Cris Alcázar Menu

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Contacto no deseado: SPAM

Ya he pasado la temporada de formaciones, y me llama poderosamente la atención cuántas veces tengo que explicar que etiquetar a la gente en una publicación o llamar la atención de potenciales cliente sin utilizar su cumplimiento es SPAM. Hoy me apetece contaros qué es para mi el SPAM. 

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Congreso Ecommaster

La semana pasada tuve la suerte de asistir y participar en el Congreso Ecommaster Alicante. Es su tercera edición y uno de los congresos especializados en la temática ecommerce más interesantes de cuantos se realizan. Y como ya va siendo costumbre en más de un congreso, abrí participando en la mesa redonda, “Mujeres Social Commerce al borde de un ataque de nervios”.

Aquí os dejo el vídeo de la mesa redonda, genial la experiencia de participar junto a Miriam Pastor con la que tengo la suerte de trabajar y compartir experiencias, además del resto de magníficas profesionales como Naiara Fernández (trafficker del periódico “El Correo”), Sandra Arias de SoloMarketing y Carmen del Santo de Ready4Social.

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Aquí cuento cosas muy rarunas, sí, algunas cosas que nos han ocurrido manejando la presencia de algunas empresas en las redes sociales, alucinamos con la reacción de algunas personas, y cómo sus problemas o percances les hacen expresarse con marcas en redes.
A continuación tenéis el vídeo por si queréis pasar un ratito entretenido.

Más info sobre el ecommerce master -> http://ecommaster.es/social-commerce-ataque-de-nervios

 

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Las mujeres y la foto.

Hace unos días la revista ELLE lanzó un experimento. Y es eliminar a los hombres de fotos importantes para que veamos el hueco que queda al grito de #ELLEFEMINISM. Aquí tenéis el vídeo denuncia:

Qué vacíos quedan esos hemiciclos y grandes salones de poder si borramos a los hombres. Gesto que indica que la mujer pinta poco o nada en los círculos de poder.

Aprovecho este post y mi blog que cumple ya 7 años para hablar de algo de lo que nunca he hablado por aquí. En general me gusta participar como mujer y empresaria en asociaciones de personas, no de mujeres. Evito los círculos “hechos o pensados” para mujeres, me gusta cuando se piensa en PERSONAS trabajadoras, emprendedoras, empresarias, padres… No me gusta que me traten como a un colectivo, entre otras cosas porque en mi carrera profesional nunca he sufrido de primera mano la exclusión, es posible que haya tenido suerte y menos suerte en otras ocasiones, pero lucho a favor de la no discriminación para la igualdad. Tengo claro que hay que beneficiar a las mujeres en muchos casos para conseguir que haya más mujeres, ya que la sociedad en general, nuestro entorno está hecho para que los hombres se despreocupen de la familia y obligaciones con más facilidades con las que lo hacen las mujeres y hay que impulsar. No me quiero meter en más jardines porque es realmente complicado y hay mucho que trabajar.

El caso es que una vez me dijo Alfonso Alcántara (@Yoriento) algo así como que la meritocracia está muy bien pero para algunas tareas no hace falta ser el número uno ni ser el que más nota o investigaciones tiene, la gestión de recursos no es algo para físicos nucleares, los consejos de administración son órganos decisorios que votan y toman decisiones y cualquier persona que acumule ciertos méritos puede hacerlo. Es ahí donde debe haber mujeres para que las empresas y organizaciones den ejemplo y simplemente se vean mujeres y punto. Es una manera importante de que las mujeres accedan a altos cargos y su presencia se vea como algo común y no como una excepción. Y me convenció, yo que estaba en contra de las tasas y tal. Es necesario que organizaciones pongan de su parte y cuando hay que elegir a alguien para un puesto pues tengan en cuenta que haya un número importante de mujeres en esos puestos  (siempre y cuando lo merezcan igual que los hombres claro).

Bien, estos días hay algo de revuelo porque una asociación de la que formo parte como asociada, ha tomado un compromiso, al menos en palabras de su presidente, de dar más visibilidad a la mujer emprendedora dentro de las puertas de la asociación, dar más visibilidad y tratar de aumentar la cantidad de mujeres dentro de la asociación, y para esto creo que hace falta tenerlo en mente SIEMPRE, en todos los actos. La estética hace mucho y cuando se adquiere ese compromiso creo necesario tenerlo siempre en cuenta.

Sin descalificativos, de manera constructiva, hacen falta más mujeres, tenemos que poner todos de nuestra parte, y los compromisos es mejor cumplirlos sino tendremos más fotos como esta. Vacías de mujeres.

Foto de Pladinter

Foto de Pladinter

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Congreso EMPRENDO CV

Hace un par de meses tuve la suerte de participar en el congreso EMPRENDO CV, organizado por AJE Comunidad Valenciana. Estuve viendo varias sesiones y participando en otras que os cuento.

En primer lugar destacar la charla de Jesús Navarro de “Carmencita” sorprendiendo a todos los asistentes, para mi un típico no empresario, alguien que lleva muchos años vendiendo un producto tan viejo como las especias y que se reinventa cada día con productos de diversa índole y calidad, y poniendo lo de siempre para nuevas modas, como las especias para Gin Tonic, o el preparado para paella. Da gusto escuchar a gente de la otra escuela que saben adaptarse al escenario actual. Además de una personalidad arrolladora 😉 Fan ya de Jesús.

Al hilo de esta charla, destaco la ponencia de Pepe Crespo de Prionomy. Uno de los artífices de la innovación de CARMENCITA. Pepe nos habló del pensamiento estratégico y de lo importante que es potenciarlo, además de la creatividad como factor de éxito en las estrategias comerciales para el cambio. Además Pepe nos presentó la herramienta de PRIONOMY, para reflexionar sobre la empresa y sus factores claves, os lo recomiendo, me resultó muy interesante. Aquí tenéis la herramienta 😉  Me encantó esta frase suya ->

Frase en Congreso Emprende CV

Frase en Congreso Emprende CV

Destaco además nuestra mesa redonda, donde participé, claro cómo no! En ella reflexionamos 3 empresarios de diferentes sectores. Manuel Más de MundoAlfombra y David Cremades de FromtheBench Games y yo que ya me conocéis. 3 empresas diferentes y 3 trayectorias, moderada por nuestro amigo Isidro Pérez (presidente de AJE Aloiá).

Manuel Mas nos habló del ecommerce de un producto tradicional como la alfombra, la importancia del posicionamiento, del servicio y de tener tan cerca a sus proveedores para aportar valor a los productos. También realizan alfombras a medida con otro producto personalizado, y les va muy bien, larga vida a mundoalfombra!

David sin embargo nos puso en la primera división de las startups contándonos parte de la estrategia de From the Bench, el mundo del sport manager y sus descargas Online. Cómo supuso un cambio para ellos el formar parte de productos oficiales de muchos clubes de primera división, y como se trabaja la estategia ASO, muy interesante y todo un logro profesional para ellos llegar a este nivel.

 

Acabamos la jornada con un debate electoral súper interesante del que no os voy a hablar, pero el que creo muy muy necesario que por parte de las asociaciones de empresarios como en este caso, se de voz y micro a todas las formaciones y podamos charlar sobre los temas que a nosotros nos interesan para el nuevo gobierno, como la innovación, la facilidad para montar empresas, parques tecnológicos, y mentalidad emprendedora.

Enhorabuena a AJE Comunidad Valenciana por vuestro evento, nos vemos en el próximo.

 

Mesa redonda del congreso Emprende CV

Mesa redonda del congreso Emprende CV

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Porqué dejé el Klout

Nunca me han gustado los rankings, nunca. Al igual que las etiquetas, nunca me han gustado que te pongan una etiqueta, como si las personas no pudiéramos evolucionar, cambiar, adaptarnos al entorno… Cuando era adolescente me pusieron la etiqueta de habladora en el cole, y de niña de la media, nunca saqué más de un 6, bueno excepto en selectividad que me habían etiquetado tanto en mi colegio que ahí sí que despunté, pero no me sirvió de mucho porque mi mediocre nota de 6 hizo que pesara más que las 3 o 4 asignaturas en las que saqué más de un 8, bueno sí que me subió la nota pero muy poquito.

Nunca me han gustado las etiquetas a las personas. Nunca me han gustado que me metan en un listado de personas, y nunca me han gustado los rankings. Desde hace unos años para acá he visto como varias veces me metían en un ranking de Community Managers, de mujeres emprendedoras, de mujeres community managers. Luego me di cuenta de que algunos rankings, estaban elaborados por personas que no me conocían de nada, luego me di cuenta de que los que hacían los ranking buscaban con esto repercusión, ya que todas las personitas del ranking lo retuiteaban y los mencionaban en sus blogs, el que tenía claro. Luego me di cuenta de que hay muchas maneras de falsear un ranking automático. Lo último ha sido una página que se dedica a hacer rankings a partir del algoritmo de la lista de klout. Todo el día escupiendo listas está la página, que por cierto no es oficial. El propio klout no parece que “confíe” mucho en su propio algoritmo que busca otras formas de hacer negocio, como curador de contenidos por ejemplo. Estaba dada de alta en klout para observar su comportamiento, tenía enlazadas todas mis redes sociales, incluso foursquare.

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Pero, ha dejado de tener interés para mi, ya que no me apetece que me esté rankeando continuamente, y mucho menos que otras personas insinúen que me importa y no paro de mirarlo. Así que he quitado todas las redes que tenía enlazadas al mi cuenta de klout. Ya no quiero ser parte de ningún ranking, como he dicho, nunca me han gustado las etiquetas.

 

*Por cierto encantada de que me incluyan en rankings de calidad junto a colegas de profesión, hay de todo.

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La deuda

El otro día lo puse en facebook pero hoy me apetece expandirme por aquí.

Resulta que en la empresa tenemos experiencia gestionando el marketing y la comunicación de las redes de franquicias, ya que hemos aprendido muchísimo en los años que llevamos con un cliente que empezó con 12 franquicias y ahora tiene 120. Esta experiencia nos ha servido para organizar y ordenar los intereses de marca y franquiciados en cuanto a redes sociales y a campañas de marketing Online. Es por eso que nos surgió un proyecto con una marca que estaba comenzando su expansión vía franquicias.

Una empresa familiar (yo a veces creo en los valores de la familia en el ámbito empresarial) nos reunimos y me contaron el proyecto. Me gustó porque creían en él, buscaban el beneficio del franquiciado adaptándose a ellos, tenían un “manual de marca” del franquiciado que me dejó con la boca abierta, muy elaborado por un muy buen profesional del diseño, con lo que los franquiciados tenían muchísima información sobre como implementar las posibilidades de comunicación dentro de la tienda y fuera. Con cierta libertad. Buscando que la gente tenga un empleo, salgan adelante y porqué no ellos ganen dinero siendo los proveedores del producto. Bien.

Llegamos a un acuerdo, aunque a un precio bajo al principio, pero ilusionados con la oportunidad de empezar de nuevo con un trabajo así. Firmamos un contrato. A los 3 meses me escriben un email diciendo que no podíamos seguir. Yo llamé por teléfono cabreada, después de la currada de arranque, no era de recibo mandar un email de un renglón diciéndome las cosas así, que no me como a nadie y creía que la mejor forma de tratar un tema así era mínimo por teléfono. Ellos se disculparon, me dijeron que tenían un momento muy malo porque no estaban vendiendo nada, que se había cerrado alguna tienda y que tenían que dejarlo por un tiempo, si todo iba como ellos esperaban volveríamos.

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Cuando hay buena fé, no piensas en ir reclamando facturas, pero de cualquier modo, la empresa seguía adelante, y nosotros teníamos 2 facturas pendientes con ellos. Así que les pregunté por email por el pago, y no me contestaron. Pasaron un par de meses, yo pagué el IVA de esas facturas además del dolor de corazón que me da cuando pienso que les adelanté dinero para publicidad en medios sociales, sí soy algo gilipollas. Volví a llamar, les dije, mira yo entiendo que estáis mal pero yo he puesto de mi bolsillo una cantidad que vosotros aprobasteis por escrito, no dicen nada solo que lo saben pero que están muy mal y ya pagarán cuando puedan. Pasan de nuevo otro par de meses. Vuelvo a llamar y entonces me dice que ahora mismo están muy liados y que no los moleste. Que llame después de las fiestas. Esta semana volví a llamar y entonces es cuando han venido los gritos y las malas formas diciéndome que no tienen dinero que no saben qué pasa pero que no se está vendiendo nada y que no pueden pagar.

Ahí es cuando yo les aviso de que es posible que vaya a iniciar una demanda de impago, y ya los gritos se vuelven más elevados diciéndome que haga lo que quiera.

A mi se me caería la cara de vergüenza, les pediría que por favor no lo hicieran ya que tengo intención de pago, y les pediría perdón casi llorando, yo no puedo soportar este tipo de situaciones, sufro y entiendo que no es justo para nadie, por lo que cuando me he enfrentado a algo así he hecho lo imposible por pagar a mi proveedor y buscarme yo la vida.

Su actitud es chulesca, desafiante, maleducada, poco ética. Y me tengo todavía que creer que alguien así me va a pagar? Pues no, ahora ya no lo creo, tengo claro que van a hacer todo lo posible por no pagarme. cierto que no es una gran cantidad pero es el dinero de mi empresa, por un servicio que ellos han contratado.

Este cliente no es el primero ni el último, tengo un caso en los juzgados por una cantidad más que considerable que sé que nunca voy a recuperar. Pero quizá este es el que más daño me ha hecho por el trato recibido después de nuestra buena voluntad y nuestro buen hacer.

Fin del desahogo.

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  • Mj

    Animo Cris, este tipo de cosas sigue siendo una lacra, una vergüenza y una falta de respeto a profesionales que hacen su trabajo y le ponen tanta pasión, como tu.

  • Antonio

    Acabo de descubrirte por Twitter, desde ahí he llegado a tu página. No puedo más que estar de acuerdo con lo que expones en este post. Recibe un cordial saludo y mi deseo de que cobres pronto 😀

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Plataformas de búsqueda de ayuda

A quién no le interesa que le ayuden cuando no le da la vida? Bueno pues la famosa economía colaborativa, el crowdfunding y las herramientas que utilizan a personas en internet ya tienen otro componente, las plataformas de búsqueda de ayuda.
A todos se nos presentan situaciones en las que necesitamos ayuda, en casa. Yo creo que es la mejor inversión en mi vida, como yo digo, me quito de viajar o de salir a cenar si a cambio tengo la tranquilidad de una persona que me ayuda con las tareas del hogar y así yo me puedo dedicar a mi trabajo y a mi familia. Ser madre o padre, tanto de una criatura como de una empresa es jodido de compaginar, y a eso le añadimos que hay que cuidar de la casa! Horror!
Me ha costado años pero finalmente he descubierto que no hace falta que sea yo la que se ocupe de la casa, que llegar a casa después de un día duro y encontrar todo perfecto me hace muy feliz.

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Pero claro, la parte más difícil de todo esto es encontrar a alguien de confianza, y ahí es donde entra www.eslife.es
Una web donde puedes encontrar personas que desarrollan este tipo de trabajos, es muy sencillo conectar con ellas con la tranquilidad de que ya han trabajado antes en esLife y están ahí por el buen hacer de su trabajo, experiencia demostrada y a un precio ajustado.

Échale un vistazo a la web, están presentes en 17 provincias españolas y en proceso de expansión. No te compliques la vida, y siéntete tan feliz como lo soy!

#Disclaimer: publipost.

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Nuevas Tendencias en Redes Sociales

Hace no mucho tiempo que pertenezco a AJE Murcia, y la verdad es que siempre he creído que ha sido una buena elección, como empresaria creo que AJE hace mucho por ayudar, guíar, formar y avanzar. Las actividades de AJE van destinadas a mejorarnos como empresarios y es muy importante el apoyo que se ofrece. Bien es cierto que a veces no hay tiempo para ir a todo, y no estoy de acuerdo con todo lo que se hace. Pero para eso estamos para debatir y participar en este círculo también.

 

Este mes me pidieron contribuir a la revista con un breve post sobre mi materia, las redes. Así que aquí va mi pequeña contribución a AJE MAGAZINE.

 

“Desde el cambio de algoritmo en Facebook, la red social por excelencia, muchas agencias hemos tenido que ir cambiando nuestro punto de vista dejando a éste en un segundo plano a favor de otras redes.

Nunca hemos perdido de vista nuestros propios medios, como nuestra página o nuestro blog, pero la reducción del alcance de Facebook nos hace ampliar el campo de visión y dotar con la misma importancia a otras redes como twitter.

Un mix de redes sociales adaptado a diferentes públicos y dispositivos hacen que la empresa aumente su exposición y la difusión de sus contenidos. Pinterest como tablón de anuncios de nuestras imágenes más atractivas o Instagram como forma de estar presente en los dispositivos móviles con una estrategia más visual.

Podemos seguir estando en Facebook, sí, haciendo pequeñas inversiones, pero enriquecer nuestra estrategia digital con un mix de redes la hará más efectiva.”

 

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Vuela alto y ligero y desayuna idem.

Hace unos días la gente de Kaiku sin lactosa me han enviado un kit de productos para probarlos. La verdad es que yo soy una “hater” de la leche, no en general, sino de la leche en particular, no me gusta, nunca me ha gustado el sabor a leche. La leche entera me horroriza, por eso siempre he tomado leche desnatada. Voy probando las diferentes marcas que encuentro en mi súper y la verdad es que Kaiku ha sido una opción en más de una ocasión, sobre todo la desnatada. Ahora he tenido la oportunidad de probar los yogures y la nata. Repetiré porque son muy cremosos y los de frambuesa nos han encantado a todos en casa! Y la nata también ha resultado muy cremosa para unas cremas de verduras que hemos hecho. Una de vez en cuando se lanza a la thermomix así a lo loco.

 

Bien, la gente de kaiku ha lanzado una promo y me han invitado a participar. Es un concurso en su facebook con un sencillo test accedes a poder ganar un viaje, que nunca viene mal.

Además a vosotros, lectores de este humilde blog, os voy a regalar un kit de productos kaiku, para ello tenéis que dejar un comentario nenes! así sin más y sortearemos un kit entre todos 😉

Ala anímate.

  • Cristina

    Es genial para intolerantes de verdad 🙂

  • Alicia Cañizares

    Tengo que probarla!

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El negocio del ticketing

Antes de nada recuerdo que esta es una reflexión personal. Sin tener conocimientos sobre la industria del entretenimiento que es por quién va este post.

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Cuando tu competencia son los clientes

Ayer me pasó una cosa de la que ya no debería extrañarme, pero me dejó tocada. Resulta que un conocido me invitó a una página de facebook. La miro, se trataba de una especie de servicio público, miré la web y tal y bien. Y ya que me había invitado le pregunté que si era su proyecto. Me comentó que estaban realizando ciertos trabajos en ese proyecto.

  • carl caesar

    Haciendo de abogado del diablo, debo decir que en ciertas ocasiones manejarse con varias agencias específicas para cada cosa puede llevar a plazos de entrega mas largos, y a discusiones infinitas sobre “de quien es la culpa”, “si este es o no mi trabajo”, etc etc…

    También me encuentro que problemas así son los que generan una desconfianza o una excesiva carga de trabajo para el cliente que le hace buscar agencias mas completas que se encarguen de todo. Y como bien dicen en algún comentario, ese no sería tu tipo de cliente.

    Existe otro tipo de cliente que busca un profesional para un trabajo mas específico y no le importa, o prefiere, contratar agencias especializadas en una sola cosa.

    Luego existe un pequeño grupo de gente que se dedica a intentar absorber el mercado de los demás con un “si este cobra por ello, yo también puedo”. Algo que se ha reproducido exponencialmente en época de crisis donde “todos saben de todo”. Pero queda claro que con el tiempo, las cosas se ponen en su lugar. Y el cliente que quiere algo bien hecho, acaba viendo que ahorrar no es una opción y vuelven.

  • crisalca

    Gracias por tu comentario! lo cierto es q hay mucho “hago de todo” y poca profesionalización en los clientes! nos toca lidiar con ello, un abrazo!

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¿Qué me estás contando Facebook?

Bueno bueno bueno, vengo calentita calentita con el tema facebook y alcance. Que sí, que sí que hay formas de levantar el alcance orgánico de facebook. Que si no hay interacción con los fans es porque no les interesas… si si… ejem… vale ya de dar lecciones y de enmascarar lo que todo sabemos. El alcance de tus publicaciones (hacia tus fans, no hacia gente en general) será mayor en tanto en cuanto promociones PAGANDO esa publicación. Punto no hay más.

  • Juanjo

    Llaollao cerrara, o sea que no te calientes mucho la cabeza

  • crisalca

    Vaya Juanjo, eres la bruja Lola?

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