna ventaja mas?

  • milleiro

    Bueno, aquí mi comentario exprés, que últimamente ando falto de tiempo. Ahora mismo llevo Social Media en Telepizza España, que creo que es bastante más que el hecho de ser Community Manager: estar en contacto con Innovación para posibles lugares donde explorar, en contacto con e-Commerce para ofertas y demás, etc…

    He estado en agencia y sé lo que es tener que tirar de la empresa para que te pasen cosas, y lo entiendo ahora que me toca trabajar en alguna cosa puntual con alguna agencia. Estar in-house te quita quebraderos de cabeza y al fin y al cabo ayuda a una mejor labor: en nuestro caso muchos problemas son de pedidos y poder tener a golpe de llamada a todas las tiendas de Telepizza de España ayuda bastante :)

    un saludo,

    Juan Andrés Milleiro
    Redes Sociales @ Telepizza España

  • Zona Bloguismo XXXV | Bloguismo

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De la tele a las Redes Sociales

También llamado del OFF al ON, o de cómo una campaña que parte de un medio clásico puede ser llevado a las Redes Sociales con éxito.

Hace unas semanas, Tabernas Lizarrán lanzó una promoción con Antena3 y con una de sus series más vistas, “Los Hombres de Paco”. En la  promo, cualquiera de nosotros podía convertirse en actor en el último capítulo de la temporada.

A priori, es una promoción de toda la vida, vas a la taberna, te tomas 4 pinchos y una cerveza, entonces recibes un código (con lo complicado de esta logística de hacer llegar a  todos los franquiciados las tarjetitas de los códigos). Los clientes han de introducir ese código en el site, y mediante sorteo el ganador conseguía aparecer como extra en el último capítulo de la temporada, con la consecuente experiencia de conocer a los actores y disfrutar de un día de rodaje, una transmisión de emociones para un fan. Lo dicho, una promo muy off line que se ayuda de internet para la parte del sorteo.

La GRAN diferencia es que toda la experiencia se vive a través de las redes sociales. La verdad es que las posibilidades de Facebook en este aspecto son muy grandes, podemos estar informados día a día, no solo de la cantidad de gente que está participando, sino de la misma experiencia del ganador, leyendo las actualizaciones y viendo fotos y vídeos que se van subiendo. Lo que antes requería un microsite para una promoción, con un trabajo de diseño y programación importante, ahora es un poco de planificación y ya! los fans llegan a través de amigos, amigos de amigos y de los propios locales que publicitan la promo…el boca a boca a oído de toda la vida.

Página de Tabernas Lizarrán en Facebook

No me canso de recomendar las páginas de Facebook para promociones, conectan con la gente joven, es un medio con tantas posibilidades como queramos, podemos contar en tiempo real nuestra historia, nuestra campaña, añadir nuestro álbum de fotos con la experiencia, nuestro vídeo, comentarlo, añadir, sugerir, es 100% abierto y 100% gratis!

En el caso de esta campaña, la propia cadena ha emitido algunos spots contando en qué consistía, llevando a los fans de la serie a las tabernas, y luego a la web para poder participar, cerrando el círculo del off al on. Y al contrario, una campaña de relaciones públicas online enviando la promo a personas que escriben en blogs de tele y temáticas afines, enlazando así con las webs, y a partir de ahí yendo a las tabernas a tomar un pincho y así probar suerte. Además el autor de la campaña en redes sociales, Javier Varela también es blogger y el trabajo de RRPP juega un papel importante, aprovechando contactos y muchos medios como este humilde blog para la difusión.

La ganadora enseñando sus fotos

Todo un éxito y como una chica tomándose una caña puede llegar a una serie de televisión contándonoslo todo :-) Así es como funcionan los medios sociales, planificando del off al on y viceversa.

La gracia completa sería poder saber cuánto aumentaron las ventas de la cadena durante la promoción, porque los impactos en internet si se saben. Se saben cuánta gente introdujo su código, cuánta gente accedió a la web desde otras webs, incluso pudiendo coincidir con los spots de tv, cuántos fans han interactuado con la marca en Facebook y cuántos han visto las fotos de la ganadora, a nivel de branding esto ya es un buen resultado, cuánta gente habrá visto el spot? y habrá ido a Lizarrán? esto es algo muy difícil de medir, pero el resto no.

Espero que os haya gustado la campaña ^_^

  • Javier Varela

    Gracias Cris por hacerte eco de esta acción que pretende equilibrar las fuerzas entre lo offline y lo online. Yo soy un firme defensor del equilibrio entre ambas formas de desarrollar una campaña para aprovechar los beneficios que cada una de las partes nos puede proporcionar.

    Un saludo!

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Murcia no encontró su estereotipo

Efectivamente, los estereotipos no son buenos, y aunque el profesor Karabatic (especialista en la materia) se empeñaba en buscar un estereotipo para la Región de Murcia. Y claro, la solución pasa por no tener un estereotipo, lo que han llamado: “No Typical”.

Ahora la campaña ha saltado a medios generalistas, con un “musical” en la que nuestro polémico querido profesor nos cuenta que su fracaso es el triunfo de Murcia. Esta es la versión extendida del spot:

Además, han promovido un concurso de vídeos en la que animan a los usuarios a mostrar cuál es para ellos el estereotipo de Murcia y así formar parte de un festival de cortos dentro del ya famoso notodofilmfest.com

jameson1De cualquier manera, después de publireportajes varios sobre la región, por fin una campaña origina, divertida y de calidad. Además de un slogan muy acertado para la región: No Typical.

Os gusta?

  • miriam

    Sister!! a mi también me ha encantado la campaña, de hecho es la primera campaña masiva que hace la región de Murcia, haber si de esta forma encontramos la marca que nos identifique. besos

  • miriam

    Sister!! a mi también me ha encantado la campaña, de hecho es la primera campaña masiva que hace la región de Murcia, haber si de esta forma encontramos la marca que nos identifique. besos

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El Corte Inglés y ¿Facebook?

Vaya! nunca lo hubiera pensado! Resulta que el Corte Inglés, siempre me había parecido demasiado rancio conservador haciendo publicidad, pero desde hace unas pocas temporadas, está confiando sus campañas más importantes a agencias de publicidad con muy buena reputación, es decir una apuesta segura. El trabajo ha sido muy bueno (en mi opinión) rompiendo un poco con los típicos posados de actrices o modelos muy famosas que se limitaban a posar.

Esta última temporada, y presagiando con adelanto la primavera (como siempre) en primer lugar hicieron la siguiente campaña teaser:

primavera en el corte inglés

El cierre me parece mucho más original que el de otros años, Ya es primavera, pásalo. Me gusta, pero luego han dado paso a la campaña pura y dura, que bueno, es mejor que las que solían hacer ellos mismos, pero tampoco dice nada. Es sofisticada, y tiene una estética bonita, pero a mi me parece un poquito sosa.

No se han quedado ahí, y han hecho una web www.yaesprimavera.es en la que van más allá, e intentan que haya cierta interactuación con los usuarios. Hay consejos de moda, consultas, blogs, y tras navegar un ratito he descubierto un concurso de preguntas para facebook! wow! nunca lo hubiera esperado, pero es muy original para ellos. No solo por añadir el tema online solo para una temporada, sino por lo que se ha desarrollado detrás.

eci

Espero que les sirva como ejemplo de una buena manera de interactuar con los usuarios y aportar algo más a sus campañas que ver a Sharon Stone o Silvestre Stallone ¿?

Os gusta?

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Nike y la carrera virtual

El objetivo de esta carrera virtual es ni más ni menos que enfrentar a hombres y mujeres, toma! a través de Nike Plus un sistema que permite conectar las zapatillas con un iPod, y a la vez con la web. A través de la web puedes subir los resultados para así poder buscar retos, posicionarse en el ranking, o sea, una comunidad de corredores bajo la marca Nike y su producto Nike Plus.

Anoche vi el anuncio, que es entretenido y refleja perfectamente el tema del reto entre hombres y mujeres. Además de la música de Gnarls Barkley y un buen número de famosos Nike (como Federer o Torres) y no Nike (como Eva Longoria).

A través del spot y otros medios convencionales, se anima a los corredores a un gran reto en la web,  nos dicen que “El campeón será el vencedor en dos de estas tres categorías: kilómetros totales, media de kilómetros por corredor y más kilómetros recorridos por una sola persona en un periodo de 24 horas. A lo largo de la competición, se animará a los participantes a crear premios y reconocimientos individuales para sus amigos y socios, según el campeón total por género”

También nos cuentan que la idea de retar hombres contra mujeres salió de los retos que ha habido en la propia web. En definitiva un genial método para incentivar a corredores bajo su marca.

  • sufridoresencasa

    Acertadísima la música! Me gusta casi tanto como Eva Longoria :)

  • La Rubbia

    Nosss encanta!

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Murcia encuentra su estereotipo

Hola, ayer me sorprendió esta extraordinaria campaña. Ya llevaba tiempo en los medios, pero ya es casualidad que no la había leido antes y eso q yo soy carne de promoción (y más murciana, no sé como me ha podido pasar!)

Resulta que en fitur se presentó a este curioso personaje, Vladimir Karabatic, que fue presentado como experto sociólogo, encargado de buscar estereotipos, y que hace muchos años, ya buscó estereotipos españoles, y supuesto autor del ya mítico “Typical Spanish” o “Spain is Different” ahh y también principal impulsor del arte flamenco en Japón, un figura vamos.

profesor-vlado

Este señor, ha empezado una cruzada en busca del estereotipo que mejor defina a Murcia y el Murciano para así, según las propias palabras del consejero murciano “la búsqueda de este estereotipo se va a transformar en un fenómeno social, en un proceso de construcción colectiva en donde todos van a poder participar en la construcción real de una imagen real de la Región de Murcia”. No se si se está convirtiendo en un fenómeno social pero al menos lo está intentando.

El estudio se puede seguir aquí www.murciaencuentrasuestereotipo.com y desde la Web puedes, ver los avances del profesor en su periplo por la geografía murciana, a murcianos ilustres o bien aportar a encontrar al estereotipo murciano en “qué es un murciano para ti”. La web está genial y las fotos y los vídeos son muy graciosos, sabíais que Santi Millán era murciano? jajaja.

A mi la idea me parece genial, y si el profesor existe o no es lo que menos me importa, se ha desatado polémica de periodistas y políticos metiéndose en una guerra que no es suya, esto es creatividad, la creatividad se da a concer en los medios de comunicación y los periodistas no se deben dar por aludidos por haber presentado a un falso profesor. El profesor exista o no es un persojane creado para esta campaña, y los políticos que no se metan ni de lejos, porque ahora han encontrado una excusa para decir que están mintiendo a los murcianos, etc…qué aburrimiento no?

Esta campaña es completísima, es divertida, tiene algo especial que a todos murcianos nos toca la fibra…creo que más gente debería leer un poco más a cerca de viralidad y creatividad en lugar de criticar porque creen que se la han colado. Lleva un inmenso trabajo detrás, creación de webs, de wikis, de entradas, grupos y personajes en facebook, galerías de fotos, relaciones públicas y entre más cosas unos vídeos geniales en un canal de Youtube:

Me queda una duda de todo esto, os hace tanta gracia a los que no sois murcianos?

  • Kings

    En Alicante hicieron un anuncio muy bueno en prensa con todos los estereotipos que tenemos y pidiendo que colaboraramos para encontrar el estereotipo murciano. La verdad es que el anuncio me provocó y entre en la web a investigar y colaborar. Murcia: la huerta de Europa!!!!
    Bss

  • LoveSensations

    Creo que es una idea estupénda poder comunicar de una forma simpática que se vaya a visitar Murcia.

    Genial por esta gente y muy buen sentido del humor.

  • •••
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Lo quiero y ¿lo tengo?

Inevitable ver en algún sitio la nueva campaña de Páginas Amarillas. La promoción la están haciendo en cuatro, ya que el eje trata de retar a los miembros de “El Hormiguero”.  La esencia reside en buscar todo lo que necesitan para el reto en las Páginas Amarillas y así darle una utilidad a todo esto en la promoción.

La campaña es intersante, no se si es efectivo que todo vaya alrededor de un programa que puede no cuadrale a mucha gente ya que no tiene una gran audiencia (o sí?) y ya de por si es un programa con exceso de impactos, no se si esta promo va a llamar la atención entre tantos experimentos. Eso sí los anuncios los hacen ellos mismos sin necesidad de productora. La campaña es de Wonderland.

Lo que no he encontrado en ningún lado es si hay premio, creo que el premio es que salga tu reto en la tele, es esto suficiente?

loquierolotengo

También he visto marquesinas por la calle y cuñas en la SER, y enlaces en la web a un grupo de Facebook, twitter y suscripciones rss…

¿Creéis que es acertado ligar una campaña 360º a un programa de televisión?

www.loquierolotengo.com

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Que nadie te quite el sueño de Pikolin

Sin duda es la noticia del día, aunque hace ya un tiempito que vi la acción del edificio.edificio insonorizado

Una curiosa y ruidosa acción de Pikolín. Así es como la he visto yo.

En primer lugar insonorizaron un edificio en la ruidosa zona de Malasaña, para velar por el descaso de sus vecinos, esto ya salió en los medios. Luego hicieron un estudio del sueño con el que han salido en varios medios de comunicación, si pones Pikolín en noticias google salen como 25 artículos que hablan del estudio del sueño, soluciones para el descanso, concienciación por la “salud acústica” etc…

Y ya la web y el lanzamientos a medios especializados por varios medios, yo lo he leido hoy en varias webs y blogs, pero además una compañera del gremio agencia me la ha mandado por email (sin ser trabajo de su agencia) y ya no he tenido más remedio que ver la web con su fantástico vídeo promocional estilo musical español (me recuerda un poquito al hombre de Gas Natural y al otro lado de la cama), acompañado de un grupito en el Facebook con fans, además de que el vídeo lo ha hecho y protagonizado el oscarizado Nacho Vigalondo.

Creo que la notoriedad que está consiguiendo es alta y original, veremos si luego tiene correspondencia con las ventas, pero desde luego la campaña es super entretenida.

Estaría bien que nos contárais si véis más medios por los cuales está aflorando esta campaña, así podríamos descifrar el plan de marketing entre todos!

http://www.quenadatequiteelsueno.es/

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