Cris Alcázar Menu

Viewing all items for tag 2.0.

Permalink:

Sin miedo al blog de empresa

Buenas tardes, acabo de escribir un email súper largo hablando de porqué tiene que tener una empresa un Blog corporativo. Básicamente el cliente quería tener varios argumentos para venderlo internamente y yo me he puesto a escribir. Luego además vino el informático preguntando que porqué no hacerlo en blogspot o wordpress.com, respuestas que añado a mi lista de argumentos. A ver qué os parecen y cuál añadiríais (a lo mejor en alguna ocasión estoy diciendo tonterías, espero que no):

  • Un blog alojado en un servidor gratuito como blogger o wordpress no es profesional como para ser un blog corporativo, es un blog “aficionado” digamos. La verdad no concibo tenerlo en un externo, además no aporta seriedad.
  • Un blog debe estar alojado en los servidores propios (donde también esté alojada la web) para ayudar al posicionamiento. Las webs suelen ser “estáticas” y esto no ayuda al posicionamiento. El estar actualizando un blog, alimenta nuestra web y nos posiciona mejor el amigo google, esto es te hace más visible en búsquedas afines.
  • Un blog debe estar en el propio dominio de la web, para formar parte de la web, y para ayudar al posicionamiento de la raíz: www.blog.nuestraweb.com o www.nuestraweb.com/blog. Está el caso de empresas que pone un nombre totalmente diferente como megustavolar.com pero creo que eso lo hacen empresas suficientemente conocidas y pueden permitírselo.

Me gusta mucho el blog de Iberia: me gusta volar ;)

  • Para los que no están familiarizados con el tema Online, digamos que un blog es como el magazine de la empresa, pero sin gastar en papel y en distribución ;P . Vamos a contar nuestras noticias, eventos, y contenidos afines a la empresa (productos,marcas, servicios) y además vamos a contar algo que resulte interesante a nuestros posibles clientes, y además  interactuar con ellos abriendo los oídos a sus comentarios (por supuesto filtrables, que de primeras eso de que cualquiera pueda escribir en  una parte de la web de empresa asusta).
  • Si queremos ser unos expertos en nuestra materia (nuestro producto o servicio), debemos tener un blog para así poder compartir conocimiento, aprender e innovar junto con otros blogs, y estar a su altura digamos.
  • Y por último nos va a servir como un canal donde colgar el contenido oficial, una especie de “sala de prensa online“. Cada vez que queramos promover o dinamizar un contenido siempre vamos a tener un enlace disponible con toda la información necesaria. Así evitamos cruce de emails, docs, fotos, ect. Aquí estará toda la inforamaíón fija y clarita.

¿Qué os parece mi argumentario?  ¿Me ayudáis a completarlo o corregirlo?

  • crisalca

    Gracias Fernando, como te decía por twitter tenía miedo a no haber sido rigurosa con el tema del SEO.
    Desde luego que esta necesidad surge de el querer tener una presencia online y quere contar algo, estoy de acuerdo contigo q es muy triste tener un blog sin actualizar o la presencia en general en redes sociales abandonada, por eos digo que siempre el crear un blog de empresa debe responder a la necesidad de quere estar en internet de una manera bidireccional.
    Gracias por tu comentario!

  • Ana LP

    jajaja. Lo siento. En realidad quería decir CRISTINA HA DICHO!! Mejor así!!

  • •••
  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

Gredos 2.0

Hoy me gustaría hablar de un proyecto en el que llevo varios meses involucrado. Se trata de Venagredos.com, una web social sobre la Sierra de Gredos que se inaugura hoy en fase beta.

Dejadme que os cuente desde el principio. A principios de año, un grupo de profesionales del marketing y del sector HORECA enamorados de la Sierra de Gredos me pidieron que les ayudara a realizar un directorio de alojamientos y restaurantes de la zona con ayuda de las nuevas herramientas 2.0 Desde el principio apostaron por una web que permitiera acoger a una comunidad de usuarios interesados en la Sierra de Gredos y que, hasta ahora, no tenían representación en la Red. Y con esas convicciones tan claras, no dudé en entrar en el proyecto.

De las larguísimas reuniones que el equipo de Venagredos.com mantuvo a partir de entonces, quedó patente que creíamos que los nuevos medios sociales debían tener una presencia  importante en el proyecto, no sólo como escenarios para la captación, sino como medios para la conversación con nuestra comunidad y servicios de atención al cliente. Al mismo tiempo, la optimización de la web para conseguir ese binomio entre modelo de negocio y comunidad interactiva fue uno de los principales trabajos que tuve que asumir junto al diseñador Juan Ramos, de tresrazones.com Un trabajo que se plasmó en un blog sobre Gredos, comentarios, valoraciones de todos los contenidos de la web, posibilidad de compartir en todas las redes sociales, subida de fotos y videos, recomendaciones de rincones favoritos, geolocalización, etc

Muchos wireframes, muchas reuniones y la moral intacta nos llevaron por fin, a encargar el desarrollo a Noa Sistemas, que no sólo nos ofreció las mejores garantías para el proyecto sino que se sumo con verdadera sinceridad a la puesta en marcha de nuestro pequeño sueño. Y, al mismo tiempo, empezamos a preparar una estrategia en redes sociales que nos ayudara a contar con una base de apoyo en el momento de la salida. En primer lugar, poniendo en marcha el blog de Venagredos.com, un blog temático sobre la Sierra de Gredos que, en sólo dos meses, ha recibido casi 4000 visitas de 1500 usuarios únicos y 27.000 páginas vistas. En segundo lugar abriendo nuestra página oficial en Facebook, que en el mismo tiempo ha reunido a más de 750 seguidores y apasionados de Gredos. Recientemente también hemos abierto una galería de fotos en Flickr y un perfil en twitter, que nos ayudarán a estar más cerca de nuestros usuarios y sus intereses.

Y hoy, por fin, nuestro sueño queda abierto a todos vosotros con información detallada de 428 negocios presentes en 29 municipios, lo que representa algo más del 70% de la oferta existente. Queremos que Venagredos.com se convierta en un referente ineludible no sólo a la hora de planear tu salida a cualquier lugar de Gredos, sino también el lugar al que regreses para contar tu experiencia en forma de comentarios, fotos y valoraciones, y así ayudar al resto de la comunidad a decidir los mejores destinos.

Estamos todavía en fase de prueba y con algunas cosas que mejorar, pero me encantaría que entrarais en la web, os registrarais y me dijerais qué os parece.

Ah! Y todos a seguir a @venagredos! Gracias!

  • Oscar Canalejo

    Me encanta la idea Carlos. Seguro que funciona muy bien. Gredos es una zona alucinante con un paisaje natural impresionante. Y tiene una oferta enorme en alojamientos, gastronomía y todo tipo de servicios. Reunir esa oferta en un sitio web 2.0 y sumarle los beneficios de las redes sociales es una apuesta de éxito.

  • juanito

    Me gusta la propuesta. Sencilla y útil. Suerte!

  • •••
  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

¿Para qué usan las empresas los Social Media?

La agencia Territorio Creativo (TC) ha publicado los resultados de su ya tradicional encuesta sobre el uso corporativo de los Social Media en las empresas españolas (y que puedes ver aquí). Vamos a resaltar y a comentar algunos datos interesantes.

En primer lugar, es una encuesta directamente dirigida a empresas que sí usan medios sociales (en concreto 303), por lo que no vamos a saber qué grado de penetración tienen los Social Media en el parque empresarial español.  ¿Y para qué usan los Social Media? Pues sobre todo para branding (78,9%), para el contacto con clientes (65,8%) y para la generación de leads. Llama la atención el escaso porcentaje de empresas que lo usan para insertar publicidad (31,9%) o para labores de atención al cliente (23,7%). Y eso me lleva a pensar que hubiera sido necesario especificar el sector de las empresas consultadas: no es lo mismo una agencia de viajes online, que necesita un contacto directo con el cliente, que una multinacional, que busca ante todo posicionamiento. Y desde luego, el porcentaje de la publicidad me parece bajo.

Después Territorio Creativo divide estas finalidades en departamentos. Y, paradójicamente, en el departamento de marketing aparece el contacto con el cliente en primera posición (70,7%), así como tres respuestas relacionadas con la inversión publicitaria: anunciarse en redes sociales (32,9%), anunciarse en blogs (17,4%) y patrocinar medios sociales (11,2%).  En el área de ventas sorprende asimismo el alto porcentaje que, directamente, no usa los Social Media para nada (25%). Y finalmente, Territorio Creativo divide en dos áreas funciones que, en mi opinión, corresponden a un departamento de comunicación. La comunicación externa (que ellos asocian a relaciones públicas), que prima la página de empresa en Facebook (70,7%) y la distribución de comunicados de prensa en MS (65,8%), pero al mismo tiempo pasa de crear grupos de discusión en redes sociales (7,6%) o sala de prensa 2.0 (6,6%), lo cual me parece un poco contradictorio; y la comunicación interna, que básicamente comparte documentos a través de medios sociales (41,1%), afirmación que me hubiera gustado que desarrollarán, o directamente no hace nada (39,5%).

Sobre el tipo de blog corporativo que usan las empresas, la clasificación sigue sin estar muy clara. En este caso, lo suyo hubiera sido que sólo se pudiera marcar una respuesta: o temático, o de producto, o de directivos, etc. Sin embargo, tenemos un popurrí de porcentajes difíciles de valorar: ¿qué diferencia hay entre uno temático y uno de noticias propias (las noticias también pueden ser temáticas), por ejemplo? A destacar el 6,9% que dice tener un blog ficticio o de personajes.

Pasemos a los perfiles profesionales. El 50,8% de las empresas consultadas dicen tener un Community Manager. Un porcentaje demasiado alto que se explica con otro dato: el 86% de los Community Manager compatibilizan sus funciones con otras que no son propias del puesto. Vamos, que hay alguien que se ocupa de actualizar en los ratos libres que le deja su trabajo principal. Por tanto, más sinceras me parecen las empresas que dicen no tener un CM (49,2%) a pesar de estar en medios sociales, y de esas las que aseguran que no lo van a incorporar (34,2%). Por cierto, que sólo un 3,7% cree que es la agencia interactiva externa la que debe proporcionar un perfil de CM a la empresa. Visto el panorama, supongo que TC pensó que era mejor no preguntar sobre el resto de perfiles 2.0.

En cuanto a la eficacia de los Social Media, la mayoría da importancia a las visitas conseguidas (67,7%) o al nº de fan, followers o suscriptores (59,7%). Vamos, que sigue imperando la cantidad a la calidad.

Y ahora viene lo realmente importante, ¿cuánto invierten estas empresas en marketing online? Pues la mayoría (28,1%) menos del 10%. Claro, así es difícil contratar a un Community Manager a jornada completa. Eso sí, el 52,1% cree que en 2010 aumentará. Loado sea Facebook.

Por último, los medios sociales más usados son, por este orden: Facebook, Twitter, Blogs, LinkedIn, Xing, Foros, Tuenti, Wikis y MySpace.

Mi opinión es que, lamentablemente, la implantación de estrategias en Social Media es más lenta de lo que parece o a veces nos dan a entender. Una cosa es tener presencia y otra sacarla partido. De todas formas, este tipo de trabajos siempre vienen bien para descubrir tendencias en el mercado. Me quedo con las ganas de saber el sector de las empresas consultadas, pero mis felicitaciones a Territorio Creativo por su labor.