Cris Alcázar Menu

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De rankings y esas cosas

Nosotros ya sabemos que los rankings no valen para mucha cosa, no te pagan por estar en ellos ni te dan un premio ni nada. Pero te da una idea de dónde estás posicionado y que tu trabajo es valorado, al  menos hay un algoritmo que lo valora 😉 y bueno unos cuantos que ya sabemos que estáis ahí leyendo nuestras reflexiones con las que pretendemos aprender de esta cosa tan nueva que es Social Media.

Este es el Ranking,  muchos están en nuestro blogroll y otros no están pero son de lectura habitual y obligada! Sobre todo mucho cariño a Juan (http://lasblogenpunto.blogspot.com) a Marc Cortés (http://www.interactividad.org/) aunque no nos sigas en Twitter ;-P o el genial blog de Javier Varela (http://www.theorangemarket.com) o el de Jose C. León (http://comicpublicidad.blogspot.com)

Yo personalmente tengo mucho cariño a estos blogs, de los que aprendo mucho y para mi es un tremendo honor compartir un listado con ellos, para mi ese ya es el premio 😀

El ranking se publicará oficialmente en unos días en http://www.wikio.es/blogs/top/marketing_y_publicidad

1. Territorio Creativo http://etc.territoriocreativo.es famosísimo y muy leido por nosotros ;-D
2. Las Blog en Punto http://lasblogenpunto.blogspot.com mi favorito en este ranking
3. Qtorb http://qtorb.blogspot.com muy interesante
4. BrandLife http://www.brandlife.es un referente, aun recuerdo leyendo la versión en papel en la agencia.
5. Interactividad http://www.interactividad.org/ también muy recomendado el blog de Marc Cortés.
6. Brief Blog http://www.briefblog.com.mx uno de mis descubrimientos más recientes.
7. OpenAds  http://www.openads.es el blog de Medios y Redes
8. The Orange Market el Blog de Javier Varela http://www.theorangemarket.com aprendemos un montón de Javi.
9. El Blog de Marketing http://www.elblogdelmarketing.com/ interesante marketing más clásico.
10. Bajo la línea, el blog de Duplex Marketing http://bajolalinea.duplexmarketing.com
11. Markarina http://bajolalinea.duplexmarketing.com/http://www.markarina.com un clásico de los primeros blogs de marketing que leía
12. Trabajar sin Conexión http://www.markarina.com/http://www.trabajarsinconexion.com otro que no conocía mucho, pero ahora si!
13. Ziritione http://ziritione.blogspot.com otro recién llegado a mi greader.
14. Comic Publicidad http://ziritione.blogspot.com/http://comicpublicidad.blogspot.com suuuper interesantes reflexiones!
15. FacebookMarketing Blog empresa http://comicpublicidad.blogspot.com/http://www.facebookmarketing.es guía de Facebook que nos ayuda a todos.

Y nosotros en este humilde puesto 16 😉 los siguientes blogs del ranking os dejo que los descubráis vosotros, yo los iré descubriendo poco a poco.

Mil gracias a todos por estar ahí.


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Ventajas de tener al Community Manager en casa

Al hilo del anterior post de Carlos, continúo con la perspectiva desde dentro: tener el Community Manager interno en la empresa. Y no físicamente o en nómina, sino siendo parte de la iniciativa y estrategia de la propia empresa. Para ello he contado con la ayuda de cuatro amigos Community Managers internos que me han proporcionado un valioso testimonio.

Beatriz Jurado de Energy System
Jonathan Jimenez de Vodafone
Gerardo Prieto de CAM
Fabian González del Instituto Tecnológico Hotelero

En primer lugar la empresa toma la decisión de apostar por los Social Media (es un paso y grande), y como evolución natural de esta estrategia continuamos con la creación de un puesto para uno o varios Community Managers que se hagan cargo de la comunidad, y sigan la estrategia prevista para los medios sociales. Una vez en este punto vamos a destacar las ventajas de esta línea, más adelante habrá otro post con puntos negativos.

Una de las figuras más visibles de la empresa

  • Rapidez, fluidez, inmediatez. Al formar parte de la estructura de la empresa la capacidad de reacción es mayor. Un gesto simple: puedes levantarte de la mesa e ir a hablar con el departamento o puesto correspondiente en caso de urgencia.
  • Información y Conocimiento:
    • Conoces de primera mano los lanzamientos, productos, novedades. El CM está informado de los movimientos de la empresa como empleado antes de como CM.
    • En caso de dudas de usarios sabes a quien acudir directamente para que te responda, tanto si es un departamento, como si es un proveedor.
    • Estar al día de las novedades no solo de tu propia empresa, sino del sector, y los Social Media, lo cual te ayuda a una formación continua inevitable a la vez que desempeñas tu función.
  • Permite tener mensajes alineados. El CM o el departamento de Social Media se coordina con Marketing y Comunicación para que sea la misma información en todos los canales, y ésta sea más compacta, integral y veraz.
  • También destacamos la facilidad de llevar contigo tu trabajo, pudiendo gestionarlo desde cualquier lugar.
  • El formar parte de la empresa te permite respirar el ambiente que se ha de trasmitir, los valores de la empresa y lo que representa la marca y lo que no. La mejor manera de comprenderlo para transmitirlo es desde el propio núcleo de esa marca.
  • Contactos: Es importante disponer de una red de contactos, tanto interna como externa para desarrollar correctamente tu trabajo. Estar en contacto directo con clientes, potenciales, proveedores, prensa, RRPP, Bloggers, Partners, ect. con los que interactuar a diario resulta de una gran ventaja a la hora de promocionar.

Cómo véis, muchas ventajas, pero todo esto es siempre y cuando haya una implicación de la empresa en los Social Media. Y no solo de su departamento de marketing, o de el encargado de la sección Online, sino de todas las personas de la empresa a la hora de orientarse y facilitar el trabajo en esta línea.

¿Alguna ventaja mas?

  • milleiro

    Bueno, aquí mi comentario exprés, que últimamente ando falto de tiempo. Ahora mismo llevo Social Media en Telepizza España, que creo que es bastante más que el hecho de ser Community Manager: estar en contacto con Innovación para posibles lugares donde explorar, en contacto con e-Commerce para ofertas y demás, etc…

    He estado en agencia y sé lo que es tener que tirar de la empresa para que te pasen cosas, y lo entiendo ahora que me toca trabajar en alguna cosa puntual con alguna agencia. Estar in-house te quita quebraderos de cabeza y al fin y al cabo ayuda a una mejor labor: en nuestro caso muchos problemas son de pedidos y poder tener a golpe de llamada a todas las tiendas de Telepizza de España ayuda bastante 🙂

    un saludo,

    Juan Andrés Milleiro
    Redes Sociales @ Telepizza España

  • Zona Bloguismo XXXV | Bloguismo

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Esos despistes del Social Media

Hoy estoy en modo crítico, y me ha apetecido contar una mala práctica que acabo de ver.
Resulta que en una de las páginas de Facebook que administro, al entrar esta mañana me encuentro con una “agencia de comunicación y estrategia digital” que postea en el muro de mi página: Nos gustaría compartir con vosotros nuestro nuevo post. Y ala! ahí pegado el post. Últimamente nos encontramos con bastante spam en muchas de las páginas de Facebook de nuestros clientes, gente que abre un perfil llamado vendo piso en su pueblo, incluso una chica que muy aguda ella metió un texto enorme con un mercadillo de trajes de novia ¿? con los precios de al menos 6 ó 7 modelos! Yo personalmente lo elimino y les mando un privado diciendo que no es el sitio apropiado para exponer este tipo de comunicaciones comerciales, que es una página de tal marca u organización y no se admite y punto. Normalmente me contestan educadamente pidiendo disculpas.

De verdad creen que con esta difusión a las bravas van a llegar a más clientes? o lo peor, van a mejorar su imagen “guay” en las Redes Sociales? es como el que deja flyers en el limpiaparabrisas del coche o este mismo que os muestro que me daban el otro día por la calle :-S Vamos les va a salir una selección de personal especializado en Marketing y RRPP de lujo! y más barato que un headhunter de esos, quita!

Flyer que me dieron la semana pasada por la calle

Continuando con la empresa especializada en estrategias digitales el “delito” es más grave cuando veo que es un post sobre Community Managers, hablando un poco de cómo deben ser sus perfiles etc… pretenden que leyendo su post les contrate un servicio de Social Media?

Esta es el comentario que les he dejado en su blog:

Hola, quería haceros un pequeño comentario a este post, que habéis tenido la “amabilidad” de postear en una de las páginas de Facebook que administro.
Está bien que un Community Manager sea como vosotros decís, pero creo que ante todo lo importante para ser un CM es tener sentido común, como lo es crearte una página en Facebook en lugar de un perfil para una empresa, que además de ser de primero de Community Management, también es un suspenso en Social Media por no saber utilizar las herramientas como se debe. Crear un perfil en Facebook para tu empresa es un fallo gordo para andar definiendo como tiene que ser un CM.
Segundo suspenso, es ir posteando en páginas de los demás, promociona tu blog por los canales NO invasivos (como twitter q no usais, vuestra página de Facebok, menciones en Facebook, grupos de interés en Linkeding o Xing ect) y por la calidad de tus publicaciones de esta manera quizás serás más leido, y tus propuestas tendrán alguna repercusión y visitas.

Nada más, espero que os pueda servir de alguna ayuda.
Saludos

Espero que no se molesten por que no va por ellos en particular, no creo ni que publiquen mi comentario, pero no me he podido aguantarme ante tanta gente que ahora es experta en Social Media y da lecciones de cómo tiene que ser un Community Manger, primero vamos a aprender un poco TODOS, y luego igual nos podemos ayudar antes de enseñar la tabla multiplicar followers y fans.

  • Kike Rivera

    Cris! … es cierto que tienes más razón que un santo .

    Pero tu misma lo dices muy bien en el post: “(…) es como el que deja flyers en el limpiaparabrisas del coche (…)”, no te enfades tanto por que te pongan un anuncio de “compro oro” en el limpia, ese tipo de “marketing directo” siempre ha existido y me temo que siempre existirá… “eliminar este comentario / denunciar como spam”… y a otra cosa mariposa

    Muy divertido el post 😉

  • Jesus

    Totalmente de acuerdo contigo Cris. El humo está genial pero en una chimenea o en una isla fuera de 'serie'.

    Ahora en serio, me gusta el tono q utilizas y como defines una práctica (que por desgracia) utilizan algunos 'profesionales'. Para eso está el resto, para demostrar q no todos los que comparten profesión, comparten malas prácticas. Además tb podemos molestarnos de ver como ciertas prácticas ensucian nuestra profesión.

    Y como siempre, un placer leerte.

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¿Afecta la crisis a la cuarta P de Kotler? Estrategia de precios, un valor determinante

Todos los que hemos estudiado algo de marketing o leído sobre ello, conocemos la importancia de las 4 herramientas ó 4 P´s como las llamaba Kotler: Producto, Place (distribución), Promoción y Precio.

El precio es la única de estas 4P’s que genera ganancias, las demás generan costes. Además, a las empresas les cuesta mucho decidirlo, para ello, se basan en el costo del producto, en su valor y en el la posición que quieran adquirir en el mercado, y respecto a ello, definen una estrategia.

Hoy nos gustaría hablar sobre todos aquellos productos que han basado su estrategia competitiva en el precio, vendiéndonos su gran calidad, y ahora debido a la crisis, han bajado su precio.

Esto nos da que pensar:
Si ahora que hay crisis pueden bajar el precio, ¿no podían haberlo hecho antes? Esto significa que son empresas que pueden sobrevivir perfectamente con un porcentaje algo menor de ganancia. Eso estaba claro, sabemos que el porcentaje que se llevan siempre se puede rebajar y seguir conservando toda la calidad de ese producto…Pero desde un punto de vista marketiniano, ¿qué os parece que esos productos que estén utilizando una estrategia de precio, alabando así su calidad, cambien ahora?

Promoción de Central Lechera Asturiana

Por poner un ejemplo, ¿tendría algún sentido que: “1880: el turrón más caro del mundo” bajara su precio o incluso, dejara de ser “el mas caro” por la crisis?

Algunos ejemplos reales de empresas que han hecho esto:

  • La leche Central Lechera Asturiana ha bajado su precio y además lo ha comunicado en una campaña, incluso en TV. Pero su competidora, leche Pascual, ha preferido orientar sus campañas destacando el valor de su marca.
  • Telefónica (nueva Movistar) sacó una campaña de reducción de precios a clientes en paro.

Estás empresas también podrían utilizar otras estrategias menos llamativas como: promociones 3×2, cupones de descuento o incluso dar un porcentaje más de producto (aunque esto muchas veces incrementa el costo del producto al hacer un nuevo packaging) y así no bajar el precio directamente. Pero, es cierto que la empresa puede darle otra lectura: “así mis clientes actuales y potenciales ven que me preocupo por la situación actual y les ayudo en su economía familiar o en su cesta de la compra”… Aún así, me parece un arma de doble filo, una vez salgamos de esta recesión económica (que salir, saldremos), ¿van todas estas marcas a subir de nuevo sus precios? ¿Cómo van a explicar a sus clientes el nuevo cambio? Opináis??

  • Lfvch79

    Me gusta Mavi. Expones un problema que todo el mundo piensa. La cosa es que volverán a gastar en publicidad para volver a subir sus precios dándoles un enfoque diferente. Estoy de acuerdo en que es un arma de dobe filo. Otra cosa es que seas la primera marca que dice: “bajo el precio para ayudarte”. Eso es diferente.

  • mavifvch

    Muchas gracias! Veremos que enfoque nos ofrecen cuando cambien los precios…o de estrategia…
    Un saludo!

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Taller de Facebook I

La semana pasada tuve la oportunidad de dar parte de un taller destinado a “Iniciación en Redes Sociales” de AJE Murcia. A mi me toco la parte de Facebook, y para ello hice una presentación que me sirvió un poco de guía para hablar sobre el tema. El otro tema fue Twitter, muy bien llevado por mi compañero Paco Viudes.

En primer lugar, hablé del escenario de las redes sociales en el mundo, y de cómo eran los principales perfiles de “consumidores” de Redes Sociales, después entré en algún detalle del usuario español y el panorama (Tuenti además de Facebook). A continuación hice un pequeño resumen de la “historia” de Facebook para que los participantes entendieran la magnitud de lo que comenzó siendo una red de estudiantes en un campus universitario, y de su evolución en apenas unos años (apenas habrían acabado la carrera aquellos estudiantes).

Depués entré de lleno en la definición de las posibilidades de Facebook: Perfiles, Grupos y Páginas (y páginas de comunidad pero en menor medida). Hice hincapié en la necesidad de usar cada “producto” en el orden adecuado, y en lo inoportuno de usar perfiles en lugar de páginas, mencionando mi anterior post sobre los perfiles y mi particular lucha. A la vez intenté transmitir lo “social” del asunto, y como crear listas de amigos con las que compartir según qué cosas.

Es una pena usar solo Facebook para charlar con los amigos pudiendo hablar con tanta gente!

A partir de aquí el taller fue muy ameno y participativo, los asistentes iban preguntando diferentes cuestiones sobre todo del uso de las páginas y sus infinitas posibilidades a nivel comercial para cualquier tipo de empresa, y hasta ahí con algunos datos curiosos de Facebook seguimos hablando.

En futuros post y espero que en un segundo taller algo más avanzado espero poder hablaros de otras herramientas más avanzadas como los anuncios de Facebook y sus resultados, y del análisis de datos de las páginas, aplicaciones…

No quiero dejar de citar mis principales fuentes a la hora de realizar esta presentación que fué la guía del taller:
www.juanmarketing.com
http://carloscabrera.net/
http://universofacebook.com
www.facebookmarketing.es
http://etc.territoriocreativo.es
http://marketisimo.blogspot.com/
www.faceblog.es

Aquí os dejo con la presentación:

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Ay Haití

Me uno a esta campaña de difusión de la causa. Es cierto que si muchas empresas se unieran contra catástrofes similares, como en esta ocasión se han unido tantos artistas sin reparos, creo que las ayudas serían más efectivas.

Artistas de la talla de Alejandro Sanz, Shakira, Marta Sanchez, Hombres G, José Merced, La oreja de VanGohg, y muchos más, dijeron “SI” sin reparos. Inmediatamente al desastre del terremoto, Carlos Jean comenzó a aportar con lo mejor que sabe hacer: MÚSICA. En tiempo real vimos como desde twitter empezaba a moverse, a llamar a sus colegas y montar una fiesta “Mezclando por Haití” y el tema “Ay Haití”. La página de Facebook de Mezclando por Haití tiene más de 60.000 fans, una cifra espectacular! y desde ahí y el twitter de Carlos hemos visto como el proyecto nacía y se llevaba a cabo gracias a la solidaridad y al buen hacer.

Os imagináis a Dinosaurios como Apple o Microsoft, Pepsi o CocaCola dándose la mano sin reparos por una buena causa, creo que 200.000 muertos es una buena causa, no? Con todo lo que mueven las marcas, sería una buena estrategia para ellas demostrar que las personas están por encima de la competencia y unir sus fuerzas, no creéis? Desde esta causa se pide a todos los medios de comunicación que apoyen el tema más allá de la industria musical (qué se cocerá en los medios para que pinchen más unos artistas que otros…no quiero saberlo!).

Desde aquí apoyo la causa de Ay Haití, invitándoos a colaborar mandando un sms con  HAITI al 28011 y difundiendo la canción que ya es número 1 en ventas! Una pasada lo que está consiguiendo Carlos, realmente admirable su empeño.

  • Txema Campillo

    Tengo la sensación de que Carlos Jean es un tipo que cae realmente bien en el mundo de la música y es capaz de montar estos güirigais. Un gurú en el buen termino de la palabra. 🙂

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Origen de los Social Media

Definición

¿Qué son los Social Media? varias personas han respondido a esta pregunta en las entrevistas de #Hablemosde SocialMedia. Todas las definiciones tienen en común estos grupos de palabras clave:

  • Usuario, emisor, cliente, audiencia
  • Compartir, conversar, actuar, opinar, comunicar, intercambiar, publicar, participar, conectar, generar, fluir, escuchar,
  • Contenido, mensaje, información, experiencias, conversaciones, relaciones sociales, textos, fotos, vídeos,
  • Tecnología, herramientas, aplicaciones, medios, soportes electrónicos, espacios de comunicación, plataformas de publicación.
Definición de Social Media

Definición de Social Media

Cualquiera de estas combinaciones definen qué son los Social Media y que podemos resumir en:

Usuarios comparten información mediante tecnologías = Social Media

El origen

En 1997 se creó una página web para conectar personas llamada Six Degrees (seis grados). Esta innovadora web surgió para conectar a personas (networking) y siguió los siguiente principios que siguen los Social Media: perfil de usuario, listas de amigos y compartir amigos con los demás. Está web cerró 3 años más tarde porque los usuarios estaban incómodos compartiendo información con extraños, la web no estaba todo el tiempo online debido a dificultades técnicas y además la gente no terminó de entender para qué servía, era demasiado pronto.

A pesar de esto, Six Degrees ayudó a establecer las principales características de los Social Media Sites que más tarde serán usados posteriormente: perfil público o semi-público para los usuarios, los miembros se conectan los unos con los otros porque comparten algún interés y además pueden verse y conectar con otros usuarios (amigos de los amigos).

Después de esto, era solo una cuestión de tiempo que se acudiera en gran número hacia este tipo de webs. El siguiente sitio reseñable fue Friendster en 2002, ganó popularidad entre varios colectivos activos en la red, entre otros, los bloggers. En mayo de 2003 la web tenía ya 300.000 usuarios, todos mediante WOM (boca a oído). Después empezó la cobertura en medios y su número de usuarios se disparó exponencialmente. Finalmente, debido a problemas de usabilidad y dificultades técnicas, esta web comenzó a decaer en EEUU mientras en Filipinas, Singapur o Malasia era cada vez más popular.

Después de esto, surgieron varias comunidades enfocadas a un público más específico como MyChurch o Xing.

A la misma vez, comenzaron a surgir otras comunidades para un público masivo, Microsoft desarrolló Windows Live Spaces y Google Orkut. Ninguna de ellas encontró una gran audiencia en EEUU pero sí en otros países.

Los Social Media y las Redes Sociales explotaron con la fundación de MySpace en 2003, que muy inteligentemente captó usuarios cansados de Friendster y les permitió migrar sus perfiles. Muchos grupos de música y productoras de California, se dieron cuenta del servicio que esta comunidad ofrecía y lo usaron para promocionar nuevo material, bandas emergentes, fechas de conciertos, etc. Los músicos no fueron los principales promotores de MySpace pero se produjo una asociación perfecta entre Grupos y Fans. Esta experiencia fue beneficiosa para ambos, ya que los fans encontraban respuesta de sus grupos favoritos, así como contenido extra y exclusivo, sorteos, etc. Y las bandas encontraron un nuevo canal de difusión. Un gran cambio bajo demanda de los usuarios fue la posibilidad de editar sus perfiles en HTML haciéndolo más dinámico con sus propias imágenes y diseños en sus perfiles.

Paralelamente, en 2004 unos estudiantes crearon Facebook, una red social para estudiantes de Harvard, después se extendió a otras universidades, campus e incluso algunos institutos. Un poco más tarde, el servicio se abrió a todo el mundo, incrementándose a millones en solo un año.

Como la mayoría de Social Media sites, en Facebook podías crear fácilmente un perfil y una red de amigos. Algo que hacía muy atractivo Facebook es que ofrecía una alternativa segura de limitar la cantidad de información que haces pública en el perfil.

Otra característica que enganchó a los usuarios es la facilidad de crear y organizar grupos para causas e intereses variados. En 2007 Facebook hizo público su código permitiendo así que programadores independientes desarrollen sus propias aplicaciones. No solo se trata de hacer aplicaciones divertidas o herramientas de comunicación, también presenta la oportunidad a empresas y agencias a ser más interactivos en la manera de difundir mensajes en internet.

Es reseñable que en España, en el año 2000, se desarrolló la primera comunidad y lo que podemos llamar hoy antecesor de los Social Media. La Comunidad del Movimiento Coca-Cola. En esta web los usuarios disponían de varias herramientas para comunicarse y compartir información. Fue una Comunidad particular ya que los usuarios estaban ahí porque una marca les proporcionó herramientas para participar y sobre todo juegos online multiusuario, en los que los usuarios pasaban su tiempo. Su progresión fue en ascenso, llegando a un millón de usuarios en 2007. La comunicación de la marca con los usuarios era fluida y se ayudaban mutuamente con promociones y contenido de calidad.

Espero que os haya quedado clara la evolución hasta hoy, más post sobre Social Media en el Blog de Tristán

http://www.apollomediablog.com
http://www.boingboing.net/
http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_social

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Feliz fin de año!

Mi pequeña reflexión personal del año ;-P

Este ha sido el año de la CRISIS, mi padre dice q nunca vamos a volver al nivel que tuvimos los últimos años. Ha sido el año del paro y de las colas. Ha sido el año de los despidos, de los concursos de acreedores (cerramos el año con el de Polaris q no es poco) del cierre de fábricas, de ERE’s. Han cerrado la agencia donde trabajaba mi hermana (por poner un ejemplo cercano), y han despdido a bastantes amigos míos, las agencias recortan y echan a gente para poder cumplir sus objetivos en lugar de ser sostenibles…

Pero también ha sido el año de cambios, ha sido el año de Twitter, ha sido el año de la revolución en Facebook, ha sido el año de los Blogs, ha sido el años de los Eventos 2.0 y de quedadas, ha sido el año en que nos hemos conocido y muchos nos hemos desvirtualizado. Por supuesto también ha sido el año del Networking que a veces nos da tantas alegrías.

En lo personal, ha sido un año de mudanza, de dejar mi casita y alquilarla. Ha sido un año de cambiar de ciudad y decidir intentar ser mi propia jefa. Decidir dedicarme a lo que mejor sé hacer. Ha sido un año en el que gracias a Facebook he vuelto a tener contacto con mis mejores amigas del colegio y hemos hecho un grupo genial. Ha sido un año de conocer a gente buena y eso me deja un buen sabor de boca.

Soy optimista por defecto, así que veo claro que este año va a ser mejor que el anterior.
Feliz 2010!

  • David Soler

    Ha sido un año de cambio para todos, creo. Creo que eso no es malo, pero lo sabremos bien entrado el 2010.

    Te deseo mucha suerte.

    Saludos,

  • Takashy

    Pues sí, un añito interesante el 2009. Seguro que está en el “top 10” de mucha, mucha gente (el top 10 de lo malo, se entiende).

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Social Media y ahora qué

Ya sabemos qué son los Social Media, cómo lo aplicamos al marketing? pues eso es importante para sacar provecho a estos y que nuestra estrategia sea efectiva.

Tus clientes son personas, y después son compradores claro, pero primero son personas. Dirígete a ellos de tu a tu.

A estas personas les gusta hablar, mantener conversaciones. Dentro de estas conversaciones incluiremos ofertas y precios que se ajusten a ellos. La mayoría de personas que siguen a una marca en la red, lo hace por tener acceso a ofertas directas y personalizadas (ayuda la sensación de exclusividad).

Es muy importante que adaptemos los Social Media a la realidad, esto es justo ahora justo aquí. O sea que los dispositivos móviles son una forma extraordinaria para estar ahí. No creo que nadie se haya quedado indiferente con el fenómeno iPhone y otros dispositivos. Que son los sms sino un medio social? Adaptar la comunicación a los diferentes dispositivos. (twitter, Fb…)

El sentido de la comunicación está cambiando, y en tu estrategia de marketing también tendría que cambiar. Del mensaje unidireccional vamos hacia el multidireccional. Adaptemos pues nuestra estrategia a esta nueva “multidirección” de la comunicación.

direcciones de la comunicación

Escuchar y controlar nuestra marca. Oir qué influencia tiene Internet en nuestra marca o empresa y en nuestros clientes.

Nuestra estrategia de marketing y en consecuencia nuestros objetivos deben fijarse teniendo en cuenta los Social Media y cómo vamos a usarlos dentro de nuestro plan de marketing. Cómo los vamos a usar, para gestionar nuestra imagen de marca? aumentar ventas? reputación online?

Añade tus perfiles en la red a todas tus comunicaciones, esto mostrará a tu público (clientes o no) que ya estás dentro!

Para ser una estrategia completa toda la empresa debe estar concienciada con los medios sociales, haz una formación, facilita las herramientas, las redes sociales os ayudarán a comunicaros, en el fondo a la gente esto le gusta, a todos nos gusta poder opinar, compartir información interesante (relevante o no para la empresa) y tener un grupo en Facebook 😛 Crea un blog en tu empresa, sencillito, crea una página para compartir enlaces, la información que es valiosa para tu equipo es valiosa para ti!

Y sobre todo, disfruta con ello, pásatelo bien usando los medios, herramientas y redes. Si esto crea “buen rollo” es que estáis disfrutando con el tema y eso es lo más importante, a todos nos gusta que nos guste nuestro trabajo, no?

Via http://kylelacy.com/

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The Monday Reading Club (Alicante)

Ayer se celebró en Alicante la primera edición del The Monday Reading Club que se lleva celebrando en otras ciudades, desde Junio. Este evento trata de charlar sobre un libro, que previamente nos debemos de haber leído :-P, y proceder a hablar y debatir sobre él y sus teorías. Fue en TuCamon un espacio multiusos de la CAM, un sitio genial para este tipo de eventos.

Este Club basa sus lecturas en el sector del marketing, en esta ocasión el libro fue “La Vaca Púrpura” de Seth Godin y así charlar sobre la teoría de La Vaca Púrpura y oportunidades para las empresas.

La Vaca Púrpura de Seth Godin

La Vaca Púrpura de Seth Godin

Primero conocimos a Andres Karp y Tavi Calvete, q fueron los organizadores, después nos presentamos y nos dimos cuenta de que, la mayoría, ya nos conocíamos de Twitter (suena un poco frikie eso de conocernos por los nick de twitter, jeje). Estuvimos comentando porqué una empresa no puede permitirse no tener una idea innovadora, sobre todo en tiempos de crisis y cómo aprovechar oportunidades, aunq sean pequeñas.

A continuación conocimos a Fabián de Turrones y Dulces, que nos contó, cómo usando las Redes Sociales había experimentado un aumento de las ventas de este año. Allí estaba su “Vaca Púrpura”, cómo un sector totalmente artesanal y con tanta tradición puede hablar a un nicho de personas de tú a tú a través de una página en Facebook y Twitter. Para mi ha desarrollado una estrategia de Social Media totalmente artesanal, hecha a mano y con mucho cariño. Nos encantan las “Vacas Púrpuras” Buenas Ideas y la pasión e ilusión que sus autores ponen en ellas. Hasta se hizo su viral ;-P

Es interesante conocer a personas con las que compartir ideas sobre estos temas que tanto nos gustan, y además poder comprobar como se pueden extrapolar las Vacas Púrpuras a empresas familiares y locales.

The Monday Reading Club

Próximamente, seguiremos con la segunda edición en Alicante, y llegará la edición Murcia! Podéis encontrar más info en www.themondayreadingclub.com y buceando por Facebook y Twitter

  • Fabian

    Cris, gracias por tu post y tus referencias. Tiene mucho mérito haber venido desde Murcia con lo que caía, como dice Tavi.
    Esperamos verte más por la millor terreta del món 😀

  • Fabian

    Cris, gracias por tu post y tus referencias. Tiene mucho mérito haber venido desde Murcia con lo que caía, como dice Tavi.
    Esperamos verte más por la millor terreta del món 😀

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Manifiesto “En defensa de los derechos fundamentales en internet”

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

FIRMADO: Juan Pablo Seijo

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Qué es el “Social Media”

Escribo este post como repaso a una presentación de los términos básicos, y también como introducción para amigos q no saben de esto…he estado recopilando información de distintos medios, etc.

Los “Social Media” o medios sociales son un conjunto de nuevos medios de comunicación que surgen a partir de Internet. Comparten una serie de caracaterísticas que son:

  • La Participación. Cruzar la línea entre medio de comunicación y su audiencia mediante respuestas y contribuciones del participante (oyente/usuario/cliente) .
  • Apertura. Los medios sociales están abiertos! Puedes votar, recomendar, compartir, comentar. No suele haber barreras de acceso, siempre están abiertos para ti.
  • Conversaciones. Antes los medios de comunicación emitían en un canal unidireccional, ahora los medios tienen conversaciones con la audiencia, es un canal bidireccional.
  • Comunidad. Internet permite que gente se agrupe alrededor de algo que les interese, ya sea una marca, un programa de tv o el amor por la cocina, esto es hacen comunidad.
  • Conectividad. Conectamos enlazando con diferentes sitios, fuentes de información y personas.

Independientemente de esto y de lo que la tecnología nos aporta, nada tiene sentido sin las personas que están detrás de cada cuenta de facebook, email o cada blog. Los medios sociales son eso, sociales porque los gestionamos personas con nombres y apellidos.

Debemos saber escuchar y a partir de ahi, utilizar las tecnologías de la información y herramientas de Internet para poder seguir estas conversaciones y poder contestarlas.

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