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Cuando el medio te desilusiona

Bien que el mundo de los negocios es duro, que hay muchos tiburones como dicen mis amigos, y personas buscando lucrarse a costa de los demás. Esto es inevitable y lo hay en todos los sectores así como tipo de personas hay en la vida. Hay buenos profesionales con buenas intenciones, hay buenísimos profesionales con dudosas intenciones y también hay los que son malos malos en todo!

  • Raul Garcia

    Pues, si.. hemos llegado al todo vale.
    Entre cuñados digitales, vendehumos y demás fauna, encontramos a empresas que ofrecen servicios de mala praxis, como granjas de perfiles perfectamente montados para desacreditar una marca, compra venta de fans al peso, y como decís en cierta manera la plataforma no cuida de los que realmente hacen su trabajo bien.
    Se permiten perfiles de empresa mientras que yo me gasto dinero con mi página de empresa en publi… y así muchas.
    Estoy de acuerdo con un principio de ética entre los verdaderos profesionales, presionar si se puede a facebook y denunciar a las empresas que engañan, si, engañan a sus clientes. Al final, todos pagan justos por pecadores y el resultado es la degradación de una profesión. Saludos

  • El significado de un fan | El árbol en el bosque

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La Moda y sus aplicaciones en el Social Media :: Stradivarius

Estamos a tope estos días de eventos y promos de Moda gracias a la popular Vogue Fashion Night Out, que a muchas nos ha dejado con las ganas de ver el ambiente con la cantidad de información vista estos días en las redes sociales. Además de que dentro de poco también se celebra la Semana de la Moda en Madrid Cibeles, esta semana se celebra la Valencia Fashion Week, y encima de todo a Inditex le ha dado por sacar tiendas Online y llenar internet de MODA!

Vengo con una campaña que me ha encantado, “Say Hello a la tienda Online de Stradivarius”. Para ello tienes que aprenderte una coreografía, y quién mejor que los empleados de Inditex para enseñártela . Así podemos en ver en un vídeo muy gracioso y con una genial canción a los empleados tanto de la central como de varias tiendas de Europa bailando al son de Hello! Echadle un vistazo porque el vídeo da muy buen rollo, buen humor y fuera complejos!

El caso es que este vídeo quiere enseñarnos la coreo para que nos la aprendamos y nos grabemos un vídeo, y lo subamos a su app en facebook -> Aquí podéis verla

Después hay unos premios que están genial, tanto cheques regalo, como una fiesta de cumpleaños patrocinada para la ganadora, premios muy sencillos pero que animan a participar. Esto junto con una canción muy pegadiza y el vivir la experiencia con algunas amigas forman una promo redonda para darle la bienvenida a la tienda Online.

Y tú, estás a la moda? O está tu marca de moda en la red? =)

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Gamification y promociones igual a win win

Primero salió FourSquare, una red social de geolocalización para compartir sitios físicos. A mucha gente le entró pavor! cómo voy a compartir mi ubicación, para que me persigan o me roben! Luego, casi a la par, Gowalla, muy similar, aunque menos conocido. Ya decían que FourSquare había recibido una ronda de financiación muy grande y que saldría a la luz con padrinos (no se si será verdad). Y más tarde Facebook Places, unía el tema de la geolocalización a páginas y a sitios…

Al principio FourSquare era puro juego, consistía en intentar conseguir medallitas o copas/trofeos, y bueno por la novedad a muchos nos gustaba tener varias de las medallas y ser un usuario con galones. A otros les parecía una chorrada supina, hasta que comenzaron a leer tips de sitios con posibilidades, y entonces le empiezas a ver la utilidad. Haces un viaje de fin de semana a una ciudad europea, conectas foursquare y ves dónde hay más gente en ese momento, o bien donde hay más tips interesantes respecto a qué carne pedir, o qué vino tienen mejor en relación calidad a precio… bien esto también lo hace Gowalla.

Tuve la oportunidad de ver a uno de los fundadores de Gowalla en el evento Social Media y destinos. Andy Ellwood. Él nos dio una visión diferente de esta herramienta, como cuando visitas Disneyland o incluso Port Aventura, con Gowalla tienes un pasaporte virtual donde acumulas sellos de los sitios que has visitado, tiene cierto “romanticismo” sobre todo para los que no tenemos a penas sellos en nuestro pasaporte. Además es muy sencillo pedir un sello o medallita personalizada (cosa casi imposible con FourSquare), y puedes compartir en facebook, twitter y FourSquare! vaya!! tiene todas las ventajas… pero no tiene algo que creo es clave en nuestro país… no tienen PROMOCIONES!

Sellos personalizados de Gowalla by Disney

La clave del triunfo de este tipo de aplicaciones son las promociones (en mi opinión). Nos gusta lo gratis sí, mucho, y si encima es por no hacer nada más que hacer un check-in en nuestro cojoiPhone, pues mejor que mejor. Qué listo soy, que yo solico he sacado mi BlackBerry que creía yo que de eso no tenía, pero sí tiene, y resulta que me sale una banderita con SPECIAL en amarillo y solo dándole al botón, tachán! tengo un café gratis! o un 2×1 o un postre gratis! vaya, esto sí que es hacer algo por los seguidores, y no esos de facebook y twitter que no me aportan nada, por eso ni les sigo en twitter ni soy fan.

Y sí señores, lo he descubierto. Nos mueven las promociones y no el compartir experiencias como teóricamente hemos estudiado o creíamos que sería. Vuelvo a decir, es mi humilde opinión pero he monitorizado conversaciones de usuarios avanzados en twitter, y nadie se averguenza de decirlo, sigo a tal marca porque tiene promociones en FourSquare. Estos sí que molan, y es que te regalan un XXXX en FourSquare, y los otros ná, no tienen ningún “Special” de esos. Qué guay es tal marca que tiene ofertas! Sí, nos mueve el precio, más de lo que hubiera pensado nunca, lo de compartir experiencias y ser algo más trascendente y que ayude a los demás  está bien, pero a la hora de la verdad ponme un buen “Special” y seré tu mejor cliente, al menos el que más check-ins haga!

Facebook Deals, iba encaminado, pero se permitió el lujo de dejar esta funcionalidad solo a los clientes VIP, que tenían un gasto mensual en facebook de unos 10.000€ de nada, bahhh penauts! sin embargo en fourSquare es GRATIS, y mira, por probar no pierdo nada, lo anuncio en el resto de redes sociales y puede dar visibilidad a mi negocio. Estas creo que son las claves de FourSquare y de su éxito actual y posiblemente futuro (o no, yo que sé!).

Por último, quiero hacer una reflexión, y es que es posible que los más jóvenes que con 18 años tienen ya una BlackBerry Messenger y empiezan a usar apps no tengan la misma percepción que nosotros y sí vean un futuro en la “gamification” del asunto, por eso no dejar de lado a Gowalla y sus posibles mejoras en este aspecto, porque FourSquare ya se ha puesto las pilas haciendo un Monopoly virtual! sino mirad! la geolocalización puede dar mucho juego!

Foursquaropoly from Deanna McDonald on Vimeo.

Actualmente en varios clientes trabajamos con FourSquare y son muy interesantes las opciones y lo sencillo que resulta dar de alta los locales y comenzar a “jugar”, personalmente estamos teniendo una experiencia muy positiva, por eso la cosa promete ;P

Opiniones bienvenidas!

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Tácticas en Social Media Marketing (más)

Increíble las buenas palabras recibidas por mi ponencia… las visitas a la presentación de SlideShare han aumentado un montón y los comentarios han sido muy buenos, por ello os doy las gracias a todos. Pero si todavía quieres ver la ponencia, un chico del congreso la grabó en su móvil y la ha colgado, así que aquí os la dejo para que me veáis en directo. A mi me sigue dando mucha vergüenza verme y siempre me saco mil defectos, pero quería compartirla con todos aquellos que no pudísteis venir, o por los que se quedaron durmiendo al ser primera hora de la mañana 😉

Espero que os guste, y que me critiquéis lo que queráis.

Cris alcazar en congresosmm from @manzax on Vimeo.

  • Mr Acne

    Largo e interesante, me lo apunto a favoritos para escucharlo tranquilamente.

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Tácticas en Social Media Marketing

Buenos días, después de un fin de semana de los más completito, lo primero que he hecho hoy ha sido acordarme de toda la gente del congreso y subir mi presentación. La he editado y añadido algunos enlaces y un poquito de explicación ya que muchas slides eran solo fotos y así espero que quede más clarito.

Muchas gracias a todos por vuestros comentarios en twitter, es increíble como una herramienta así nos proporciona feedback inmediato de lo que uno hace, y en mi caso tan positivo y acogedor. Ha sido un placer compartir el Congreso con todos vosotros y aquí estoy para lo que necesitéis.

Ahí va….

  • Antonio Mompean

    Valiente mierda!

  • Jenor

     que interesante que esta el video, vere de aplicarlo.

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Mi abuela quiere ser mi amiga en Facebook

Tu abuela quiere agregarte a Facebook.

Relean la frase y piénsela por un momento. ¿Cómo se quedarían? Hasta ahora recibías invitaciones de amigos, gente del trabajo, del partidito de fútbol de los domingos y sí, de familiares… ¿pero tu abuela? ¿Qué hace tu abuela en la red social más poderosa del momento? Espera un poco, ¿qué hace tu abuela en Internet? Pues eso me pasó a mí hace unos días.

Retrocedamos un poco. Mi abuela es una encantadora y menudita señora de 70 y pocos  años, de alegres facciones y movimientos sorprendentemente ágiles (sobre todo para dar collejas). Vive sola en un espacioso piso cerca del parque de El Retiro, donde se la puede ver haciendo gimnasia todas las mañanas. Después hace los recados, se prepara su comida y no se pierde su capitulito de Amar en tiempos revueltos. De vez en cuando prepara tuppers para su nieto predilecto (uséase YO) con la vana esperanza de que algún día la acompañe a la parroquia para que pueda presumir del nieto tan alto que tiene con sus amigas. Lo normal en una abuela. Está en esa edad en la que prefiere decir lo que piensa a pensar lo que dice, lo que la convierte en el ser más cariñoso del mundo y a la vez en el más temible, según trasgredas más o menos sus límites morales, a saber:

1. Poner los codos encima de la mesa mientras comes.

2. Beber de una botella a morro.

3. Decir palabrotas.

4. Llevar el pelo largo (o como un sucio hippie, en sus palabras).

5. No contestar a sus e-mails.

Sí, no es broma. Si mi abuela te manda un e-mail más te vale responder con premura. Pero… ¿cómo llegó a dominar el arte del correo electrónico? Todo empezó cuando cumplió los 64 años y decidió que ya era hora de tener un ordenador. Sin que le temblara el pulso, no sólo permitió que un extraño aparato parecido a una tele se instalara en su cuarto de estar, sino que contrató Internet para saber qué era lo que se decían sus hijos en aquel medio tan raro. Su primera cuenta, en hotmail. Su primer nick: abuelita64. Y su primer objetivo: dominar el messenger. Y vaya si lo consiguió. Aún me acuerdo de aquellas mañanas de trabajo en las que de repente saltaba la ventanita del messenger con un mensaje claro y conciso:

¿Qué haces?

¡Y hay de ti si no contestabas! Menos mal que el messenger pasó de moda a favor de otras formas de mensajería instantánea, como el chat de gmail. Sin embargo, eso no la iba a impedir estar a la última. Todavía recuerdo cuando recibía comentarios suyos en mi blog de cine. El único problema es que escribía sus opiniones a mis críticas cinematográficas en los posts de otras películas. Pero bueno, cosas del directo. Navegaba, escribía mails, nos enviaba noticias, fotos, comentaba en blogs. Mi abuela había conquistado la Red. ¿Toda la Red? No, toda no. Aún había una aldea que se resistía al invasor: Facebook.

La llegada de las redes sociales hizo que un montón de información en forma de textos y fotos pasaran entre sus hijos y sus nietos sin su valiosa supervisión. Y sin mayores problemas, el pasado mes decidió abrir su cuenta en Facebook para agregar a toda la familia. Reconozco que mi primera reacción fue no aceptar (hay cosas que prefiero no compartir con mi abuela, sinceramente) pero al cabo de unos días me mandó este mensaje privado por el propio Facebook:

vale, no me quieres admitir, pues eres un roña, ya veremos los tapper

La cosa se ponía seria. Ante semejante amenaza que ponía en peligro todo mi sustento alimenticio, mi fortaleza se resquebrajó como un castillo de naipes. Ahora tengo que tomar una decisión, quizás la más importante en mi vida digital: ¿acepto o no acepto a mi abuela en Facebook? ¿Soléis dejar que vuestra familia vea lo que hacéis en redes sociales? ¡Espero vuestros comentarios!

Por cierto: abuela, TE QUIERO.

  • Pilar Jesus Fernandez Barbera

    Soy la abuela, acéptame ya tio…

  • Vargasjuliska

    Si tu abuela quiere estar en tu facebook es porque quiere estar mas cerca tuyo. El miedo de nosotras abuelas es pasar a ser obsoletos en la vida de los nietos. Es una forma de participar de un pedacito de sus vidas, es un esfuerzo de adaptación a un medio en el cual no nos criamos, y de mantenernos vigentes.

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Expandir ¿cueste lo que cueste?

En algunos casos, muchas personas que se inician en el Social Media, tanto clientes como agencias, enlazan todo el contenido para que una vez decidas emitir una noticia, se replique en todas las redes sociales posibles. En twitter veo muchas actualizaciones vía facebook. Hay una manera muy sencilla de enlazar tu cuenta de facebook con twitter y al revés.

Cómo enlazar twitter y facebook

¿Es realmente efectivo?¿ Crees que lo mismo que cuentas en Facebook quiere ser escuchado en Twitter? ¿Crees que los que estamos en Twitter queremos darle a un enlace que nos lleve a Facebook, y ahí darle a otro enlace que nos lleve al contenido que quieres difundir? Cuántas pregunas hago 😉 bien pues esta es mi opinión:

Cada red está para una cosa, por lo que el tono a utilizar en cada red debe ser diferente, la manera de escribir, y la intención con la que emites contenido también es diferente, por lo que creo, es un error enlazar y expandir cueste lo que cueste.

Los que están en Twitter no quieren volver a Facebook para poder leer un enlace, ni quieren leer un twitt cortado, quieren leer mensajes en 140 caracteres, precisos y con links interesantes, no entrar en un enlace que te lleve a otro enlace que te lleve a la información. Y al contrario también ocurre, los que están en Facebook, quieren ver un enlace con su explicación, sus menciones, sus fotos, no un mensaje en 140 caracteres que lleva a un enlace comprimido y no puedo hacer una preview antes de hacer clic. Cada red requiere sus recursos, su lenguaje, su manera de actuar y es un error creer que enlazándolo todo con una herramienta vamos a tener más difusión y más ventas presencia, al contrario, vamos a cansar.

Dediquemos tiempo al contenido que es lo importante, qué quiero contar, y luego lo pondré en los diferentes canales de la manera que cada cual exige. Vamos a darle un poco de cariño y dedicación a los medios sociales, porque lo que hacen posible es acercarnos a las personas, y a las personas no les gusta que les automaticen contenidos.

¿Estáis de acuerdo?

  • crisalca

    A veces los post no se presentan igual en un medio u en otro. A veces los que están en twitter no quieren q les mandes a facebook…sino no te seguirían por los dos sitios, no?
    Gracias por aportar. Saludos!

  • Week-Log.403

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El primer video de Youtube de pago

Todavía hay maneras de sorprender y esta es una de ellas. La campaña navideña de ING busca que nos rasquemos un poco el bolsillo y seamos generosos en esta época que la solidaridad está a flor de piel. Y cómo han decidido pedirnos #uneuroveinte pues con una excelente campaña por la que tienes que pagar. El #euroveinte va íntegro para unicef y a cambio podremos disfrutar de una excelente campaña, de esas que te ponen los pelos de punta.

Para acceder al vídeo solo tienes que ir a http://www.youtube.com/uneuroveinte y comenzar a ver el vídeo.

Llevamos 10 años viendo vídeos en Youtube pero aún hay sitio para ser creativos y darle una vuelta a los usos para llamar la atención y además por una buena causa.

¿Qué os parece?

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Pasaba por aquí…

Hoy vamos a hablar de los nuevos usos que se le están dando al tema de la geolocalización, ya sabéis, el caballo de batalla de 2010 y, muy posiblemente, de 2011. Y no me refiero a las fantásticas posiblidades que ofrece a los malhechores para falsear coartadas, sino a las últimas acciones on/off line basadas precisamente en un… pasaba por aquí.

La primera empieza mañana y viene de la mano de Nissan España: CazaJuke. Para promocionar esta submarca, van a mover varios Nissan Juke con un código QR gigante pegado, por Madrid y Barcelona. Quien logre fotografiar uno, con el código bien visible,  y subir la foto a la aplicación creada especialmente para facebook, sumará puntos para optar al regalo final, que no es otro que el propio coche. Aquí podéis ver el videobreaf de la acción.

Por otro lado me entero, gracias al posterous de Territorio Creativo, que KLM regala un “momento de felicidad personalizado” (las caras son de felicidad, ¿verdad?) a los viajeros que hacen check-in en Foursquare en el aeropuerto Schiphol de Amsterdam. KLM se entera, gracias a la información que el viajero ha dejado en redes sociales, de algo que le hace especial ilusión, y se lo regala. Así de fácil.

Sin meterme a juzgar a fondo las dos acciones (para eso ya estáis vosotros), lo que me ha animado a traerlas a un post es la maravillosa idea de que el Social Media puede funcionar sin formulas matemáticas o grandes estudios de mercado. Simplemente sólo tienes que estar ahí, y esperar a que tu potencial comprador pase a tu lado. Tan simple como eso. Y entonces te hará una foto, o hará check-in, y tú le recompensarás. Se producirá el flechazo y seréis amigos para toda la vida. Y todo gracias a un encuentro fortuito, al azar. El Social Media tiene algo de magia, y explotar su caracter casual, casi diría accidental, puede ser una buena baza para próximas campañas basadas en la geolocalización. Y mucho más ahora que llega la Navidad.

Por cierto, que las dos acciones se apoyan en Twitter. Para quien quiera seguirlas: @CazaJuke y @KLMsurprise

¿Cómo lo veis?

  • MalenaRoBe

    Eres una romántica, Cris. 🙂 Había visto estas iniciativas, y la verdad es que como casi todo lo simple, la de KLM me parece maravillosa. Dando vueltas a cómo aplicarla (de modo personal y profesional jeje) , que al final este año hasta me va a gustar la navidad.

    ¡Gracias por el post!

  • carloszama

    Malena, que el post lo he escrito yo, no Cris! La verdad es que la acción de KLM es un lujazo para una marca tan grande. Y aplicable, por ejemplo, a centros comerciales, no?
    Bernardo, poco a poco irán saliendo. Nos cuesta arriesgar en este país, pero bueno, es lo que hay.

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La pregunta del Millón

Ya son varias veces, tanto en charlas con clientes como en Monday Reading Club que me hacen esta cuestión: Quiero estar/empezar con Social Media ¿debo contratar a un Community Manger?

Mi respuesta siempre es la misma: Depende.

Son varios factores los que debemos analizar, como el presupuesto, la dedicación, el cambio de mentalidad interna, el nivel de exigencia, y lo más importante los objetivos de la empresa. Una frase famosa en Social Media dice que:

“Hacer Social Media para tu empresa es barato, no hacer nada sale caro” y yo añado, y hacer algo mal, es carísimo, puede causar una crisis y dañar la imagen de la empresa.

Hace tiempo recibí una petición de amistad en Facebook de una empresa importante a nivel nacional, decidí enviarle un mensaje privado y decirle que antes de que fuera tarde, no continuara con esta técnica de hacerse amigo de todo el mundo y, sobre todo, que mencionara Murcia (que al ser una empresa nacional no entiendo el porqué quedarse en la Región donde está su sede pero bueno). La chica me contestó que era una cosa muy importante llevar la comunicación desde dentro y que de ningún modo podían dejar la comunicación en manos de otra persona, y que además ella era la directora de comunicación de todo el grupo. Yo le dije que me parecía genial que llevaran la comunicación vía redes sociales desde el departamento de comunicación de la empresa, pero que se estaba equivocando porque hacerlo a través de un perfil de Facebook no era la manera, además le mandé el link de mi post sobre este tema.

Su respuesta fue ignorarme, pero bueno, es algo normal no todos los directores de comunicación tienen tiempo de atender a una persona que te quiere echar un cable desinteresadamente ;-P

Aquí es donde quiero entrar, si tienes predisposición pero no tienes los conocimientos tu esfuerzo no vale de nada, bueno vale negativo porque estás castigando tu marca con una acción incorrecta.

Perfil de una institución en facebook, en lugar de una página.

Perfil de una institución que no puede seguir a más gente ;(

Si quieres entrar en las Redes Sociales y lo tienes claro, primero asesórate por alguien que se dedique a esto. Antes de hacer una inversión interna en tu empresa, es posible que te compense poder utilizar a una empresa o freelance externo para iniciar.  Los comienzos son duros hasta que una empresa encuentra su “hueco” dentro de esto. Ahí es donde una persona que dedique su vida al Social Media y a Internet te puede ayudar. Además un experto puede tener una visión más allá de la empresa, conoce cuales son las últimas tendencias, herramientas, novedades, actualizaciones en este campo y esto te va a ayudar mucho a no estar solo, y a no meter la pata ;-P Es muy importante conocer los movimientos que se generan en la red e intentar que sean a favor de tu empresa. (como bien hemos aprendido con Groundswell).

Pasados unos meses, podrás marcar las líneas de actuación conjuntamente con la agencia/experto independientemente de que el Community Manager esté dentro o fuera que es más una decisión administrativa.

Así que la respuesta es siempre, pregunta a un experto, asesórate, reflexiona, evalúa y verás como encuentras tu respuesta. ¿Qué opináis vosotros?

  • crisalca

    Muchas gracias por vuestros comentarios!
    Francisco, tienes mucha razón, son muchas preguntas q algunas empresas no se hacen cuando entran, y es muy importante tenerlo claro.
    María! primero consultar a alguien q te pueda guiar y de quien puedas aprender 😉
    Difundiré tu tema de networking malagueño ;)))

  • terenet

    Estoy totalmente de acuerdo. Llevamos mucho tiempo contribuyendo a la creación de canales propios a nuestros clientes, pero me siento insatisfecha en términos generales, pues son pocos los que los llevan con coherencia. Ahora que saben que las comunidades están ahí para ser exploradas hay que pasar a asumir una comunicación y un diálogo con los miembros de la red lo más cualificada e interesante posible. Tendremos que remangarnos y ayudarles.

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Ventajas de tener al Community Manager en casa

Al hilo del anterior post de Carlos, continúo con la perspectiva desde dentro: tener el Community Manager interno en la empresa. Y no físicamente o en nómina, sino siendo parte de la iniciativa y estrategia de la propia empresa. Para ello he contado con la ayuda de cuatro amigos Community Managers internos que me han proporcionado un valioso testimonio.

Beatriz Jurado de Energy System
Jonathan Jimenez de Vodafone
Gerardo Prieto de CAM
Fabian González del Instituto Tecnológico Hotelero

En primer lugar la empresa toma la decisión de apostar por los Social Media (es un paso y grande), y como evolución natural de esta estrategia continuamos con la creación de un puesto para uno o varios Community Managers que se hagan cargo de la comunidad, y sigan la estrategia prevista para los medios sociales. Una vez en este punto vamos a destacar las ventajas de esta línea, más adelante habrá otro post con puntos negativos.

Una de las figuras más visibles de la empresa

  • Rapidez, fluidez, inmediatez. Al formar parte de la estructura de la empresa la capacidad de reacción es mayor. Un gesto simple: puedes levantarte de la mesa e ir a hablar con el departamento o puesto correspondiente en caso de urgencia.
  • Información y Conocimiento:
    • Conoces de primera mano los lanzamientos, productos, novedades. El CM está informado de los movimientos de la empresa como empleado antes de como CM.
    • En caso de dudas de usarios sabes a quien acudir directamente para que te responda, tanto si es un departamento, como si es un proveedor.
    • Estar al día de las novedades no solo de tu propia empresa, sino del sector, y los Social Media, lo cual te ayuda a una formación continua inevitable a la vez que desempeñas tu función.
  • Permite tener mensajes alineados. El CM o el departamento de Social Media se coordina con Marketing y Comunicación para que sea la misma información en todos los canales, y ésta sea más compacta, integral y veraz.
  • También destacamos la facilidad de llevar contigo tu trabajo, pudiendo gestionarlo desde cualquier lugar.
  • El formar parte de la empresa te permite respirar el ambiente que se ha de trasmitir, los valores de la empresa y lo que representa la marca y lo que no. La mejor manera de comprenderlo para transmitirlo es desde el propio núcleo de esa marca.
  • Contactos: Es importante disponer de una red de contactos, tanto interna como externa para desarrollar correctamente tu trabajo. Estar en contacto directo con clientes, potenciales, proveedores, prensa, RRPP, Bloggers, Partners, ect. con los que interactuar a diario resulta de una gran ventaja a la hora de promocionar.

Cómo véis, muchas ventajas, pero todo esto es siempre y cuando haya una implicación de la empresa en los Social Media. Y no solo de su departamento de marketing, o de el encargado de la sección Online, sino de todas las personas de la empresa a la hora de orientarse y facilitar el trabajo en esta línea.

¿Alguna ventaja mas?

  • milleiro

    Bueno, aquí mi comentario exprés, que últimamente ando falto de tiempo. Ahora mismo llevo Social Media en Telepizza España, que creo que es bastante más que el hecho de ser Community Manager: estar en contacto con Innovación para posibles lugares donde explorar, en contacto con e-Commerce para ofertas y demás, etc…

    He estado en agencia y sé lo que es tener que tirar de la empresa para que te pasen cosas, y lo entiendo ahora que me toca trabajar en alguna cosa puntual con alguna agencia. Estar in-house te quita quebraderos de cabeza y al fin y al cabo ayuda a una mejor labor: en nuestro caso muchos problemas son de pedidos y poder tener a golpe de llamada a todas las tiendas de Telepizza de España ayuda bastante 🙂

    un saludo,

    Juan Andrés Milleiro
    Redes Sociales @ Telepizza España

  • Zona Bloguismo XXXV | Bloguismo

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