Cris Alcázar Menu

social media

Permalink:

Las marcas y su responsabilidad

No es la primera vez en los últimos meses que vemos a una marca pedir disculpas por lo inapropiado de un twitt, esos twitts que decían “a colación del atentado de Manchester conoce a Ariana Grande” o “repasamos los looks de Ariana Grande una vez pasado el atentado” ¿? Se te queda cara de tonto, y piensas qué pasa aquí? Quizá la lucha despiadada por el clikbait, por el aparecer primero en las búsquedas y ganar en visitas pueden a una gestión sensata de la comunicación y las marcas de ninguna manera pueden ni deben entrar ahí.

La responsabilidad de las marcas

Las marcas tienen responsabilidad, no son medios anónimos, tienen detrás a mucha gente trabajando (no solo los CEOs), la marcas son empresas y mucha gente depende de ellas como para ir haciendo mono por las redes sociales, ¿no te has enterado?

Otra guerra que me tiene loca es la guerra del engagement, queremos generar debate decía otra marca el otro día. Danos tu opinión sobre esto y aquello y así bajo nuestro contenido se generan conversaciones a favor y en contra, y esto beneficia a la marca. Algunas marcas creen que son más sociales, porque hablas con ella, los kpi de interacción son favorables, etc. Pero se puede generar debate de cualquier cosa? Pues NO porque las marcas, una vez más, tienen responsabilidad. Responsabilidad con la sociedad, responsabilidad con el medio ambiente, responsabilidad con sus empleados, con sus familias, qué os voy a contar yo ahora de lo que es una empresa, y lo que es una marca.

Por lo tanto no todo vale a la hora de arrancar un comentario bajo el paraguas de tu marca, no vale cuestionar algunas verdades “nutricionales”, no vale preguntar a tus usuarios qué opinan sobre cualquier cosa porque las marcas deben comunicar con honestidad y transparencia, y sobre todo rigor.

Un foro, un grupo de facebook, incluso un medio de comunicación puede promover el debate de muchas cosas, pero tu marca no debe entrar en política, fútbol, creencias religiosas o creencias que cuestionen por ejemplo a la ciencia. No vale dar visibilidad a un argumento magufo por poner un contrapunto, mucha gente tiene a la marca como un referente y acaba hecho un lío si su referente le plantea un dilema por el mero hecho de debatir (y conseguir clics, interacciones o engagement).

Las marcas tienen una responsabilidad, y tienen que tener muy claro en qué pueden entrar y en qué no, y si no lo tienes tan claro, no entres que luego te va a costar salir.

  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

El caso MrBeebe

Hace ya un año, un ex compañero nos contactó (a BeeSocial) para que les ayudáramos con una campaña de influencers para un gran cliente. Esta es una de las patas de negocio de BeeSocial y el cliente y la campaña tenían buena pinta, así que pasamos un presupuesto que fue aprobado y fuimos a tope con la campaña.

La empresa en la que trabajaba este ex compi era MrBeeBe, la url ha desaparecido su web era www.mrbeebe.es también tenían facebook y twitter, y podéis buscarlos en google. Tenían una flamante oficina en la calle Alcalá y teníamos la confianza de nuestro contacto con el que ya habíamos hecho alguna que otra acción. No era la primera vez.

Agencia que contrata y no paga, MrBeeBe

Empezamos a trabajar y a seleccionar a los influencers desde mayo, y por estas fechas el año pasado ya teníamos una primera selección de bloggers y youtubers que integraran bien con el cliente, y crearan un contenido de calidad. Seleccionamos a un pool de influencers que eran la leche. Viajes, lifestyle, humor… un grupo genial. Como siempre con la gente que trabajamos fueron muy enriquecedores en sus propuestas y cerramos una colaboración.

En septiembre cerramos todos los detalles, el precio de que se hicieran eco de la acción, el día en el que los llevaríamos de excursión a ver al cliente y todo el funcionamiento, coordinamos los detalles de sus traslados hasta Madrid, el epicentro sería el Palacio de Cibeles y ya de ahí varios transporte durante varias horas para cubrir un recorrido completo. Todo genial.

Desde comenzamos a hablar en marzo/abril hasta el día del evento, el 20 de octubre tuvimos como 5 interlocutores de la agencia MrBeebe. Nuestro contacto en la agencia fue despedido, la chica que le sustituyó también se fue, luego otra persona se fue, y otra y otra, pero la acción salió genial. Entre tanto, por experiencias anteriores solicitamos un pequeño adelanto del presupuesto de la acción la cual fue aprobada por email con copia a Maria José Redondo, la directora financiera de la agencia MrBeeBe. Luego ellame llamó y me dijo que no nos podían adelantar el dinero pero que algo podrían adelantar, acordamos entonces adelantar un 30% de la acción por teléfono las dos. Cosa que nunca pasó.

Agencia Morosa MrBeebe

Como contaba la acción pasó, todo salió de mil amores, el cliente final, quedó encantado, los influencers quedaron super contentos de la experiencia vivida, no siempre uno puede adentrarse en las entrañas de una empresa con tanta historia como Correos y ser Cartero por un día. Todo genial, hasta que llegó el momento de realizar los pagos y nada más que teníamos largas por parte de nuestro cliente, la agencia MrBeebe.

Así reclamando pagos pasamos unos meses, llamando mucho, enviando correos y derivando la responsabilidad del pago de los influencers al cliente. La responsable financiera de la agencia MrBeeBe, Maria José Redondo, dudo ya en si es una persona real, yo he hablado con ella por teléfono, pero no dispongo de más información.

Primero me dicen que el pago del cliente ha sido realizado a una cuenta bancaria donde tenían ejecutada una póliza de crédito, por lo que no disponían del dinero, luego me dicen que se están integrando con un gran grupo tecnológico llamado VECTOR -> http://vectoritcgroup.com/ y que cobraríamos cuando ordenaran sus finanzas.

Las conversaciones van subiendo de tono, hasta que un día me dice que su empresa está en concurso de acreedores. Hemos investigado el tema (por servicios legales en el registro), y resulta que la empresa MrBeeBe fue adquirida por otra empresa, el 30/09/2015, hay un cese de administradores mancomunados y nombramiento administrador único a. ALN TELEMARKETING SL. Por lo que la marca MrBeebe pertenece a esta empresa ALN TELEMARKETING, y la verdad cuando buscas algo en google a nombre de ALN descubres a la empresa http://www.alngrupo.com/ una empresa que tiene problemas ya que se presenta voluntariamente a concurso de acreedores en este año, de hecho hay una web de afectados por ALN, y varias noticias en la prensa sobre su concurso de acreedores, en lenguaje común, quiebra al no poder hacer cargo de sus cuentas.

Además me enteré de que la marca MrBeeBe sigue presentándose a algún c0ncurso presumiendo de que tienen detrás a un grupo súper sólido como VECTOR, me cuentan algunas personas que los han recibido en sus empresas. Ya no encuentro ningún tipo de información sobre MrBeebe, pero en linkedin hay perfiles de personas que dicen que trabajan ahí. Voy a tener que asumir con los “beneficios” de mi empresa los pagos a los proveedores 9 meses después, se nos cae la cara de vergüenza, cosa que a ellos (MRBEEBE) no parece darles vergüenza

Los antiguos trabajadores de MrBeebe trabajan ahora en las oficinas del grupo que les ha adquirido (a los trabajadores , el talento y no la marca), VECTOR y vendiendo estrategias de éxito de social media creativo a los clientes de esta otra empresa.

Así actúan muchas empresas, crean una nueva marca, contratan a la misma gente y no les importa ir dejando miseria detrás, riéndose en nuestra cara y jodiéndonos la vida a las empresas serias que trabajamos con un listón muy alto de calidad y servicio.

La denuncia está puesta, informado el administrador concursal, y nos tenemos que poner a la cola de las otras tantas cientos de personas estafadas por la dueña de la marca ALN, con cientos de empleados. Nunca cobraremos. Es desolador.

EDICIÓN: Como son muchos los damnificados por MrBee me llega que se han reconvertido en una nueva agencia, ya que la marca no les pertenece, y ahora son BUGGY.

13310642_1702243030029173_6355111658966004978_n

Edición 2: Me ha llamado la directora de comunicación de Vector diciéndome que ellos también son víctimas de ALN TELEMARK (la dueña y propieataria de MrBeeBe). Y que ellos hayan contratado al personal de MrBeeBe prácticamente es casualidad. Les he preguntado por el pago de la acción, y me confirma que prácticamente se lo “robaron” y por eso ella cree que no me pudieron pagar.

Edición 3: Me ha llamado un abogado de la empresa Vector, y lo cuento aquí por que me da la gana, la llamada está registrada. Un saludo ;)

 

  • CrisAlcazar

    Gracias Virgina, es una pena tener que llegar a esto… un saludo!

  • Lola

    que sepas que si mrbebbe es de aln, aln es de vector… y vector no puede decir que tambien se sientn estafados porque son ellos sus dueños… distintos nombres pero mismo paraguas…

    la directora de marketing, natividad mora, te ha mentido. lo se porque trabaje en ese mismo departamento hace ya unos años y siemre es asi

  • •••
  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

Nuevas Tendencias en Redes Sociales

Hace no mucho tiempo que pertenezco a AJE Murcia, y la verdad es que siempre he creído que ha sido una buena elección, como empresaria creo que AJE hace mucho por ayudar, guíar, formar y avanzar. Las actividades de AJE van destinadas a mejorarnos como empresarios y es muy importante el apoyo que se ofrece. Bien es cierto que a veces no hay tiempo para ir a todo, y no estoy de acuerdo con todo lo que se hace. Pero para eso estamos para debatir y participar en este círculo también.

 

Este mes me pidieron contribuir a la revista con un breve post sobre mi materia, las redes. Así que aquí va mi pequeña contribución a AJE MAGAZINE.

 

“Desde el cambio de algoritmo en Facebook, la red social por excelencia, muchas agencias hemos tenido que ir cambiando nuestro punto de vista dejando a éste en un segundo plano a favor de otras redes.

Nunca hemos perdido de vista nuestros propios medios, como nuestra página o nuestro blog, pero la reducción del alcance de Facebook nos hace ampliar el campo de visión y dotar con la misma importancia a otras redes como twitter.

Un mix de redes sociales adaptado a diferentes públicos y dispositivos hacen que la empresa aumente su exposición y la difusión de sus contenidos. Pinterest como tablón de anuncios de nuestras imágenes más atractivas o Instagram como forma de estar presente en los dispositivos móviles con una estrategia más visual.

Podemos seguir estando en Facebook, sí, haciendo pequeñas inversiones, pero enriquecer nuestra estrategia digital con un mix de redes la hará más efectiva.”

 

  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

Vuela alto y ligero y desayuna idem.

Hace unos días la gente de Kaiku sin lactosa me han enviado un kit de productos para probarlos. La verdad es que yo soy una “hater” de la leche, no en general, sino de la leche en particular, no me gusta, nunca me ha gustado el sabor a leche. La leche entera me horroriza, por eso siempre he tomado leche desnatada. Voy probando las diferentes marcas que encuentro en mi súper y la verdad es que Kaiku ha sido una opción en más de una ocasión, sobre todo la desnatada. Ahora he tenido la oportunidad de probar los yogures y la nata. Repetiré porque son muy cremosos y los de frambuesa nos han encantado a todos en casa! Y la nata también ha resultado muy cremosa para unas cremas de verduras que hemos hecho. Una de vez en cuando se lanza a la thermomix así a lo loco.

 

Bien, la gente de kaiku ha lanzado una promo y me han invitado a participar. Es un concurso en su facebook con un sencillo test accedes a poder ganar un viaje, que nunca viene mal.

Además a vosotros, lectores de este humilde blog, os voy a regalar un kit de productos kaiku, para ello tenéis que dejar un comentario nenes! así sin más y sortearemos un kit entre todos ;)

Ala anímate.

  • Cristina

    Es genial para intolerantes de verdad :)

  • Alicia Cañizares

    Tengo que probarla!

  • •••
  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

Cuando tu competencia son los clientes

Ayer me pasó una cosa de la que ya no debería extrañarme, pero me dejó tocada. Resulta que un conocido me invitó a una página de facebook. La miro, se trataba de una especie de servicio público, miré la web y tal y bien. Y ya que me había invitado le pregunté que si era su proyecto. Me comentó que estaban realizando ciertos trabajos en ese proyecto.

  • carl caesar

    Haciendo de abogado del diablo, debo decir que en ciertas ocasiones manejarse con varias agencias específicas para cada cosa puede llevar a plazos de entrega mas largos, y a discusiones infinitas sobre “de quien es la culpa”, “si este es o no mi trabajo”, etc etc…

    También me encuentro que problemas así son los que generan una desconfianza o una excesiva carga de trabajo para el cliente que le hace buscar agencias mas completas que se encarguen de todo. Y como bien dicen en algún comentario, ese no sería tu tipo de cliente.

    Existe otro tipo de cliente que busca un profesional para un trabajo mas específico y no le importa, o prefiere, contratar agencias especializadas en una sola cosa.

    Luego existe un pequeño grupo de gente que se dedica a intentar absorber el mercado de los demás con un “si este cobra por ello, yo también puedo”. Algo que se ha reproducido exponencialmente en época de crisis donde “todos saben de todo”. Pero queda claro que con el tiempo, las cosas se ponen en su lugar. Y el cliente que quiere algo bien hecho, acaba viendo que ahorrar no es una opción y vuelven.

  • crisalca

    Gracias por tu comentario! lo cierto es q hay mucho “hago de todo” y poca profesionalización en los clientes! nos toca lidiar con ello, un abrazo!

  • •••
  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

¿Qué me estás contando Facebook?

Bueno bueno bueno, vengo calentita calentita con el tema facebook y alcance. Que sí, que sí que hay formas de levantar el alcance orgánico de facebook. Que si no hay interacción con los fans es porque no les interesas… si si… ejem… vale ya de dar lecciones y de enmascarar lo que todo sabemos. El alcance de tus publicaciones (hacia tus fans, no hacia gente en general) será mayor en tanto en cuanto promociones PAGANDO esa publicación. Punto no hay más.

  • Juanjo

    Llaollao cerrara, o sea que no te calientes mucho la cabeza

  • crisalca

    Vaya Juanjo, eres la bruja Lola?

  • •••
  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

Lo que no sabías de la X Solidaria #DeclárateX

Hay muchas cosas de la declaración que no sabía. Ignorante de mí siempre decía a mi asesor, no marques la de la iglesia, solo la de fines solidarios. Primer error, si de verdad queremos aprovechar nuestro dinero en algo de utilidad es mejor sumar. La casilla solidaria dona un 0,7% y la de la Iglesia otro 0,7% o sea que en total dono un 1,4% si marco ambas casillas. Mejor donar más, y evitar que ese dinero vaya directo a las arcas del estado a otros menesteres.

El dinero que donas va  directo a proyectos concretos, no es dinero libre para la Iglesia o las ONG’s. Son fondos controlados directos a proyectos concretos que ya han recibido el visto bueno. Por lo tanto creo que es lo correcto, marcar las dos casillas.

#DeclárateX

Por desgracia mucha gente piensa erróneamente y desconoce estos breves puntos que acabo de contar y que ayudan a muchas personas. Aquí tienes el listado completo de ONG’s que conforman el colectivo de proyectos beneficiados de la campaña.

Para concienciar sobre este hecho, la plataforma de ONG’s de acción social ha lanzado una campaña. La campaña se llama #DeclárateX, y una serie de famosos declaran su amor en forma de vídeo y hashtag. Y es que ese pequeño gesto ayudará a muchas personas, es algo sencillo que la mayoría de nosotros que tenemos que hacer la declaración de la renta podemos hacer.

Es fácil, es gratis y es muy importante.

Aquí os dejo una serie de declaraciones de amor de algunos famosos, este es mi favorito ;) :

Y tu, ¿te declaras X? Yo sí.

  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

Lo de aquí y lo de fuera.

Hace mucho tiempo que quiero escribir sobre ese sentimiento de provincianismo que invade esta tierra murciana en muchísimos aspectos profesionales. No nos lo terminamos de creer. Pensamos que lo de aquí no vale, no hay sufiente profesionalidad o lo que es peor, en Madrid y Barcelona son más serios.

  • @jiruiz

    ¿Sabes? Tienes algo de razón. Los murcianos nos quejamos de que pasan de nosotros a nivel nacional, pero entonces siempre me viene la misma duda… ¿Acaso nosotros no pasamos de nuestra tierra? Tú misma me estás diciendo que hay empresas de Murcia, grandes, que se van a agencias de Madrid o Barcelona, pero lo mismo que se buscan la publicidad allí, también los hay que invierten en empresas con el capital social allí antes que en las de la Región de Murcia. ¿Por qué hacemos esto? No tengo ni idea, lo único que te puedo decir es que el tiempo que llevo en Valencia me he dado cuenta que aquí la gente defiende su tierra y siempre ejemplifica con los proyectos o las industrias punteras de su comunidad, en Murcia, nunca me ha pasado eso, es más, incluso creo que antes de alabar lo que tenemos, desacreditamos lo que creemos que tenemos deficiente (AVE, Aeropuerto…). En fin, que somos así, lo mismo te montas la agencia aquí en Valencia y te llaman los de Murcia…

  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

Solidaridad condicionada a difusión

Hoy vuelvo a mi blog personal para hablar de solidaridad y difusión. ¿Porqué? porque si bien desde hace años ya existen campañas de este corte, como la famosa campaña de la BruIxa d’Or donde se donaba una cantidad de dinero por cada nuevo fan, o esta última donde se dona de un plato de comida por cada hashtag usado…

Game-hearts256

Debo ser la única a la que condicionar la acción solidaria a que la campaña tenga o no difusión le parece muy cruel.

  • Lucas

    Pues no creo que sean comparables, la verdad, y no creo dieran la misma visibilidad al tema. Una es una acción en la que se lanza una app (de pago) que hace modificar los patrones de comportamiento al usuario (barrera de entrada alta, pero que a su vez “filtra” a aquellos usuarios más comprometidos), mientras que la otra simplemente pide una foto y un hashtag, lo que supone un nivel de compromiso mucho menor (y menor branding, obviamente) y a su vez lo hace “accesible” a una base de usuarios mucho mayor. Una vez más, para poder juzgar desde el punto de vista de la empresa/organización, habría que conocer sus objetivos.

    En cualquier caso, como usuarios, no perdamos de vista que somos vagos y con egos descomunales, y que mucha gente habrá subido su foto + hashtag para “sentirse bien” o para no “desentonar” con la corriente de solidaridad, y luego habra llenado su plato de delicatessen…

    No creo que ninguna de las dos acciones estuvieran “condicionando” comportamientos ni “chantajeando” a nadie. Ambas han servido para dar visibilidad a una realidad. Una, la de Manos Unidas, además deba visibilidad a la marca que lo promovía. La otra no. Bueno? Malo? Depende de lo que buscaran… ;)

    Y si, efectivamente, todo mú complejo…

  • crisalca

    De cualquier manera Lucas, son dos efoques totalmente diferentes y no comparables de dar difusión a la “falta de platos” usando la temática de compartir comida en instagram, en eso sí parecen!

    A mi me parece genial que esta gente recaude platos, lo q no m gusta es q se pida algo a cambio. Creo que hubieran tenido la misma repercusión si se plantea como un acto solidario sin condicionarlo al número de hashtag!

    Gracias por compartir y opinión!

  • •••
  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

¿Existe algo más intenso que la amistad?

La semana pasada recibí un mensaje en una botella! :O real, estaba yo en la oficina trabajando y llegó un mensajero muy majo con un paquete, cuando lo abrí descubrí una bonita botella de cristal con un mensaje dentro, era tal que así:

  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.

Permalink:

Cuando el medio te desilusiona

Bien que el mundo de los negocios es duro, que hay muchos tiburones como dicen mis amigos, y personas buscando lucrarse a costa de los demás. Esto es inevitable y lo hay en todos los sectores así como tipo de personas hay en la vida. Hay buenos profesionales con buenas intenciones, hay buenísimos profesionales con dudosas intenciones y también hay los que son malos malos en todo!

  • Raul Garcia

    Pues, si.. hemos llegado al todo vale.
    Entre cuñados digitales, vendehumos y demás fauna, encontramos a empresas que ofrecen servicios de mala praxis, como granjas de perfiles perfectamente montados para desacreditar una marca, compra venta de fans al peso, y como decís en cierta manera la plataforma no cuida de los que realmente hacen su trabajo bien.
    Se permiten perfiles de empresa mientras que yo me gasto dinero con mi página de empresa en publi… y así muchas.
    Estoy de acuerdo con un principio de ética entre los verdaderos profesionales, presionar si se puede a facebook y denunciar a las empresas que engañan, si, engañan a sus clientes. Al final, todos pagan justos por pecadores y el resultado es la degradación de una profesión. Saludos

  • El significado de un fan | El árbol en el bosque

  • •••
  • Thanks for leaving a comment, please keep it clean. HTML allowed is strong, code and a href.