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Y como el año pasado mi #EBE11

Ya el año pasado os conté mis impresiones sobre el EBE10, y este año no he podido evitar volver a mi ventanica a contaros qué ha sido el Evento Blog España 2011.

  • Isra García

    Nooooooo, no te preocupes sol! Ya hicimos un buen speaking tour en la after-party 😀

  • Luis Fernandez Campo

    Interesantes comentarios, Cris. Por mi parte, poco más puedo añadir, aunque yo sí estuve en todas las charlas (salvo cuando había simultaneidad), pues era mi primer EBE y venía con muchas ganas.
    Debería hacer un post, pero no me veo con tiempo para contar lo que allí sucedió, pero sí quiero remarcar la excelente ponencia de Pablo Arrieta, con quien luego tuvimos (unos pocos) la suerte de compartir tapitas en Sevilla, y una amena tertulia en un ático en el centro de Sevilla, en torno a sendos cafés, hasta que la noche se nos echó encima. Recomiendo a todos ver su ponencia en la web de Agora News, merece la pena.
    Un abrazo, Cris, a ver cuándo coincidimos de nuevo!!!

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Facebook en La Red Innova 2011 I

La semana pasada tuve el gran placer de participar un año más en uno de los mayores y mejores eventos en torno a Internet. La Red Innova.

Para los que estamos en Internet, es un gran evento, ya que viene gente de muchas partes del mundo, con una visión diferente y refrescante sobre el marketing Online, viene genial aclarar un poco y ver más allá de los de siempre.
Uno de los workshops más esperados fue el que nos ofrece Facebook, y que estuve twitteando para todos mis seguidores y aquí os hago un resumen de lo que fue.

Al igual que el año pasado, la gente de Facebook España, quiso dar la voz a algunos de sus clientes para que contaran sus experiencias en su medio. Porque como muchas veces decimos, ¿quién mejor que tus clientes para hablar de ti?

En primer lugar, vimos a Ruth Fletcher, Social Media strategist de Starbucks España. Nos comentó cómo crearon y vertebraron su comunidad en facebook, pasando de una página básica de 2.700 fans a la que tienen ahora, con más de 48.000. Su estrategia, mejorar su imagen y ser honestos con sus clientes. Sus tácticas: Acciones promocionales, refuerzo con publicidad en facebook y un Community Manager muy efectivo. Y ¿Cómo es ese Community Manager efectivo? Pues auténtico, interesante, que provoque el feedback y que controle la conversación, así de simple! Además de seguir esta máxima en su conversación, lanzaron página de bienvenida en facebook con una encuesta. En esta encuesta preguntaron dónde querían sus fans que se abriera su próximo local de Starbucks y cumplieron así con lo más votado, Bilbao y Alicante. Dando la voz a sus fans y comprometiéndose con ellos.
Más cosas! Añadieron un localizador de tiendas, para hacer su página de facebook más útil, y lanzaron una app con contenido sobre su voluntariado, que para ellos es muy importante. Por último su éxito llegó con su estreno con Facebook Deals, regalaron miles de cafés gratis con esta herramienta reservada solo para clientes “premium” de facebook. Otros detalles conforman la estrategia de la cadena americana, como mostrar el nuevo logo en primicia, o elegir al fan de la semana, sin duda, muchos pasos que van haciendo grande la marca. Aunque personalmente creo que Starbucks es una lovemark que con poco que haga iba a conseguir un gran volumen de interacciones 😉

En segundo lugar, escuchamos a los representantes de un proyecto alternativo, The IOU Proyect. Este proyecto solidario, nos enseña como a través de una aplicación de facebook, podemos crear una tienda propia en nuestro perfil. En primer lugar os muestro el vídeo para que veáis un poco más de qué va su proyecto:

Ellos utilizan facebook para facilitar a sus fans un “Trunk Show” con el cual puedo montar una “Tienda virtual” en mi perfil. Y asi vender sus prendas, y aplicar descuentos a amigos, ect. En definitiva ayudar a la difusión de su proyecto y evitar intermediarios, todo a través de la red social. Muy interesante! Os recomiendo haceros fans aquí.

Este post seguirá con otros participantes del taller de facebook mañana…. espero que esta primera parte os haya gustado ^_^
 

 

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Tácticas en Social Media Marketing

Buenos días, después de un fin de semana de los más completito, lo primero que he hecho hoy ha sido acordarme de toda la gente del congreso y subir mi presentación. La he editado y añadido algunos enlaces y un poquito de explicación ya que muchas slides eran solo fotos y así espero que quede más clarito.

Muchas gracias a todos por vuestros comentarios en twitter, es increíble como una herramienta así nos proporciona feedback inmediato de lo que uno hace, y en mi caso tan positivo y acogedor. Ha sido un placer compartir el Congreso con todos vosotros y aquí estoy para lo que necesitéis.

Ahí va….

  • Antonio Mompean

    Valiente mierda!

  • Jenor

     que interesante que esta el video, vere de aplicarlo.

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Sin miedo al blog de empresa

Buenas tardes, acabo de escribir un email súper largo hablando de porqué tiene que tener una empresa un Blog corporativo. Básicamente el cliente quería tener varios argumentos para venderlo internamente y yo me he puesto a escribir. Luego además vino el informático preguntando que porqué no hacerlo en blogspot o wordpress.com, respuestas que añado a mi lista de argumentos. A ver qué os parecen y cuál añadiríais (a lo mejor en alguna ocasión estoy diciendo tonterías, espero que no):

  • Un blog alojado en un servidor gratuito como blogger o wordpress no es profesional como para ser un blog corporativo, es un blog “aficionado” digamos. La verdad no concibo tenerlo en un externo, además no aporta seriedad.
  • Un blog debe estar alojado en los servidores propios (donde también esté alojada la web) para ayudar al posicionamiento. Las webs suelen ser “estáticas” y esto no ayuda al posicionamiento. El estar actualizando un blog, alimenta nuestra web y nos posiciona mejor el amigo google, esto es te hace más visible en búsquedas afines.
  • Un blog debe estar en el propio dominio de la web, para formar parte de la web, y para ayudar al posicionamiento de la raíz: www.blog.nuestraweb.com o www.nuestraweb.com/blog. Está el caso de empresas que pone un nombre totalmente diferente como megustavolar.com pero creo que eso lo hacen empresas suficientemente conocidas y pueden permitírselo.

Me gusta mucho el blog de Iberia: me gusta volar 😉

  • Para los que no están familiarizados con el tema Online, digamos que un blog es como el magazine de la empresa, pero sin gastar en papel y en distribución ;P . Vamos a contar nuestras noticias, eventos, y contenidos afines a la empresa (productos,marcas, servicios) y además vamos a contar algo que resulte interesante a nuestros posibles clientes, y además  interactuar con ellos abriendo los oídos a sus comentarios (por supuesto filtrables, que de primeras eso de que cualquiera pueda escribir en  una parte de la web de empresa asusta).
  • Si queremos ser unos expertos en nuestra materia (nuestro producto o servicio), debemos tener un blog para así poder compartir conocimiento, aprender e innovar junto con otros blogs, y estar a su altura digamos.
  • Y por último nos va a servir como un canal donde colgar el contenido oficial, una especie de “sala de prensa online“. Cada vez que queramos promover o dinamizar un contenido siempre vamos a tener un enlace disponible con toda la información necesaria. Así evitamos cruce de emails, docs, fotos, ect. Aquí estará toda la inforamaíón fija y clarita.

¿Qué os parece mi argumentario?  ¿Me ayudáis a completarlo o corregirlo?

  • crisalca

    Gracias Fernando, como te decía por twitter tenía miedo a no haber sido rigurosa con el tema del SEO.
    Desde luego que esta necesidad surge de el querer tener una presencia online y quere contar algo, estoy de acuerdo contigo q es muy triste tener un blog sin actualizar o la presencia en general en redes sociales abandonada, por eos digo que siempre el crear un blog de empresa debe responder a la necesidad de quere estar en internet de una manera bidireccional.
    Gracias por tu comentario!

  • Ana LP

    jajaja. Lo siento. En realidad quería decir CRISTINA HA DICHO!! Mejor así!!

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Expandir ¿cueste lo que cueste?

En algunos casos, muchas personas que se inician en el Social Media, tanto clientes como agencias, enlazan todo el contenido para que una vez decidas emitir una noticia, se replique en todas las redes sociales posibles. En twitter veo muchas actualizaciones vía facebook. Hay una manera muy sencilla de enlazar tu cuenta de facebook con twitter y al revés.

Cómo enlazar twitter y facebook

¿Es realmente efectivo?¿ Crees que lo mismo que cuentas en Facebook quiere ser escuchado en Twitter? ¿Crees que los que estamos en Twitter queremos darle a un enlace que nos lleve a Facebook, y ahí darle a otro enlace que nos lleve al contenido que quieres difundir? Cuántas pregunas hago 😉 bien pues esta es mi opinión:

Cada red está para una cosa, por lo que el tono a utilizar en cada red debe ser diferente, la manera de escribir, y la intención con la que emites contenido también es diferente, por lo que creo, es un error enlazar y expandir cueste lo que cueste.

Los que están en Twitter no quieren volver a Facebook para poder leer un enlace, ni quieren leer un twitt cortado, quieren leer mensajes en 140 caracteres, precisos y con links interesantes, no entrar en un enlace que te lleve a otro enlace que te lleve a la información. Y al contrario también ocurre, los que están en Facebook, quieren ver un enlace con su explicación, sus menciones, sus fotos, no un mensaje en 140 caracteres que lleva a un enlace comprimido y no puedo hacer una preview antes de hacer clic. Cada red requiere sus recursos, su lenguaje, su manera de actuar y es un error creer que enlazándolo todo con una herramienta vamos a tener más difusión y más ventas presencia, al contrario, vamos a cansar.

Dediquemos tiempo al contenido que es lo importante, qué quiero contar, y luego lo pondré en los diferentes canales de la manera que cada cual exige. Vamos a darle un poco de cariño y dedicación a los medios sociales, porque lo que hacen posible es acercarnos a las personas, y a las personas no les gusta que les automaticen contenidos.

¿Estáis de acuerdo?

  • crisalca

    A veces los post no se presentan igual en un medio u en otro. A veces los que están en twitter no quieren q les mandes a facebook…sino no te seguirían por los dos sitios, no?
    Gracias por aportar. Saludos!

  • Week-Log.403

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Manifiesto por una red Neutral

Los ciudadanos y las empresas usuarias de Internet adheridas a este texto manifestamos:

  1. Que Internet es una Red Neutral por diseño, desde su creación hasta su actual implementación, en la que la información fluye de manera libre, sin discriminación alguna en función de origen, destino, protocolo o contenido.
  2. Que las empresas, emprendedores y usuarios de Internet han podido crear servicios y productos en esa Red Neutral sin necesidad de autorizaciones ni acuerdos previos, dando lugar a una barrera de entrada prácticamente inexistente que ha permitido la explosión creativa, de innovación y de servicios que define el estado de la red actual.
  3. Que todos los usuarios, emprendedores y empresas de Internet han podido definir y ofrecer sus servicios en condiciones de igualdad llevando el concepto de la libre competencia hasta extremos nunca antes conocidos.
  4. Que Internet es el vehículo de libre expresión, libre información y desarrollo social más importante con el que cuentan ciudadanos y empresas. Su naturaleza no debe ser puesta en riesgo bajo ningún concepto.
  5. Que para posibilitar esa Red Neutral las operadoras deben transportar paquetes de datos de manera neutral sin erigirse en “aduaneros” del tráfico y sin favorecer o perjudicar a unos contenidos por encima de otros.
  6. Que la gestión del tráfico en situaciones puntuales y excepcionales de saturación de las redes debe acometerse de forma transparente, de acuerdo a criterios homogéneos de interés público y no discriminatorios ni comerciales.
  7. Que dicha restricción excepcional del tráfico por parte de las operadoras no puede convertirse en una alternativa sostenida a la inversión en redes.
  8. Que dicha Red Neutral se ve amenazada por operadoras interesadas en llegar a acuerdos comerciales por los que se privilegie o degrade el contenido según su relación comercial con la operadora.
  9. Que algunos operadores del mercado quieren “redefinir” la Red Neutral para manejarla de acuerdo con sus intereses, y esa pretensión debe ser evitada; la definición de las reglas fundamentales del funcionamiento de Internet debe basarse en el interés de quienes la usan, no de quienes la proveen.
  10. Que la respuesta ante esta amenaza para la red no puede ser la inacción: no hacer nada equivale a permitir que intereses privados puedan de facto llevar a cabo prácticas que afectan a las libertades fundamentales de los ciudadanos y la capacidad de las empresas para competir en igualdad de condiciones.
  11. Que es preciso y urgente instar al Gobierno a proteger de manera clara e inequívoca la Red Neutral, con el fin de proteger el valor de Internet de cara al desarrollo de una economía más productiva, moderna, eficiente y libre de injerencias e intromisiones indebidas. Para ello es preciso que cualquier moción que se apruebe vincule de manera indisoluble la definición de Red Neutral en el contenido de la futura ley que se promueve, y no condicione su aplicación a cuestiones que poco tienen que ver con ésta.

La Red Neutral es un concepto claro y definido en el ámbito académico, donde no suscita debate: los ciudadanos y las empresas tienen derecho a que el tráfico de datos recibido o generado no sea manipulado, tergiversado, impedido, desviado, priorizado o retrasado en función del tipo de contenido, del protocolo o aplicación utilizado, del origen o destino de la comunicación ni de cualquier otra consideración ajena a la de su propia voluntad. Ese tráfico se tratará como una comunicación privada y exclusivamente bajo mandato judicial podrá ser espiado, trazado, archivado o analizado en su contenido, como correspondencia privada que es en realidad. Europa, y España en particular, se encuentran en medio de una crisis económica tan importante que obligará al cambio radical de su modelo productivo, y a un mejor aprovechamiento de la creatividad de sus ciudadanos. La Red Neutral es crucial a la hora de preservar un ecosistema que favorezca la competencia e innovación para la creación de los innumerables productos y servicios que quedan por inventar y descubrir. La capacidad de trabajar en red, de manera colaborativa, y en mercados conectados, afectará a todos los sectores y todas las empresas de nuestro país, lo que convierte a Internet en un factor clave actual y futuro en nuestro desarrollo económico y social, determinando en gran medida el nivel de competitividad del país. De ahí nuestra profunda preocupación por la preservación de la Red Neutral. Por eso instamos con urgencia al Gobierno español a ser proactivo en el contexto europeo y a legislar de manera clara e inequívoca en ese sentido.

(Si te sientes cómodo y representado por este texto, dale toda la difusión que puedas y quieras: reprodúcelo, enlázalo, tradúcelo, compártelo, vótalo… todas esas cosas que puedes hacer con total tranquilidad y libertad gracias, precisamente, al hecho de que tenemos todavía una red neutral. Hagamos posible el seguir teniéndola)

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Coherencia Social

Escribo este post, a raíz de una charla que di hace ya un par de meses en CAMON llamada Twitter On The Rocks, la hacen cada mes invitando a tuiteros a hablar sobre su experiencia con twitter, muy recomendable! Me sigue pareciendo la caña muy positivo que una entidad de crédito haga estas cosas. Si alguno quiere ver la charla, aquí está!

Yo personalmente no entiendo twitter sin mi timeline, es decir, lo que leo cuando abro twitter. Cuando entro en cualquier momento del día, tanto con el móvil como en la ofi o en el portátil, lo que veo es a una serie de personas contar cosas en twitter, y es muy frecuente ver como llega gente nueva, o otros usuarios presentan a gente que conocen y se han animado a hacerse una cuenta, parece que cada vez somos más. Si los que llevamos ya un tiempo en twitter, no seguimos a nadie y nos dedicamos a acumular followers, cómo se va a distribuir la riqueza de twitter?

Si yo sigo a 200, y a mi me siguen 3.000 va a haber una masa de gente que siguen a todo el mundo y nadie les sigue a ellos, nadie les lee, nadie se puede enterar de las cosas interesantes que puedan decir, vamos a tener una masa de twitter sin nombre, porque nadie lee sus nombres. Pongo el ejemplo de Buenafuente que es (creo) el que más followers tiene en España, aunque no es un buen ejemplo porque es un famoso, lo que pasa es que no quiero poner a otra persona a la que luego le siente mal.

Gran descuadre entre seguidores y seguidos

A muchos tuiteros, se les llena el twitter, y seguro que están muy contentos de interesar a más gente de la que a ellos les interesa, y para mi esto es un fraude, porque luego me encuentro con que esa misma gente tiene 3000 amigos en Facebook. Porqué en Twitter sí y en Facebook no? No lo entiendo, porque quieres llegar a mucha gente y sin embargo no beneficiarte de lo que te puedan contar los demás?

Es muy poco solidario seguir a tus 50 amigos y a otros tantos con los que quieres quedar bien, pero luego si que nos parece súper útil twitter para preguntar donde se come bien en esta ciudad, o quien me puede recomendar una app para el iphone… Por lo que yo he tomado a veces la decisión de no responder a estos usuarios, porqué ahora si te interesa el ruido que te puedan hacer tus followers?

Si has entrado en twitter, que es una red social, es por algo, si no eres social y no quieres seguir a nadie, para qué te haces una cuenta en twitter? o mejor, házla privada!  Vamos a ser COHERENTES y vamos a usar las herramientas y las redes sociales para algo si es que nos decidimos por entrar en ellas.

Como siempre es mi opinión y agradecería la vuestra para nutrirme, qué haría yo sin mi timeline!

  • crisalca

    Gracias por tu comentario Pablo!
    Yo en concreto sigo a más de 2000 y estoy encantada, nunca m aburro, tengo mis listas privadas para no perderme twitter del sector q m interesan, y otras listas d moda ect. Me apaño bien! me lo paso tan bien q me encantaría q todo el mundo sintiera lo mismo.
    Sabía q Alejandro Sanz tenía más, pero me refiero a Buenafuente como el Español q vive aquí y que no es una estrella, vamos como alguien más terrenal, aunque en esa materia de no celebrity sería Edans no?
    Tu post me lo sé! es muy bueno, como le decía a Dani, es una cuestión de ser coherente, y si te dedicas al mundo del motor es lógico q sigas a la gente q habla de motor, no? si t dedicas al social media es lógico q sigas a la gente del secto, somos colegas no? a estas cosas me refería, si vendes social media, al menos sé social… be social my friend! bso!

  • Inverinter

    Excelente web, la vengo siguiendo hace dias y cada vez me gusta mas, muchas gracias por el contenido

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No pudo ser ;(

Hola a todos, desde luego el objetivo de este Blog no es ganar ningún premio, ni estar en rankings ni esas cosas, pero Carlos y yo decidimos presentar el blog a los premios Bitácoras y ha sido toda una aventura.
De repente la primera semana fuimos TERCEROS, y la segunda semana PRIMEROS! vamos que nunca lo hubiérmos imaginado, estar en esas posiciones por encima de @Edans o otros grandes hombres de negocios como @loogic o @marcvidal.

Desde que comenzamos a escribir este blog, teníamos muy claro el objetivo, aprender y compartir. Compartir nuestras opiniones y experiencias en Marketing Online y dentro de esto en Social Media, que tan rápido va y tan fuera de juego deja a muchas personas. Y a aprender, porque la red y los blogs son una estupenda herramienta colaborativa para contrastar opiniones y sacar muchas nuevas ideas.

También quiero destacar a Javier Megías que ha quedado primero en las votaciones y a mi amigo David Soler que ha quedado fuera como nosotros ;-(.

Nosotros no somos bloggers profesionales, no vivimos de tener un blog, nuestros blogs somos nosotros y algún amigo, y no tenemos publicidad en el blog. De ahí el puro altruismo de estar aquí para ayudar a quien lo pueda necesitar, y de expresar nuestras opiniones. Es un rollo tener que competir en desigualdad de oportunidades con blogs que forman parte de redes muy grandes, que al final tienen muchos apoyos, y que son medios profesionales dedicados en exclusiva a esto. Tampoco me parece muy bien tener que competir con el ganador del pasado año!!! de esta manera la “competición” no se abre a que los “amateur” tengan alguna posibilidad y que se innove en el tema, al menos en esta categoría (negocios).

Muchas gracias a todos los amigos que nos votaron y leen este blog, aquí seguiremos porque ese es el mejor premio.

Os dejo la charla que mantuvimos la semana pasada a propósito de los premios Bitácoras, en los sábados de Onda Regional un programa de radio que dedica un ratito al tema Online y en el que tuve la posibilidad de participar gracias a Teresa Jular.

Programa con XLI.net 16-10-10

  • Bernard Tieck

    Por todos los dioses, no os hagáis problema: la grandeza no se mide en premios..

  • crisalca

    La grandeza no se mide en premios y por supuesto no es ningún problema, pero si quería desde aquí decir que unos premios deben ser justos! y en mi opinión no se compite en igualdad, ni así se valora…
    Gracias Bernard

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La pregunta del Millón

Ya son varias veces, tanto en charlas con clientes como en Monday Reading Club que me hacen esta cuestión: Quiero estar/empezar con Social Media ¿debo contratar a un Community Manger?

Mi respuesta siempre es la misma: Depende.

Son varios factores los que debemos analizar, como el presupuesto, la dedicación, el cambio de mentalidad interna, el nivel de exigencia, y lo más importante los objetivos de la empresa. Una frase famosa en Social Media dice que:

“Hacer Social Media para tu empresa es barato, no hacer nada sale caro” y yo añado, y hacer algo mal, es carísimo, puede causar una crisis y dañar la imagen de la empresa.

Hace tiempo recibí una petición de amistad en Facebook de una empresa importante a nivel nacional, decidí enviarle un mensaje privado y decirle que antes de que fuera tarde, no continuara con esta técnica de hacerse amigo de todo el mundo y, sobre todo, que mencionara Murcia (que al ser una empresa nacional no entiendo el porqué quedarse en la Región donde está su sede pero bueno). La chica me contestó que era una cosa muy importante llevar la comunicación desde dentro y que de ningún modo podían dejar la comunicación en manos de otra persona, y que además ella era la directora de comunicación de todo el grupo. Yo le dije que me parecía genial que llevaran la comunicación vía redes sociales desde el departamento de comunicación de la empresa, pero que se estaba equivocando porque hacerlo a través de un perfil de Facebook no era la manera, además le mandé el link de mi post sobre este tema.

Su respuesta fue ignorarme, pero bueno, es algo normal no todos los directores de comunicación tienen tiempo de atender a una persona que te quiere echar un cable desinteresadamente ;-P

Aquí es donde quiero entrar, si tienes predisposición pero no tienes los conocimientos tu esfuerzo no vale de nada, bueno vale negativo porque estás castigando tu marca con una acción incorrecta.

Perfil de una institución en facebook, en lugar de una página.

Perfil de una institución que no puede seguir a más gente ;(

Si quieres entrar en las Redes Sociales y lo tienes claro, primero asesórate por alguien que se dedique a esto. Antes de hacer una inversión interna en tu empresa, es posible que te compense poder utilizar a una empresa o freelance externo para iniciar.  Los comienzos son duros hasta que una empresa encuentra su “hueco” dentro de esto. Ahí es donde una persona que dedique su vida al Social Media y a Internet te puede ayudar. Además un experto puede tener una visión más allá de la empresa, conoce cuales son las últimas tendencias, herramientas, novedades, actualizaciones en este campo y esto te va a ayudar mucho a no estar solo, y a no meter la pata ;-P Es muy importante conocer los movimientos que se generan en la red e intentar que sean a favor de tu empresa. (como bien hemos aprendido con Groundswell).

Pasados unos meses, podrás marcar las líneas de actuación conjuntamente con la agencia/experto independientemente de que el Community Manager esté dentro o fuera que es más una decisión administrativa.

Así que la respuesta es siempre, pregunta a un experto, asesórate, reflexiona, evalúa y verás como encuentras tu respuesta. ¿Qué opináis vosotros?

  • crisalca

    Muchas gracias por vuestros comentarios!
    Francisco, tienes mucha razón, son muchas preguntas q algunas empresas no se hacen cuando entran, y es muy importante tenerlo claro.
    María! primero consultar a alguien q te pueda guiar y de quien puedas aprender 😉
    Difundiré tu tema de networking malagueño ;)))

  • terenet

    Estoy totalmente de acuerdo. Llevamos mucho tiempo contribuyendo a la creación de canales propios a nuestros clientes, pero me siento insatisfecha en términos generales, pues son pocos los que los llevan con coherencia. Ahora que saben que las comunidades están ahí para ser exploradas hay que pasar a asumir una comunicación y un diálogo con los miembros de la red lo más cualificada e interesante posible. Tendremos que remangarnos y ayudarles.

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El extraño caso de los enlaces

Recientemente he recibido varias notificaciones relativas a este blog y al interés de muchos expertos en marketing online a intercambiar enlaces o bien a ayudar a la calidad del mismo mediante post, en concreto este último caso me llamó especialmente la atención debido al último email.

Tienes un email 😉

En primer lugar me mandan un email general dirigido a otra mucha gente y ya empezamos mal porque si de verdad tienes interés en una colaboración qué menos que te dirijas a alguien de manera personalizada     no?

En segundo lugar me dicen que están interesados en publicar un artículo de calidad en mi blog que contenga enlaces de su empresa, y que el post sería sobre temas de posicionamiento web y marketing de buscadores…. lo cual no está relacionado directamente con la temática del blog.

Después me dicen que yo me beneficiaría de tener en mi blog un artículo de gran calidad y que atraería visitas porque su página web está posicionada con un buen pagerank y además tienen un puesto aceptable en Alexa vamos, un chollazo! Lo cual me hace pensar si tienen tan buenos números para qué necesitan escribir en un humilde blog como este.

Por último acaban con esta frase que más bien me suena algo mafiosilla:

Si está interesado en otra forma de colaboración me gustaría saber sus condiciones.

Yo estuve leyendo una y otra vez este email, y claro había varias cosas que no me convencían. El fin de este blog es de hablar temas interesantes en el que podamos aprender con diferentes opiniones, y si tengo que dejar a un tercero que escriba un post sobre un tema que no es el de mi blog, siento que no estoy siendo fiel al espíritu del blog. Además sin conocer de nada a esta gente, porque si Gaby Castellanos o Juan Boronat me dicen que quieren escribir un post en mi blog no tendría ningún problema, ni me lo pensaría alguien afín a mi, conocido del sector y excelentes pensadores, pero esta empresa que no conozco ni siquiera de twitter…. ni de broma!

Mi contestación inicial fue que no estoy abierta a enlaces de terceros en mi blog, y que no me gusta esto de estar intentando colar enlaces.

A lo que ellos me contestaron que si es que no había leído bien el email, que si estaba interesada en otra forma de colaboración, que no estaban intentando colar enlaces, están intentando venderlos!!!!

Bien, mi respuesta fue decirles que muchas gracias, pero no considero una táctica de calidad el ir ofreciendo dinero a cambio de post. A mi personalmente me parece que este tipo de actividades contribuyen un poco a trampear con google y a que una página salga mejor posicionada por hacer estas cosas y no porque el contenido es de calidad. Mi opinión es que si tu contenido y lo que ofreces y escribes es de calidad, la gente poco a poco lo leerá, y comentará, y además te enlazarán, te añadirán a su blogroll, interesará, ect. Es un trabajo duro, requiere esfuerzo sentarse a escribir, transmitir, ser honesto en tus reflexiones, documentarte, estudiar posibilidades, y hacer un trabajo de difusión, pero al final llega tu pequeña recompensa entre los lectores, las visitas, los comentarios o los Re-twitts. Y sobre todo aprendes que para mi es la mayor recompensa.

Su respuesta final fue el ataque.

Primero me dicen que me ofrecen contenido ORIGINAL (así con mayúsculas) y que seguramente pocas agencias me han debido ofrecer esto, y es a cambio de enlaces, que es una táctica habitual en Marketing Online. Continúan contándome que yo en mi bio de twitter digo que me dedico al marketing online, con lo que se han quedado muy sorprendidos de mi reacción. Además declaran que se quedan con las ganas de contestarme como dios manda por twitter (qué suerte tengo de que se hayan cortado uff!), y que no tengo ni idea de conceptos básicos de marketing online como son SEO o Social Media Marketing.

Entonces yo me pregunto ¿Qué es el marketing Online? quién ha decidido que el SEO o el intercambio de enlaces es Marketing Online? En qué lugar de las 4 P’s del marketing metemos esto? Qué hace una empresa mediocre por el MARKETING si cambiando etiquetas y vendiendo enlaces se autodenominan expertos en Marketing Online? Puede alguien ayudarme?

  • Luis Pablos

    Estas prácticas son muy frecuentes, y no las defiendo ni repudio, simplemente tú haces lo que quieres con tu blog, y ellos deben respetar tu decisión. Si decides entrar en el juego del intercambio de enlaces, probablemente ( o quizás no) el nivel de tu blog decaiga para los lectores perdiendo suscriptores y visitantes de calidad aunque ganes en visitas orgánicas porque ganas en posicionamiento.
    Lo que no entiendo es que a veces sean insistentes y a veces maleducados, creo que no es necesario llegar a ese punto.

  • Sergio Carracedo

    Ya sabes, cuando las codasd van bien, es como cunado abres una caja de donettes: Te salen “amigos” por todas partes. 😉

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¡Es la táctica, estúpido!

Después de convertirme en el periodista un millón en parafrasear a Bill Clinton en un titular, afronto en este post una confusión muy común en la estrategia Social Media de empresas e incluso de agencias: la confusión entre estrategia y táctica.

La estrategia consiste en definir los objetivos a los que nuestra marca debe aspirar después de evaluar nuestras necesidades. Podría ser ampliar nuestra base de prescriptores, fidelizar a nuestros fans, posicionar nuestra marca en torno a unos valores o mejorar la reputación online, por poner algunos ejemplos. Mi consejo es que sean claros, precisos y basados en un análisis real y realista de lo que podemos ofrecer a nuestra comunidad en la Red.

La táctica, en cambio, son las acciones que vamos a planificar para cumplir esos objetivos. Entre las decisiones que han de tomarse en la definición de la táctica, es fundamental decidir:

  • Los canales: blogs, redes sociales, foros, wikis… las opciones son múltiples, pero no todas dan los mismos resultados, como podéis comprobar en esta estupenda guía realizada por CMO.
  • El perfil: ¿quién te va a representar en los medios sociales? Ya estamos acostumbrados a interactuar con las marcas, pero podría ser más efectivo abrir un canal de comunicación entre la comunidad y un representante de la empresa, aunque para ello debas nombrar vicepresidente a un chaval de 16 años (caso Coca Cola para la generación Tuenti).
  • El tono: en mi opinión, un aspecto fundamental antes de abrir un diálogo con tu comunidad en cualquier canal es ajustar el modo en el que vas a dirigirte a ellos, y mantenerte coherente a él.
  • La respuesta: ¿qué clase de diálogo quieres para tu comunidad? Puede ser simple atención al ciente o una interacción total.
  • La gestión de la crisis: por causas propias o ajenas, en cualquier momento podemos enfrentarnos a una crisis en nuestra credibilidad, por lo que siempre hay que tener preparado un plan de crisis que nos salve la cara ante la comunidad.

Como podéis imaginar, la elección (correcta) de todos estos elementos tácticos no garantiza siempre el éxito de una estrategia, aunque sí os podemos asegurar que ningún objetivo estrategico se cumple si no está apoyado en un plan bien definido.

Ahora os toca a vosotros coger la pizarra y decidir la alineación :).  ¿Qué otros elementos consideráis clave para asegurar el triunfo de vuestra estrategia?

  • Sara Giner Vidagany

    Es la primera vez en mi vida que oigo el concepto táctica dentro de una planificación estratégica…esta muy muy cogido con hilos. Mucha casualidad que hableis de lo mismo Luis Morata y tu no? a ver si citamos las fuentes…

  • carloszama

    Hola Sara,

    Nadie ha dicho que haya que hablar en un documento de estrategia y táctica, sólo exponemos la diferencia entre las dos cosas, a mi juicio bastante importante para tener claro qué cosas son variables (táctica) y qué cosas no (la estrategia, si está bien elaborada).

    Por otro lado, te invitamos a que leas el artículo de Luis (que yo no había leído hasta que Luis lo reseñó en un comentario al post) y lo compares con el mío. Descubrirás que no se asemejan en nada excepto que los dos hablamos de Social Media y el título, título por otro lado mil veces usado (como digo al principio del post) después que Bill Clinton hiciera famosa la frase: “Es la economía, estúpido”.

    Así que todo el mérito es de Clinton, por supuesto.

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De rankings y esas cosas

Nosotros ya sabemos que los rankings no valen para mucha cosa, no te pagan por estar en ellos ni te dan un premio ni nada. Pero te da una idea de dónde estás posicionado y que tu trabajo es valorado, al  menos hay un algoritmo que lo valora 😉 y bueno unos cuantos que ya sabemos que estáis ahí leyendo nuestras reflexiones con las que pretendemos aprender de esta cosa tan nueva que es Social Media.

Este es el Ranking,  muchos están en nuestro blogroll y otros no están pero son de lectura habitual y obligada! Sobre todo mucho cariño a Juan (http://lasblogenpunto.blogspot.com) a Marc Cortés (http://www.interactividad.org/) aunque no nos sigas en Twitter ;-P o el genial blog de Javier Varela (http://www.theorangemarket.com) o el de Jose C. León (http://comicpublicidad.blogspot.com)

Yo personalmente tengo mucho cariño a estos blogs, de los que aprendo mucho y para mi es un tremendo honor compartir un listado con ellos, para mi ese ya es el premio 😀

El ranking se publicará oficialmente en unos días en http://www.wikio.es/blogs/top/marketing_y_publicidad

1. Territorio Creativo http://etc.territoriocreativo.es famosísimo y muy leido por nosotros ;-D
2. Las Blog en Punto http://lasblogenpunto.blogspot.com mi favorito en este ranking
3. Qtorb http://qtorb.blogspot.com muy interesante
4. BrandLife http://www.brandlife.es un referente, aun recuerdo leyendo la versión en papel en la agencia.
5. Interactividad http://www.interactividad.org/ también muy recomendado el blog de Marc Cortés.
6. Brief Blog http://www.briefblog.com.mx uno de mis descubrimientos más recientes.
7. OpenAds  http://www.openads.es el blog de Medios y Redes
8. The Orange Market el Blog de Javier Varela http://www.theorangemarket.com aprendemos un montón de Javi.
9. El Blog de Marketing http://www.elblogdelmarketing.com/ interesante marketing más clásico.
10. Bajo la línea, el blog de Duplex Marketing http://bajolalinea.duplexmarketing.com
11. Markarina http://bajolalinea.duplexmarketing.com/http://www.markarina.com un clásico de los primeros blogs de marketing que leía
12. Trabajar sin Conexión http://www.markarina.com/http://www.trabajarsinconexion.com otro que no conocía mucho, pero ahora si!
13. Ziritione http://ziritione.blogspot.com otro recién llegado a mi greader.
14. Comic Publicidad http://ziritione.blogspot.com/http://comicpublicidad.blogspot.com suuuper interesantes reflexiones!
15. FacebookMarketing Blog empresa http://comicpublicidad.blogspot.com/http://www.facebookmarketing.es guía de Facebook que nos ayuda a todos.

Y nosotros en este humilde puesto 16 😉 los siguientes blogs del ranking os dejo que los descubráis vosotros, yo los iré descubriendo poco a poco.

Mil gracias a todos por estar ahí.