Cris Alcázar Menu

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Contacto no deseado: SPAM

Ya he pasado la temporada de formaciones, y me llama poderosamente la atención cuántas veces tengo que explicar que etiquetar a la gente en una publicación o llamar la atención de potenciales cliente sin utilizar su cumplimiento es SPAM. Hoy me apetece contaros qué es para mi el SPAM. 

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Vuela alto y ligero y desayuna idem.

Hace unos días la gente de Kaiku sin lactosa me han enviado un kit de productos para probarlos. La verdad es que yo soy una “hater” de la leche, no en general, sino de la leche en particular, no me gusta, nunca me ha gustado el sabor a leche. La leche entera me horroriza, por eso siempre he tomado leche desnatada. Voy probando las diferentes marcas que encuentro en mi súper y la verdad es que Kaiku ha sido una opción en más de una ocasión, sobre todo la desnatada. Ahora he tenido la oportunidad de probar los yogures y la nata. Repetiré porque son muy cremosos y los de frambuesa nos han encantado a todos en casa! Y la nata también ha resultado muy cremosa para unas cremas de verduras que hemos hecho. Una de vez en cuando se lanza a la thermomix así a lo loco.

 

Bien, la gente de kaiku ha lanzado una promo y me han invitado a participar. Es un concurso en su facebook con un sencillo test accedes a poder ganar un viaje, que nunca viene mal.

Además a vosotros, lectores de este humilde blog, os voy a regalar un kit de productos kaiku, para ello tenéis que dejar un comentario nenes! así sin más y sortearemos un kit entre todos ;)

Ala anímate.

  • Cristina

    Es genial para intolerantes de verdad :)

  • Alicia Cañizares

    Tengo que probarla!

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Te apuntas al zipping?

Y qué es el zipping… más de uno se pregunta. Pues un llamamiento a hacer cosas en sitios pequeños, y encima hacernos foto… y además la foto tiene premio! Pensaréis que es algo absurdo pero mirad sino el Planking ;D que es hacerte la tabla… O_o

  • soraya

    jajaja, que cosas
    yo con lo de hacerse la tabla ya flipaba

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CONCURSOS, nunca más

Otro verano más vuelven…. LOS CONCURSOS! Por diferentes motivos estratégicos queremos dinamizar nuestras marcas con concursitos de verano. Suplir la bajada de tráfico y actividad con promociones refrescantes que fidelicen, enganchen, nos proporcionen visibilidad…. ¡¡¡¡¡MENTIRA!!!!! En España no nos gusta interactuar con una marca, nos gusta únicamente GANAR, sea como sea y por encima de quien sea.

Y es que llevo un veranito fino con los concursos en redes sociales, y es tal el comportamiento de los participantes, que he decidido no abogar nunca más por esta táctica promocional, ya no recomiendo los concursos. A continuación haré una breve descripción de la fauna concursera que me he encontrado por redes sociales.

En primer lugar tenemos a las locas de los concursos, digo locas pero el género da igual, y se reconocen fácilmente por su imagen en el avatar de facebook, suele ser esta:

Típico avatar de las locas de los concursos

Estas personas han crecido en facebook participando en numerosos concursos, no les importa nada que facebook sea una herramienta poderosa para administrar tu red de contactos, subir álbumes de fotos y compartirlas con tus contactos, jugar al Farmville, o incluso poder preguntar en el muro de una marca por una duda que tengas. No, ellos conocen facebook porque es una herramienta para ganar cosas gratis, y así se comportan. No importa que acabes de decir que hasta las 12:00 del medio día no se sabrán los ganadores, desde que te manifiestas a primera hora ya quieren saber si han resultado ganadoras, y te llenan el muro de preguntas sobre la mecánica. Ellas están acostumbradas a ganar y a que te dirijas directamente a ellas, no a perder el tiempo en leer lo que estás contando, para qué leer si te lo pueden preguntar directamente a tí y que obtengan respuesta de la marca? Facebook es una pérdida de tiempo si no es porque se pueden ganar infinidad de cosas… Hasta un cabecero de forja, o un reloj de pared con la carta de ajuste ;P

En segundo lugar tenemos al usuario que todo lo sabe, trabaja o ha trabajado, o tiene una prima que está en un departamento de marketing, y a este no le engañas. Sabe perfectamente (y sino se lo cree y se lo inventa) que las normas no están bien hechas, porque lo normal no es que vote un jurado tal y como tu has explicado desde el momento que lanzas la promo, no…, lo normal es que voten los coleguis de facebook. Qué validez va a tener la votación interna de un jurado compuesto por los jefes y personas importantes de la empresa, bahhh eso no vale nada, lo que de verdad vale porque es lo que normalmente se hace en los concursos es que voten la peña del facebook. Tu les enseñas las normas, les dices que está muy bien que otros concursos se hagan por votaciones pero el tuyo no. Y es que no puedes dejar en manos de los votantes algo tan importante como dar un premio. Pero a ellos les da igual, porque te van a denunciar a facebook y a consumo, porque eres un tramposo. Y si él no se lleva su premio, tu tampoco te vas a ir de rositas. Y así se quedan tan anchos, porque lo saben todo, saben mejor que tú como son las normas del tu concurso.

Luego tenemos a los caraduras, que también suelen ser tramposos, pero le echan cara en lugar de echarle tanta mala uva. Resulta que un primo de un amigo, tiene un programita con el cual, se crean automáticamente muchas cuentas de facebook que se traducen en votos, que se transforman en premios! Así que le echan morro, y si dices, es un concurso de fotografía, ganará la foto más original y la que tenga más votos, pues fácil, se van a google, ponen la marca en el buscador de imágenes y ponen la primera que pillen. Y eso con uno de sus perfiles, porque con el otro perfil que tienen, ponen una foto de su perro, que nada tiene que ver con la temática pero da igual, como van a acumular 500 votos en poco tiempo, van a ganar igual, porque estos tampoco leen las bases, para qué si siempre ganan!  Y el colmo de los caraduras (os juro que es verídico) es pedir que te hagas una foto con nuestro producto, y lucirte un poco, ya sabes, si no eres cliente, al menos aparéntalo, cómprate uno de nuestros productos y haz una foto algo creativa… entonces el caradura, se va al Corte Inglés, y se hace una foto en el supermercado con el producto, sin comprarlo claro, porque el producto va metido en una de esas cajas de seguridad  (ya que cuesta unos 25€). Me tapo la cara, cojo bien el producto y me pongo en el pasillo de los vinos que no hay mucha gente y hago la foto, así ya nadie me puede decir que mi foto no contenga el producto, y es mucho más fácil que pedirle a mi vecino el informático que me retoque una foto con photoshop, además eso es calentarse demasiado la cabeza. Así que otra vez a ganar!

Así que con esta gente, para qué vamos a hacer concursos, si está todo perdido! Mejor dedicarnos a invertir este tiempo y dinero en otras acciones más satisfactorias. En el momento que dices la palabra “concurso” en facebook, una de esas aplicaciones tipo matrix, lo rastrea y allí se presentan todos los primos a ganar, sí o sí (no tienes opción).

PD: Si todavía te quedan ganas de hacer un concurso, léete bien las normas de facebook para poder hacerlo. O sácalo de facebook para tener más “poder”.

 

  • Antonio

    No he leido nunca tanta soplapollez como la de este blog

  • Anónimo

    Muchas gracias Antonio por esa apreciación tan constructiva. Un saludo

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Sin miedo al blog de empresa

Buenas tardes, acabo de escribir un email súper largo hablando de porqué tiene que tener una empresa un Blog corporativo. Básicamente el cliente quería tener varios argumentos para venderlo internamente y yo me he puesto a escribir. Luego además vino el informático preguntando que porqué no hacerlo en blogspot o wordpress.com, respuestas que añado a mi lista de argumentos. A ver qué os parecen y cuál añadiríais (a lo mejor en alguna ocasión estoy diciendo tonterías, espero que no):

  • Un blog alojado en un servidor gratuito como blogger o wordpress no es profesional como para ser un blog corporativo, es un blog “aficionado” digamos. La verdad no concibo tenerlo en un externo, además no aporta seriedad.
  • Un blog debe estar alojado en los servidores propios (donde también esté alojada la web) para ayudar al posicionamiento. Las webs suelen ser “estáticas” y esto no ayuda al posicionamiento. El estar actualizando un blog, alimenta nuestra web y nos posiciona mejor el amigo google, esto es te hace más visible en búsquedas afines.
  • Un blog debe estar en el propio dominio de la web, para formar parte de la web, y para ayudar al posicionamiento de la raíz: www.blog.nuestraweb.com o www.nuestraweb.com/blog. Está el caso de empresas que pone un nombre totalmente diferente como megustavolar.com pero creo que eso lo hacen empresas suficientemente conocidas y pueden permitírselo.

Me gusta mucho el blog de Iberia: me gusta volar ;)

  • Para los que no están familiarizados con el tema Online, digamos que un blog es como el magazine de la empresa, pero sin gastar en papel y en distribución ;P . Vamos a contar nuestras noticias, eventos, y contenidos afines a la empresa (productos,marcas, servicios) y además vamos a contar algo que resulte interesante a nuestros posibles clientes, y además  interactuar con ellos abriendo los oídos a sus comentarios (por supuesto filtrables, que de primeras eso de que cualquiera pueda escribir en  una parte de la web de empresa asusta).
  • Si queremos ser unos expertos en nuestra materia (nuestro producto o servicio), debemos tener un blog para así poder compartir conocimiento, aprender e innovar junto con otros blogs, y estar a su altura digamos.
  • Y por último nos va a servir como un canal donde colgar el contenido oficial, una especie de “sala de prensa online“. Cada vez que queramos promover o dinamizar un contenido siempre vamos a tener un enlace disponible con toda la información necesaria. Así evitamos cruce de emails, docs, fotos, ect. Aquí estará toda la inforamaíón fija y clarita.

¿Qué os parece mi argumentario?  ¿Me ayudáis a completarlo o corregirlo?

  • crisalca

    Gracias Fernando, como te decía por twitter tenía miedo a no haber sido rigurosa con el tema del SEO.
    Desde luego que esta necesidad surge de el querer tener una presencia online y quere contar algo, estoy de acuerdo contigo q es muy triste tener un blog sin actualizar o la presencia en general en redes sociales abandonada, por eos digo que siempre el crear un blog de empresa debe responder a la necesidad de quere estar en internet de una manera bidireccional.
    Gracias por tu comentario!

  • Ana LP

    jajaja. Lo siento. En realidad quería decir CRISTINA HA DICHO!! Mejor así!!

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El extraño caso de los enlaces

Recientemente he recibido varias notificaciones relativas a este blog y al interés de muchos expertos en marketing online a intercambiar enlaces o bien a ayudar a la calidad del mismo mediante post, en concreto este último caso me llamó especialmente la atención debido al último email.

Tienes un email ;-)

En primer lugar me mandan un email general dirigido a otra mucha gente y ya empezamos mal porque si de verdad tienes interés en una colaboración qué menos que te dirijas a alguien de manera personalizada     no?

En segundo lugar me dicen que están interesados en publicar un artículo de calidad en mi blog que contenga enlaces de su empresa, y que el post sería sobre temas de posicionamiento web y marketing de buscadores…. lo cual no está relacionado directamente con la temática del blog.

Después me dicen que yo me beneficiaría de tener en mi blog un artículo de gran calidad y que atraería visitas porque su página web está posicionada con un buen pagerank y además tienen un puesto aceptable en Alexa vamos, un chollazo! Lo cual me hace pensar si tienen tan buenos números para qué necesitan escribir en un humilde blog como este.

Por último acaban con esta frase que más bien me suena algo mafiosilla:

Si está interesado en otra forma de colaboración me gustaría saber sus condiciones.

Yo estuve leyendo una y otra vez este email, y claro había varias cosas que no me convencían. El fin de este blog es de hablar temas interesantes en el que podamos aprender con diferentes opiniones, y si tengo que dejar a un tercero que escriba un post sobre un tema que no es el de mi blog, siento que no estoy siendo fiel al espíritu del blog. Además sin conocer de nada a esta gente, porque si Gaby Castellanos o Juan Boronat me dicen que quieren escribir un post en mi blog no tendría ningún problema, ni me lo pensaría alguien afín a mi, conocido del sector y excelentes pensadores, pero esta empresa que no conozco ni siquiera de twitter…. ni de broma!

Mi contestación inicial fue que no estoy abierta a enlaces de terceros en mi blog, y que no me gusta esto de estar intentando colar enlaces.

A lo que ellos me contestaron que si es que no había leído bien el email, que si estaba interesada en otra forma de colaboración, que no estaban intentando colar enlaces, están intentando venderlos!!!!

Bien, mi respuesta fue decirles que muchas gracias, pero no considero una táctica de calidad el ir ofreciendo dinero a cambio de post. A mi personalmente me parece que este tipo de actividades contribuyen un poco a trampear con google y a que una página salga mejor posicionada por hacer estas cosas y no porque el contenido es de calidad. Mi opinión es que si tu contenido y lo que ofreces y escribes es de calidad, la gente poco a poco lo leerá, y comentará, y además te enlazarán, te añadirán a su blogroll, interesará, ect. Es un trabajo duro, requiere esfuerzo sentarse a escribir, transmitir, ser honesto en tus reflexiones, documentarte, estudiar posibilidades, y hacer un trabajo de difusión, pero al final llega tu pequeña recompensa entre los lectores, las visitas, los comentarios o los Re-twitts. Y sobre todo aprendes que para mi es la mayor recompensa.

Su respuesta final fue el ataque.

Primero me dicen que me ofrecen contenido ORIGINAL (así con mayúsculas) y que seguramente pocas agencias me han debido ofrecer esto, y es a cambio de enlaces, que es una táctica habitual en Marketing Online. Continúan contándome que yo en mi bio de twitter digo que me dedico al marketing online, con lo que se han quedado muy sorprendidos de mi reacción. Además declaran que se quedan con las ganas de contestarme como dios manda por twitter (qué suerte tengo de que se hayan cortado uff!), y que no tengo ni idea de conceptos básicos de marketing online como son SEO o Social Media Marketing.

Entonces yo me pregunto ¿Qué es el marketing Online? quién ha decidido que el SEO o el intercambio de enlaces es Marketing Online? En qué lugar de las 4 P’s del marketing metemos esto? Qué hace una empresa mediocre por el MARKETING si cambiando etiquetas y vendiendo enlaces se autodenominan expertos en Marketing Online? Puede alguien ayudarme?

  • Luis Pablos

    Estas prácticas son muy frecuentes, y no las defiendo ni repudio, simplemente tú haces lo que quieres con tu blog, y ellos deben respetar tu decisión. Si decides entrar en el juego del intercambio de enlaces, probablemente ( o quizás no) el nivel de tu blog decaiga para los lectores perdiendo suscriptores y visitantes de calidad aunque ganes en visitas orgánicas porque ganas en posicionamiento.
    Lo que no entiendo es que a veces sean insistentes y a veces maleducados, creo que no es necesario llegar a ese punto.

  • Sergio Carracedo

    Ya sabes, cuando las codasd van bien, es como cunado abres una caja de donettes: Te salen “amigos” por todas partes. ;)

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¿Afecta la crisis a la cuarta P de Kotler? Estrategia de precios, un valor determinante

Todos los que hemos estudiado algo de marketing o leído sobre ello, conocemos la importancia de las 4 herramientas ó 4 P´s como las llamaba Kotler: Producto, Place (distribución), Promoción y Precio.

El precio es la única de estas 4P’s que genera ganancias, las demás generan costes. Además, a las empresas les cuesta mucho decidirlo, para ello, se basan en el costo del producto, en su valor y en el la posición que quieran adquirir en el mercado, y respecto a ello, definen una estrategia.

Hoy nos gustaría hablar sobre todos aquellos productos que han basado su estrategia competitiva en el precio, vendiéndonos su gran calidad, y ahora debido a la crisis, han bajado su precio.

Esto nos da que pensar:
Si ahora que hay crisis pueden bajar el precio, ¿no podían haberlo hecho antes? Esto significa que son empresas que pueden sobrevivir perfectamente con un porcentaje algo menor de ganancia. Eso estaba claro, sabemos que el porcentaje que se llevan siempre se puede rebajar y seguir conservando toda la calidad de ese producto…Pero desde un punto de vista marketiniano, ¿qué os parece que esos productos que estén utilizando una estrategia de precio, alabando así su calidad, cambien ahora?

Promoción de Central Lechera Asturiana

Por poner un ejemplo, ¿tendría algún sentido que: “1880: el turrón más caro del mundo” bajara su precio o incluso, dejara de ser “el mas caro” por la crisis?

Algunos ejemplos reales de empresas que han hecho esto:

  • La leche Central Lechera Asturiana ha bajado su precio y además lo ha comunicado en una campaña, incluso en TV. Pero su competidora, leche Pascual, ha preferido orientar sus campañas destacando el valor de su marca.
  • Telefónica (nueva Movistar) sacó una campaña de reducción de precios a clientes en paro.

Estás empresas también podrían utilizar otras estrategias menos llamativas como: promociones 3×2, cupones de descuento o incluso dar un porcentaje más de producto (aunque esto muchas veces incrementa el costo del producto al hacer un nuevo packaging) y así no bajar el precio directamente. Pero, es cierto que la empresa puede darle otra lectura: “así mis clientes actuales y potenciales ven que me preocupo por la situación actual y les ayudo en su economía familiar o en su cesta de la compra”… Aún así, me parece un arma de doble filo, una vez salgamos de esta recesión económica (que salir, saldremos), ¿van todas estas marcas a subir de nuevo sus precios? ¿Cómo van a explicar a sus clientes el nuevo cambio? Opináis??

  • Lfvch79

    Me gusta Mavi. Expones un problema que todo el mundo piensa. La cosa es que volverán a gastar en publicidad para volver a subir sus precios dándoles un enfoque diferente. Estoy de acuerdo en que es un arma de dobe filo. Otra cosa es que seas la primera marca que dice: “bajo el precio para ayudarte”. Eso es diferente.

  • mavifvch

    Muchas gracias! Veremos que enfoque nos ofrecen cuando cambien los precios…o de estrategia…
    Un saludo!

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